Отзывы об отеле Sural Saray Hotel (Adults Only 16+)

Плюсы: Бассейн с подогревом. Рядом с отелем есть небольшой рынок, продуктовый магазин. Отель расположен на первой линии, до моря недалеко. В целом в отеле чисто. Номера просторные, приятные. Персонал в большинстве приветливый Минусы: 1) Wi-Fi только в лобби 2) не хватало морепродуктов и вкусных десертов 3) анимация днём, расписание было, но аниматоры не проводили дары, стрельба, если было 1-2 человека ( 4) весьма странное расписание выдачи полотенец, взять чистое полотенце можно было только до 10 утра, когда я спала. А сдать полотенце нужно было строго до 5 вечера, когда я ещё на море. Поэтому у меня всю неделю было одно полотенце, поменять на чистое не удавалось 5) В зоне питания попадались грязные тарелки и столовые приборы. 6) был бармен, который не скрывал своего презрения к русским

Для людей старшего возраста очень хороший отель, несмотря на отсутствие лоска турецких 5-звездочных отелей. Само здание без архитектурных изюминок, скромные номера. Персонал приветливый и доброжелательный, особенно в ресторане))) Питание разнообразное, рыба, курица, индейка, печень, что-то вроде пиццы, овощи, зелень были ежедневно. В обед в ресторан не ходили, ели в баре на пляже — тоже еды много. Вход в море песчаный, пологий, купаться было сплошное удовольствие. В 23 часа полный отбой и тишина. Недалеко от отеля базар, за подарками ходили туда, а не в экскурсионные магазины. В целом всё понравилось.

