Отзывы об отеле Ares Dream (Ex.Club Ares Hotel)

Отзыв получился длинным и немного эмоциональным, старалась не повторяться и не писать о том, о чем читала, и ещё я согласна со всеми негативными отзывами за последние пару лет, которые я видела про этот отель. Про Ares Dream видела много отзывов и думала, знаю чего ожидать, но отель полон «сюрпризов». Про корпуса А, Б и С читала и знала, что С самый отстойный, но как назло, когда мы приехали, нам вручили ключ от номера 415 в корпусе С. Сразу попросила поменять, но мне отказали. Две ночи и один день жили в корпусе С в адском 415 номере, после второй ночи мне чудом удалось поменять номер на корпус Б, поэтому расскажу про оба номера. Про номера: Номер 415 в корпусе С находится на 4 этаже (последний этаж под крышей). Если у вас проблемы с суставами или просто тяжело ходить по лестнице, имейте в виду, лифтов в отеле нет ни в одном из корпусов! У мужа проблемы с позвоночником, ходить по нескольку раз в день на 4-й этаж тяжело, поэтому отсутствие лифта неприятно удивило. Так как прилетели не на недельку, сразу появилась цель — во что бы то ни стало поменять номер хотя бы на первый этаж, а лучше на другой корпус. 415 номер представляет собой очень маленькую комнату с крохотным балконом. Деревянная дверь на балкон сломана (нет ручки), безбожно скрипит и не закрывается, ночью с улицы жуткий шум и крик петухов в 4 утра. В номере одна розетка! Спасибо отзывам, где об этом упомянули, мы взяли с собой тройник и зарядили оба телефона сразу. Розетка высоко, короткий провод не достанет. Кондиционер очень старый, гудит как трактор. Крышка (на которой должны быть кнопки управления) выломана. Пульта не было, поэтому температуру отрегулировать не удалось, ночью замерзли. Днем в номере адское пекло, так как балкон не закрывается, разницы температуры на улице и в номере нет. 415 поменяли на номер 114 в корпусе Б (на 1 этаже). Этот номер был чуть больше предыдущего, и в нем было несколько розеток 🙂). На удивление в комнате стоял стеклопакет с хорошей шумоизоляцией (балкон выходил на бассейн, а там всегда очень громко играла музыка), в этом номере тоже старый кондиционер, но с пультом 🙂). В обоих номерах был маленький холодильник (работал), старый шумный кондиционер, древний фен (работал), ТВ (не включали), никаких шампуней, гелей и т. д. не было ни в одном, ни в другом номере (ну это же 4* 🙂), в душе висит какой-то дозатор с непонятным содержимым, пляжных полотенец нет, и из номера брать не советую (испачкаете, поменять, скорее всего, не сможете), поэтому все берите с собой или покупайте на месте. В корпусе С было 2 полотенца при заселении, в корпусе Б ни одного))) (но мы это предугадали и забрали с собой полотенца из номера 415 корпуса С). Сервис в отеле: Его нет).. совсем. Обращаться на ресепшен с просьбами бесполезно. Не запомнила имен администраторов, но дневной администратор (нервный невысокого роста) просто хам, ночной администратор (высокий) хоть как-то реагирует. Вообще сложилось впечатление, что дневной администратор просто ненавидит отдыхающих и с особым удовольствием отвечает «нет» на любую просьбу. Такое наплевательское отношение к людям я видела впервые. За все пребывание (более 2-х недель) каким-то чудом, нам один раз удалось взять еще два полотенца, поменять не удалось ни разу. Постельное белье не меняли ни разу. «Уборка» в корпусе Б происходит так: приходит уборщица, на грязную тряпку и пол выливает воду из бутылки и растирает по кафельному полу, всё! После такой «уборки» пол очень мокрый, можно поскользнуться. Мусор выносит через раз. Если закончилась туалетная бумага, подойдите к уборщице, которая постарше — она даст, молодая — сразу посылает за бумагой на ресепшен, но вы же помните, там дневной администратор))) Питание: