Туры в Мальдивы в марте 2021 - цены на отдых

Наша семья осталась крайне разочарована работой агентства LevelTravel, по 10-бальной шкале максимум на 3. Никогда никому из знакомых и друзей не посоветую работать через данное агентство. по пунктам перечислю основные моменты: 1. Так как LevelTravel-это онлайн агентство, то основное взаимодействие происходит через сайт или по телефону. У клиента нет закрепленного за ним менеджера. Каждый раз, при обращении по телефону с каким-либо вопросом, необходимо рассказывать свою ситуацию по-новой. 2. Все менеджеры разные, но по большей части – это низкоквалифицированные и плохо подготовленные сотрудники, которые не стремятся помочь и решить проблему клиента. Неоднократно в переписке с агентством я напоминал, что том что цель агентства – это помощь клиенту, в данном случае, это дополнительный барьер на пути общения с туроператором. 3. Очень длительное время ожидания на запрос. Ответ на письмо можно ожидать в течение нескольких дней. Особенно это неприятно, когда необходимо согласовать детали тура, а бронь на отель может закрыться, билеты на самолет закончиться, а курс валют нестабилен. 4. Невозможность взаимодействия с туроператором напрямую. Мне нужна информация – я вынужден обращаться в агентство, а агентство, вместо того, чтобы переслать мой запрос ТО, присылает разного рода отписки. 5. Абсолютно никакой помощи в подборе тура. По туру во Вьетнам 2020 г. вопросов нет, выбирали самостоятельно конкретный отель. А вот при изменении направления на Мальдивы (в связи с аннуляцией тура во Вьетнам и депонированием средств) в апреле 2021 года несколько раз писали запросы о помощи, но все в пустую. В итоге все выбрали самостоятельно, каждый вопрос с трудом вымучивали из менеджера агентства. При бронировании тура (с использованием депонированных средств) с нами работал Дмитрий Еремин (ФИО узнал случайно от менеджера горячий линии, когда на мои письма не отвечали по нескольку дней). Далее, по какой-то причине менеджер поменялся, и с нами работала девушка (так как в переписке Ваши менеджеры не подписываются, я не знаю как ее зовут). Главное – это односторонняя связь, я не могу с ней связаться по телефону, в самом крайнем случае она звонит сама, но это было считанные разы. В итоге вопрос по подбору, который в разговоре можно было решить за 10 минут, мы решали по переписке около трех дней. Сначала она посчитала не тот отель, потом не тот номер. Закончилось все тем, что она прислала мне тур на подтверждение через личный кабинет и по чистой случайности (ей нужно было уточнить какую-то информацию и она позвонила сама), менеджер в разговоре оговорилась, что тур с перелетом без багажа. Обращаю внимание, это никак не прописывается в личном кабинете. НИКАК. Если бы она не сказала, мы бы узнали об этом в аэропорту. Когда нам сменили на тур с багажом, отметка о багаже стояла только в комментариях. 6. Во время пребывания на Мальдивах, я написал по почте в службу поддержки вопрос касательно актуальных правил въезда на территорию РФ. Мне ответил «персональный помощник» Ильдар. Сначала он ответил не на поставленный вопрос, а вторым письмом предложил связаться с Роспотребнадзором или ТО. Думаю, Турагентство, каждый день отправляющее туристов за границу, должно располагать актуальной информацией. На крайний случай, можно было хотя бы ссылку на сайт Роспотребнадзора прислать, но проще опять отписаться. Итого: никакой помощи в подборе, дополнительный барьер в цепочке взаимодействия с ТО, затягивающий время и несущий дополнительные расходы клиенту. Возможность ошибки менеджера агентства ложится на плечи клиента. Отсутствие закрепленного менеджера. Односторонняя связь с менеджером по телефону, только переписка, что также затягивает весь процесс.

Спасибо за удобный, информативный, доступный сервис. Единственное пожелание: обновлять информацию чаще. При выборе отеля на Мальдивах. В описании отеля значилось, что платный wi-fi- на деле же везде бесплатный и отличный сигнал. В описании тура была ошибка, что не включён трансфер, оказалось входит в стоимость. Эти все вопросы конечно были сняты при разговоре с менеджером, но кого-то это может отпугнуть на этапе выбора. Пожелание исправить.

От предоставляемых услуг вашего коллектива, мы очень довольны, молодцы, держите планку далее! Офигенно.

Я не буду много говорить. Вы просто делаете свою работу отлично, во всех её направлениях: от звонка в течении минуты и до отсылки пакета документов на почту. А общение со специалистами поддержки - это вообще отдельная тема, сколько общался, вот прямо всех бы обнял)) Спасибо!

Сервисом пользуемся уже не в первый раз с целью покупки путевки. Начиная с момента покупки и до завершения отдыха, всё удобно, информативно, доступно. Будем пользоваться и дальше.

ЧУДОВИЩНЫЙ ОТДЫХ. УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ПИТАНИЕ. НЕТ ФРУКТОВ, НЕТ МОРЕПРОДУКТОВ, НЕТ СВЕЖИХ СОКОВ. ТАКОГО БЕЗОБРАЗНОГО ИНТЕРНЕТА Я НЕ ВСТРЕЧАЛ СО ВРЕМЕН 2000-ЫХ ГОДОВ.

Впервые бронировал тур через телефон, сначала переживал, но подкупило сотрудничество с одним из банков, через который и оплачивал покупку в беспроцентную рассрочку. Оформив заявку сразу получил обратную связь от специалиста, обсудили все нюансы, рассмотрели возможные альтернативы и забронировал тур. Документы пришли на почту, бронь по билетам сразу увидел в приложении авиакомпании. Отличный удобный сервис, с хорошими ценами и все добрым интерфейсом. Совершили с женой шикарное путешествие на райские Мальдивские острова. Всем рекомендую.

Два дня пытался заказать тур в итоге так и не подтвердили и деньги банк не вернул, заблокировал на 2 месяца))

Покупала тур на Мальдивы 23.02.2021 на 9 дней. От начала покупки тура, до сопровождения и нашего возвращения в Россию, всё прошло на высшем уровне. Менеджеры всегда были на связи и отвечали и присылали документы своевременно. Спасибо большое!!!

Сотрудник поддержки сказал, что анкету здоровья нужно заполнить более чем за 24 часа до вылета в Мале (Мальдивы), что не является правдой, заполнять нужно менее, чем за 24 часа, что оставляет возможность сдать экспресс тест в аэропорту, хотя сотрудник утверждал об обратном

Не подбираете альтернативу если выбранный мной тур не подтверждён. И нет обратной связи по претензиям. Сам сервис очень удобный

Купили тур на Мальдивы. При бронировании несколько раз уточняли вопросы о дополнительных платах и новых правилах связанных с ковид. В итоге нас просто не уведомили о половине норм, узнали сами случайно от туристов, В связи с чем вынуждены были оплачивать дополнительно тесты, которые по утверждению менеджеров сдавать было не нужно. Не стоит говорить о дополнительных расходах в другой стране, где один тест стоит в 3-4 раза дороже. Менеджеры и клиентский сервис не признают своих ошибок, а просто выкручиваются под разными предлогами, перекладывают вину на третья инстанции и не хотят нести никакой ответственности.