Получился очень обширным, может это кому-то будет полезным, и каждый для себя отметит то, что ему нужно и важно для отдыха. Территория отеля находится в частном владении и очень большая, а именно — 50 000 кв. км. На ней расположено 3 отеля разной категории (пишу подробно, потому что сами долго разбирались, в чем разница между ними). Высокой категории отель 5* — это Sural Saray (Сурал — это фамилия основателя отеля, «сарай» переводится как дворец), и этот отель 16+ (для тех, кто хочет отдохнуть от детей, криков и истерик «мам, купи!», — рекомендую!). Второй 5* отель — это Sural Hotel, этот отель семейный, и там отдыхающие уже с детьми. И последний отель, у него уже 3* — это Sural Garden. Некоторые территории отелей связаны, но отдыхающие друг другу не мешают. Мы отдыхали в отеле +16 и о нем могу рассказать подробнее. Отдыхающих в возрасте 40+ и молодежи было в соотношении 50 % на 50 %. Здесь отдыхают и европейцы (немцы, болгары, поляки, молдаване). До моря 50 метров, до него вы идёте по облагороженной территории — зелёный газон, пальмы, оливковые деревья, хвойные и цветущие кустарники. Пляж песчаный и местами, при заходе в море, есть совсем немного гальки. Шезлонгов хватает всем. Пляжные полотенца бесплатные, но периодически с каким-то неприятным запахом (возможно, это из-за крема от загара). Их выдают каждый день в определенное время по карточкам. Из активностей — на пляже играют в волейбол. И есть ещё катание на банане и полет на воздушном шаре, который прикреплён к катеру (но эти развлечения платные — 15 минут ~60€). *На момент отдыха 1 € = 65 ₽. Также у пляжа есть снек-бар, где можно полноценно пообедать или просто перекусить, там же пекут вкусные, с хрустящей корочкой, лепешки (гезлеме). После обеда всех угощают мороженым. На территории отеля один большой открытый бассейн (есть ещё и крытый, но он работает только в холодное время года), рядом бар с напитками. Из активностей — водное поло. Как и в большинстве отелей вечером, возле бассейна, проводят мероприятия. Анимация была каждый день разной (может, конечно, и повторяется, но т. к. мы были здесь всего неделю, не было возможности проверить) — танцевальные и акробатические номера, караоке, пенная вечеринка в бассейне, дискотека, живая музыка и т. д. Ещё можно сыграть в настольный теннис и дартс. Есть хаммам, он бесплатный. Но дополнительные процедуры (обёртывание, масла и пр.), конечно, платные. Как и во всех отелях есть небольшой спортзал. Также есть теннисный корт, аренда ракеток в дневное время — 10 €, в ночное — 15 € (нужно заплатить за освещение). Wi-Fi работает только в лобби, бесплатно. Питание пятиразовое (завтрак, обед, перекус в снек-баре (хотя на мой взгляд это полноценный приём пищи, т. к. там есть горячее, гарниры, салаты и десерты), ужин, ночной суп). При выезде с 0:00 до 7:00 всем обязательно дают ланч-бокс в дорогу, главное, предупредить об этом заранее. В него входит: небольшая булочка, 2 ломтика колбасы, кусочек сыра, джем, шоколадная паста, 2 кусочка помидора и 1 маленькая слива. Воду можно взять самостоятельно. *Вероятнее всего набор боксов может меняться. Наесться этим набором растущему организму тяжело, поэтому после ужина попробуйте взять с собой ещё какие-то фрукты. На завтраки готовят омлеты (с овощами и без), жарят яичницу, и по желанию повар может при вас приготовить омлет с ингредиентами, которые выберете вы. Также есть варёные яйца, гренки, пекут бельгийские вафли. Сосиски, нарезки из ветчины или колбасы больше напоминают на вкус соевые. Много свежих овощей и зелени. Вареный или жареный картофель. Есть и сухие завтраки (шоколадные шарики, мюсли, кукурузные хлопья). Также есть выпечка и сладости, всегда свежие фрукты. *Кстати, по поводу овощей и фруктов у этой сети отелей есть собственные плантации, где они выращивают для себя овощи и фрукты. То, что мы успели пробовать было вкусно, сочно и сладко). На обед и ужин повара стараются разнообразить ассортимент. На горячее каждый день посвящают какому-то ингредиенту. Курица, индейка, морепродукты, баранина. Например, в субботу был день, посвящённый морепродуктам, они готовили роллы (на сколько это было возможно, адаптируя под свой ассортимент продуктов), была запечённая рыба в соли, соте из морепродуктов и т. д. (но отдельно была приготовлена курица для тех, кто не ест рыбу и морепродукты). Напитки в неограниченном количестве. «Спрайт» и «Кола» тут заменяют аналогами, отличаются по вкусу от брендовых. Соки из автоматов мне напомнили соки «Юппи». Питьевая вода бутилированная по 0,5 л и всегда из холодильника. Алкогольные напитки скорее всего местные. Вина очень сухие и на вкус очень чувствуется спирт, пиво не пробовали, но постояльцы берут его активно. На баре делают алкогольные и безалкогольные коктейли. Команда отеля: повара, официанты, мойщики, уборщики, бармены, администраторы — это пчёлки, которые трудятся с утра до поздней ночи. Вежливые и приветливые. Есть, конечно, и те, кто, наверное, очень устал ;( Но их можно понять)) Иногда нам самим становилось стыдно за некоторых отдыхающих)) Единственное, что подпортило впечатление — это интерьер отеля. Его построили в 90-х, и внешний вид здания больше напоминает советский санаторий) Последний раз обновляли его в 2020. Мебель есть и новенькая, и не очень. При заселении мы доплатили 35 € за улучшенный вариант с боковым видом на море, у нас было 3 кровати)) Две из них соединены, и спать в обнимку было неудобно, хотя с ожогами от солнца особо не пообнимаешься. В номере есть телевизор и кондиционер, сейф за отдельную плату (1 € за сутки). В ванной комнате душевая со старой сантехникой, унитаз со сломанным сливом (постоянно лил воду тонкой струйкой) и ретро-фен, который сильно шумел и слабо выдувал тёплый воздух. Высушить им волосы просто невозможно. Для обладательниц длинных волос рекомендация привезти фен с собой, иначе на ужине вас продует под кондиционером. На раковине и в душевой местами проглядывала плесень. Нет нормальной вытяжки. Есть ванные принадлежности: гель для душа, шампунь и шапочки для душа, мыло жидкое в дозаторе. В номере нет халатов (предположили, что их все разобрали туристы на сувениры 😉). Есть одноразовые тапочки, швейный набор, небольшой холодильник (мини-бар), в нем две 1,5 л бутылки воды (бесплатно). Слышимость в номерах очень хорошая (хотя в некоторых питерских квартирах такая же). У нас в номере было слышно не только соседей, но и какой-то странный звук (свист, как будто где-то в вентиляции что-то мешает потоку воздуха), из-за которого было трудно уснуть. Уборка в номерах не тщательная. Меняют постельное белье, дополняют ванные принадлежности и для вида протирают пол влажной тряпочкой. В душевой кабине пол не моют совсем, песок также и оставался, зеркала в ванной тоже не моют (может, конечно, это норма, просто мы не знаем). В последний день перед отъездом я чем-то отравился, грешим на рыбные котлеты или вечерний коктейль (пригодилась наша аптечка). По 5-балльной системе этот отель оцениваем на 4,5 (немного снизили из-за недосыпания и уборки). Хотя если взять в сравнение отели СПб за ту же цену, что и здесь (за ночь 7 000 рублей), вы получите гораздо меньше. А если увидеть количество отдыхающих на пляжах наших курортах, то не жалко заплатить немалые деньги за перелёт ;)