Еда однообразная, но голодным не останешься. Из еды стандартно курица, наггетсы, печень куриная, сосиски, несколько раз была рыба. Фасоль, тушеные овощи, макароны, булгур, чорба (турецкий суп), овощи — помидоры, огурцы, зелень, из фруктов были яблоки, дыня, арбуз, пару раз давали персики и виноград. Столовых приборов постоянно не хватает! Надо постараться урвать. Если придешь в первый час, то, отстояв очередь за едой, успеешь взять приборы, через час ножи и вилки приходилось ждать по 10 минут. Стаканы только пластиковые, посуда часто грязная. Будьте готовы к тому, что к вам на стол может прыгнуть кошка (они там везде и очень наглые). Территория: Для городского отеля вполне приличная. Зеленые газоны, мандариновые деревья всё очень даже симпатично. Есть 2 бассейна и бар, в котором постоянно не хватает чашек и стаканов. Из напитков: кофе, пиво, вино, юпи. Пляж: Он не в 5 минутах :) До общественного идти минут 10–15, там кусок галечного пляжа, где лежат на головах друг у друга люди на полотенцах. Если не хотите лежать на гальке, то за 50 лир можно взять шезлонг. До отельного пляжа идти минут 20. Мы ходили только туда (шезлонгов всегда хватало). Как найти отельный пляж: вышли из отеля, сразу перешли дорогу, свернули влево и пошли вдоль отелей по прямой почти до кольца на выезде из города, до желтого домика с граффити на боку и с вывеской Veranda Beach Club, поворот направо и до самого пляжа, там и лежаки с матрасами бесплатно, и более-менее песочек смешанный с галькой. Все шезлонги с зелеными полосатыми матрасами можно брать. Расположение: Расположение отеля хорошее, до центра идти минут 10. До рынка примерно 10–15, не больше (фрукты по понедельникам (возле мечети), вещи по четвергам (в сторону порта)). Напротив, через дорогу от отеля, магазин Waikiki. Отель не рекомендую никому. Мы ездили и самостоятельно, и по пакетным турам во многие страны, жили в хостелах, гестхаусах и отелях от 2 до 5*, в Турции отдыхали несколько раз. К старой мебели, убитым номерам и однообразной еде были готовы, но с таким хамским и наплевательским отношением к гостям столкнулись впервые. Считаю недопустимым, чтобы гость выпрашивал полотенца (у многих при заселении их просто нет), а уж тем более туалетную бумагу! То, как дневной администратор откровенно хамит людям, просто поражало. Я считаю, неважно, какой звездности отель и сколько за него заплатили, если человек покупает тур, то должен получить за свои деньги все услуги, заявленные этим отелем в полном объеме. На сайте Ares Dream написано: «Добро пожаловать в Ares Dream Hotel, где вы найдете душевное спокойствие, комфорт, природу и прекрасный сервис...» Вот только на сайте забыли объяснить, что значение «прекрасный сервис» администрация отеля и отдыхающие понимают по-разному. Выводы делайте сами и, прежде чем купить путевку в Ares Dream, хорошенько подумайте, хотите ли вы за свои же деньги выпрашивать полотенца, уборку, смену белья, туалетную бумагу и т. д.

При заселении (ночью с двумя детьми) сказали номеров нет, у***ы. Заселили в какой-то корпус с тараканами. Турки на ресепшен грубят и уходят, не решив вопрос. После ругани на след. день еле заселили в наш корпус. Турок с бородавкой на носу опять грубил, п*****с, и не выдал полотенца, сказал приходить позже. В номере за 8 ночей ни разу не убрались, не меняли полотенца, даже за туалетной бумагой пришлось идти. Вечером нет развлечений в этом сарае, просто музыка. Еда однообразная, не вкусная. Пиво в баре хреновое, вино ужасное, приходилось всё покупать. В бассейн с детьми не советую ходить, у всех на теле появилась сыпь, после лекарств и моря всё прошло. В целом этот сарай не тянет на 3 звезды, отношение турок к русским ужасное! Даже казахи в обслуживании при отеле относились к нам лучше.

