Отзывы об отеле Crystal Green Bay Resort & Spa

Отель 0,5 звезд. Если серьезно, то это отличная тройка, или ниже средней четверки. С 2024 года новый собственник, который ориентируется на турецкий рынок. Были до старта сезона (конец мая). Плохой сервис. В ресторан а-ля-карт первый раз не записали, второй — записали не на тот день. Из 3 ресторанов работал только 1. Из всего персонала только 1 человек (представитель спа) говорит по-русски. Почти никто не говорит по-английски. Грязная посуда. Из 2 аквапарков работал только 1 — для малышей. Теннисный корт убит. Мини-гольф не расчищен. Холодильник пополняют через раз. Смыв в туалете в номере почти не работал, за неделю проблему не решили. Качество уборки — однажды в туалете мешок с мусором оставили на раковине около средств личной гигиены. Специфическое обслуживание. Если на баре стоит в очереди несколько человек, то сначала обслужат турка, потом любого мужчину и только потом женщину. Ждать свой кофе или прохладительный напиток можно бесконечно долго. Плюсы — красивый вид для тех, кто не ожидает открытое море. Качественный вайфай.

Цена проживания и 5* абсолютно не соответствует уровню отеля. Отель на твердую 4-ку с минусом. Почти весь персонал не говорит на русском, на английском говорят единицы. Это не уровень 5*. Плюсы: - Приятное и спокойное море, уютная бухта. - Довольно разнообразное и вкусное питание. - Доброжелательность персонала. - Комфортные номера, хорошо убираются. - Зеленая территория. Минусы: - В заезд было много турков (80 %), которые буквально все и буквально везде (в том числе возле детей) курят. Из-за этого дистанцироваться от табачного дыма проблематично. Отдельные зоны без курения не предусмотрены. - Создалось ощущение, что в плане сервиса персонал больше расположен обслуживать турков и европейцев (обслужить столик, принести напиток и т. д.). - Под конец отдыха практически все лежаки на пирсе стали с раннего утра заниматься полотенцами, отдыхающие зачастую почти и не появлялись на них. Персонал никак не борется с этой проблемой. - Анимация достаточно ограниченная, аниматоры не говорят на русском. Отдельный "привет" гиду-мошеннику Coral Travel & Sunmar Мустафе, который устраивает "экскурсию" в магазин кожи или золота с обещанием дальше отвезти в Бодрум, а после отвезти назад в отель. По факту привозят в магазин/Бодрум, там оставляют, а забирать уже никто и не собирается, ссылаясь на "форс-мажор и нехватку машин". Общались с отдыхающими, и многие так попали на обратное такси за свой счет (~40–50 $). Ни служба поддержки Level.Travel, ни Coral Travel & Sunmar, ни Odeon Tours не помогли с решением проблемы. Ну и в конце отдыха гид так и не прислал информацию об обратном трансфере, рейсе — пришлось узнавать самостоятельно через службу поддержки Odeon Tours. За помощь спасибо сотруднику "Одеона" Светлане.

Отель на твердую четверку. Рядом с аэропортом, стоит в закрытой бухте, окружен лесом и холмами. Территория компактная, номера уставшие, очень скромные. Уборка ежедневная, не жалеют моющих средств, всегда чистые полотенца. Пляж приятный, есть заход песчаный, есть мелкие камушки, удобные понтоны. Полотенца для пляжа маленького размера, по карточкам, но можно получать дополнительно на ресепшене. Питание стандартное для страны — на любителя 😊 В целом всегда можно найти для себя варианты. Много мороженого в ассортименте весь день. Отдыхают местные — это основной контингент! Есть немцы, англичане, поляки и русские. Все тихо, сотрудники отеля стараются, вежливы и внимательны.

Ездили первый раз, поэтому сравнивать не с чем. Еды очень много, но половина мне неизвестна. Номер был семейный двухкомнатный. В ванной постоянно вода на полу, где-то что-то течет. Алкогольные коктейли везде делают по-разному, вкуснее всего в лобби. В барах один и тот же коктейль разный, не все умеют делать вкусно. Аквапарк небольшой, но в нем весело. Работает два раза в день. Море шикарное, но почти везде есть мелкие и крупные камни. Лучше всего купаться на пирсе, там спуск по лестнице. Развлечений мало. За недели было две шоу-программы, но они на высоте. В общем, мы с ребёнком провели чудесный незабываемый отпуск, уезжать не хотелось.

Попали на последний заезд в отеле, как оказалось, дата нашего последнего дня отдыха была датой закрытия отеля на сезон. С каждым днем меню становилось скуднее и скуднее, выбора вообще не было, видно, что уже пытались экономить на всем. То нет колы на баре, то нет сока, из меню постепенно пропадали продукты, даже исчезли бананы. Ребенка вообще нечем было кормить, детского меню не было, в конце даже утром пропала молочная каша))) Мы были в шоке от такого отношения к гостям, ужасный сервис, сотрудники отеля явно уставшие от туристов и не рады им. В номере все разваливалось, то не работал телевизор, то отваливалась картина, приклеенная на скотч, то отваливалось быльце у кровати))) Ну а в последний вечер из номера украли AirPods, что было финальной точкой. Сотрудники отеля предложили обыскать с ними еще раз номер, что мы уже сделали и без них, развели руками и сказали, наверное, вы их просто положили в чемодан и не заметили (пропажу заметили как раз при сборе чемоданов), до выезда из отеля оставались считанные часы, естественно, мы просто отпустили ситуацию и уехали в аэропорт. Единственным плюсом этого отеля является окружающая природа, но туда я больше ни ногой!

Отель находится по сути в собственной бухте (20 минут до аэропорта, в окружении зелёных холмов, поросших соснами), открытого моря не видно, до Бодрума 35 мин на такси (120 лир) или 45 мин на маршрутке (9 лир). Номер (family room) в целом неплохой и места достаточно, но остро нуждается в ремонте: ламинат местами изношен, в ванной был неприятный запах из слива раковины, под ободком раковины поселились какие-то мошки. Убираются по непонятной логике, нередко приходили в послеобеденный сон детей. Уборщицы на иностранных языках не говорят, объяснится невозможно (например, попросить убраться до обеда, пока мы на пляже, или поменять белье). Персонал на ресепшен — что-то выходящее за рамки базового набора (например, предоставить горшки для детей), делал, только если попросишь дважды. Питание хорошее, но без особых изысков, проблем не было, всегда можно было найти что-то по вкусу. Любопытное наблюдение, ближе к середине октября отель стал очевидно экономить на еде: мороженое, обещанное до 17 часов, стабильно "кончалось" в 16:30, какие-то напитки убрали, разливные напитки стали разбавлять сильнее, овощи и фрукты стали похуже качеством (некритично, не заметно). Если резюмировать, отдохнули хорошо, но второй раз я в этот отель не поеду.