Никогда не оставляла отзывов, но тут полагаю, что смогу кого-то предостеречь от поездки туда 🙏🏻 Отдыхали со 2 по 12 августа, если бы не приятное море, отдых был бы полностью испорчен! Сервиса — ноль! Повысили за доп. плату (80 $) себе категорию номера до «Сьюта», но даже «Сьют» убогий((( Уборка — одно название, трут одной тряпкой и балкон, и спальню, и туалет! А попали мы в этот «отель 5 звёзд» по вине Tez Tour и агрегатора Level.Travel. Выбрали прекрасный отель в Бодруме по отличной цене, счастью не было предела. За две недели до поездки «выяснилось», что авиаперевозчик «отказался» совершать перевозку в Бодрум, и мы волей-неволей стали заложниками Tez Tour, которому мы, естественно, оплатили полную сумму тура! Нам было предложено выбрать другие туры в другие города, выбирали из г**** и палок, которых они нам предложили! Возврат денег, видите ли, не предусмотрен (либо ваучер, либо берите, что даём). По итогу мы вместо Бодрума полетели в Сиде и, естественно, понимали, что там будет не очень, но не до такой же степени 😭 Бог с ними, расскажу про отель, который был горячо рекомендован ими же. Лифты не работали все дни отпуска, и никому не было дела! Срач повсеместно! Территорию отеля убирают очень редко, и абсолютно так же, как и номера 🤯 Проснулся в 9:00, пришёл на завтрак в 09:30, доедай, что осталось, даже яиц не пожарят! Хотя заявлен завтрак до 11:00. Кормят так себе, никаких изысков, хотя отсутствие оливок турецких я все же объяснить не могу(( Персонал хамло — даже на ресепе никому нет дела до твоих проблем. Анимация на уровне сельского кружка самодеятельности. Море теплое, чистое даже, классный вход… И это, к сожалению, единственный плюс.

Отдыхали на последней неделе мая, в самом начале сезона. Отличная погода, теплое море и еще не так много туристов (отель был заселен на две трети, не больше). Понравилось, что отель 16+, все отдыхающие взрослые. Очень хорошо кормили для бюджетной пятерки. В один вечер был рыбный ужин с обилием лосося и тунца. Было круто! Также отличный пляж, много лежаков, берег песчаный, заход в море комфортный. На пляже есть бар от отеля, всегда можно освежиться — попить колу и айран. Спортзал. Беговая дорожка в рабочем состоянии, это плюс. Управляющий отеля Айдын. Отличная клиентоориентированность. Разговаривает на английском, это большой плюс. Что не понравилось: 1) Wi-Fi нет в номерах даже за деньги, не ловит на песчаном пляже. Доступен только в лобби и у бассейна. 2) Анимация никакая. Не хорошая, не плохая, просто никакая. Каждый вечер выступали какие-то танцевальные кружки из местных ДК, аниматоры раз пригласили поехать на дискотеку в Сиде за отдельную плату. И всё. 3) Спа — это отдельная тема. Русскоговорящая сотрудница центра первые дни каждый раз настойчиво предлагала пройти у них процедуры. Отдельно уточнила кто я по нации — на ответ, что я татарин заявила, что-то вроде "татарам все нужно даром". Очень неэтично. Мы даже не торговались ни о чем. В последствии в сауну отказалась принципиально выдавать полотенце, сказала, чтоб мы пользовались пляжными. Клиентам, заказавшим услугу спа, отдельные полотенца и сидушки в сауну выдаются без проблем. Отвратительная клиентоориентированность. 4) Отдельная тема — ресепшен. Потерял ключ от номера. Специалист стойки регистрации по имени Иса зарядил мне ценник за ключ-карту — 20 евро. И начал тыкать инструкцией отеля, где написано, что в случае потери полотенца и невозврата карты за полотенце — штраф 20 евро. Взаимосвязи между ключ-картой и картой за полотенце я не увидел и сказал, что буду решать вопрос с менеджером. Это была фееричная ситуация. Специалист Иса забрал у меня дубликат, который временно выдавал, чтобы я проверил, не забыл ли я ключ в номере. И когда я сказал, что 20 евро платить лично ему не буду — сделал лицо кирпичом, дубликат ключа вернуть отказался и заявил, что будет пускать меня в номер "по запросу". Для меня осталось загадкой, что значит по запросу. Потребовал вызвать менеджера. Иса обратился к носильщику, тот куда-то позвонил, и цена вдруг стала 5 евро. Принципиально не дал этим товарищам ни копейки. Прогулялся по территории отеля, нашел управляющего, и мы вместе дошли до стойки ресепшен, я ему отдал 5 евро и получил квитанцию об оплате. Было бы здорово, если бы руководство отеля отправило на тренинг по клиентоориентированности отдельных сотрудников спа, а чрезмерно предприимчивых сотрудников стойки ресепшен трудоустроить на позиции, которые не подразумевают общение с клиентами и не дают возможность заработать на туристах себе в карман.