Это самый ужасный отель за всю мою историю путешествий. Старые номера, с грибком в с/у и текущим шлангом с водой, который слышно всю ночь. Из еды: на завтрак обед и ужин — огурцы с помидорами, рис отварной, куриные спины тушеные. Бывает гриль с очередью, но продукты — некачественные и приготовленные невкусно. Не хватает всем вилок, чашек, тарелок и даже мест, чтобы поесть. Нас прогнали с зоны бара (так как там столы пустовали), в итоге мы ели на коленках на шезлонгах. Уборки в отеле нет. Смены белья нет. Полотенец нет. Чтобы получить свежие полотенца, нужно старые приносить на ресепшен самому и получать новые (на секундочку отель 4*). Туалетную бумагу нужно брать самому так же на ресепе, если закончилась (повторюсь, отель 4*). Прям подходишь и просишь сартирку в руки. Ребят, это мрак! Мы не ели в отеле, ели в кафешках. Нам с мужем достался номер с отдельными кроватями, и все бы ничего, и мы бы их сдвинули, но они разной высоты! В итоге в отель идти не хотелось, а когда наездишься, накупаешься, хочется приехать в комфортный и чистый номер. Не нужно портить себе отдых! Я хочу пожаловаться, чтобы такой отель перестали предлагать людям и обманывать их. Мы были в 4* в Турции, и все было прилично, но этот отель — ужаснее нет во всем Кемере!

Долго выбирала отель, и вот — выбрала самый ужасный отель, в котором я когда-либо жила(( Тоже не поверила другим отзывам, фотки-то классные у отеля на сайте. И очень пожалела впоследствии. Плюса всего 2: - хорошее расположение (недалеко от центра); - достаточно большая территория для Кемера, 2 бассейна. Минусы: 1. Номер Корпус С — это ад. Номера не просто убитые, они как будто после ядерной войны. Все обшарпанное, грязное, в пыли. Шторы с огромными пятнами черными. Постельное белье в пятнах, полотенца тоже. Номер микроскопический. В ванной не было душевой кабины. Просто душ, который лил на пол, рядом с туалетом (заметьте, что на фотках этого нет). Вся сантехника течет. Горячей воды вечером нет. Туалет не смывает. Ну, 4 звезды же. Ты же этого ждешь от 4* отеля обычно) 2. Сервис Никакого сервиса нет. Я пол-отпуска пыталась поменять этот раздолбанный номер на другой, на что мне ответили, что это еще хороший номер))) Не согласились поменять даже за деньги. Кормили завтраками каждый день, но так и не поменяли. На ресепшене работают максимально негостеприимные менеджеры. Интернет смысла покупать в отеле нет. Wi-Fi в номере не ловит. 3. Еда Отвратная еда. Одно и то же на завтрак, обед и ужин каждый день. Как в дне сурка. Я пару дней поела в отеле. И все остальное время питалась в ресторанах и кофе в городе. Потому что терпеть еду в этом отеле — это значит испортить себе отпуск. Если у вас нет денег на рестики, то сочувствую. Отпуск у вас будет грустный с такой отвратной отельной едой. Особенно ужасны были салаты. Макароны и картошку есть было можно. Курица была в те дни, когда я там ела. Ее тоже можно было есть. Ну и арбузы. В общем, это все, что было съедобного из еды. Сладости никакие, кофе тоже. Ну и вино по вкусу как уксус. И пиво, которое тоже пить невозможно. Я один раз их попробовала, и больше не брала ничего там из спиртного. Вся посуда грязная. Кружек нет никогда, их нужно выпрашивать на кухне. Ну, опять же, отель 4 звезды. Подводя итог, я жила в Турции в 4* отелях. И такого треша не было ни разу. Поговорила там со многими людьми, у всех такие же претензии, что я описала выше. Это не только мое мнение. «Пегас», в этот отель нельзя селить людей! Вы портите клиентам впечатления о себе, как туроператоре. Ответственность за такой г***о-отель на вашей стороне. Удалите его навсегда из своего ассортимента.

В отеле три корпуса А, B и С, так вот ни в коем случае не заселяйтесь в корпус С — это корпус с убитыми номерами, а именно, может плохо работать кондиционер или вовсе не работать, далее после 21:00–22:00 может капать с потолка в душевой над туалетом, и в комнате с кондиционера прямо на угол кровати на матрас — походу, когда кто-то сверху принимает душ, а вода везде дырочку найдёт. В моём случае меня в такой номер заселили, поэтому я знаю о чём пишу, сейф отсутствует хотя заявлен, холодильника может в номере не быть, полотенце персонал не выдаёт, покупать у них полотенце за 5 $ не советую, потому как оно может быть б/у с характерным затхлым запахом, лучше изначально взять полотенце с собой или пройтись по улице направо и купить в магазине бакса за 2–3. На просьбу поменять номер, в котором находиться неприятно, кормят завтраками, что якобы придёт мастер, починит и бла-бла-бла — это всё отговорки, им плевать на вас, такое складывается ощущение, что для того, чтобы персонал зашевелился и поменял номер, им нужно отстегнуть баксы, после чего они будут что-то решать, а так нет — не дождётесь или дождётесь, а отпуск уже кончится(( После пары дней выяснения отношений, мне всё же поменяли номер в корпусе B, в принципе, сойдёт, но, повторюсь, этот отель никак не на четыре заявленные звезды, а максимум на 3- звезды — за наплевательское отношение к гостям отеля. Это касается стандартных номеров, насчёт номеров по статусу выше — ничего не могу сказать, потому как не довелось в этом отеле в таких побывать, и есть ли они вообще — хороший вопрос. Чистота в номерах — грязно, уборщицы убираются раз в три дня, и это не важно, заселились новые люди или нет. Особых разнообразий в еде не ждите — выбор скуден, в баре только вино и пиво, крепких напитков нету, в общем, такое себе… До собственного пляжа примерно 1,2 км — где шезлонги будут бесплатны, мелкая галька вперемешку с песком, до общественного пляжа примерно 700–800 м — шезлонги платы, на Level.Travel пишут, что до пляжа 350 м — брехня, это невозможно, если отель находится на третьей линии. Больше в этот отель ни ногой…

У отеля 3 основных корпуса: A, B, C. Заселили в начале в корпус С, из двух предложенных там номеров в одном не работал кондиционер, и балкон в номере располагался напротив соседнего корпуса, куда выходили блоки кондиционеров, от чего был шум и гул. Второй номер в этом корпусе был еще печальнее, так как тек потолок сверху, когда кто-то принимал этажом выше душ. Далее был номер в корпусе А. Номера 1 этажа находятся ниже уровня земли, от чего в номерах присутствует сыроватый запах. В целом корпуса А и B чуть новее, чем С. По еде все одинаково и однообразно, за 10 дней 1 раз только жарили курицу. Привычной воды в бутылках или банках в этом отеле просто нет, приходится наливать непонятную воду из кранов "холодильника". Бар скуден до безобразия, только пиво и вино, никаких крепких и коктейлей нет. Спрайты, колы и прочая вода в баре — это жалкая пародия на дешевую химию. Так называемый "собственный пляж" находится чуть более в километре от отеля, и то он поделен вперемешку с другим отелем. Есть городской пляж около 400 метров, но там приткнуться негде, и шезлонги платные. Уборка отвратительна, белье меняют раз в 3 дня и независимо от того, приехали новые гости или нет. Шампуня в некоторых номерах нет. Сейфов нет, хотя заявлены, что есть. Холодильники не во всех номерах. Отношение ресепшионистов грубое и наплевательское. Вайфай — 10 долларов на 7 дней. Я бывалый в Турции, такой отель вижу впервые, на этом я и мои коллеги туда ни ногой. Поставили бы 2 звезды с натяжкой.