Отзывы об отеле Санаторий Руно

Отдыхали в санатории в марте 2023 г. Отличное расположение. Очень много достопримечательностей в шаговой доступности. Если любите гулять, то до подъёмника, до Верхнего рынка, до автовокзала можно дойти пешком. Займет минут 15–25. Вкусное Пятигорское мороженое, ларек возле санатория. Если непривередливые в еде, питание на твёрдую 4+. Съедали практически всё, наедались полностью. Звукоизоляция нормальная. Минусы: в номере отломана крышка от унитаза, душевая лейка сломана, протекает. При заезде было 2 одноразовых шампуни и 2 геля д/душа на двоих, это на пять дней. Очень неудобный выезд, в 6 часов утра. В целом все понравилось. Приезжали за отдыхом и впечатлениями. Поэтому мелкие минусы, за исключением раннего выезда (но это правила санатория), не испортили отдых и впечатлений от Пятигорска. Да, ещё есть танцы во втором корпусе, где был наш номер. И большая часть процедур также во втором корпусе. Вернулась бы еще раз туда? Однозначно да. Рекомендую.

Здравствуйте! Что понравилось. Расположение хорошее — центр, питание приличное, кроме "чая" и "кофе", это были настоящие помои, без преувеличения. Некоторые сотрудники были готовы помочь постояльцам в меру своих возможностей, это работники столовой и охрана на входе в корпуса, некоторые горничные. Остальные делали свою работу достаточно формально. Про лечение ничего не скажу, мы им не воспользовались (01.01 его не было, а на оставшиеся 4 дня не было смысла). Теперь о плохом. Время заезда 8:00, выезда в 6:00! Увидели это только, когда получили ваучер от Level.Travel за 2 дня до отъезда, при продаже тура указывалось только время вылета и прилета в Москву. При том, что "Библио-Глобус", основной продавец туров сюда (под него выделен 2 корпус) всех привозит рейсом из Москвы в Минводы в 13:00, и по факту люди приезжают заселяться ближе к 14:00, не успевая иногда на обед, не говоря уже о завтраке. Когда мы попросили продлить нам пребывание на 2 часа до 8 утра в день отъезда, глава службы размещения Александр заявил, что "Библио-Глобус" присылает клиентов "встык" (хотя я выше отметил, в какое время прибыли мы и многие другие отдыхающие) и предложил оплатить нам это время по 160 р. в час (нас было 4 человека на 2 номера и оплатили 2 * 160 * 4 = 1280 руб. за 2 часа). Зная, что люди приедут после 13 часов, а самолет из Минвод только в 14:00, и раньше 11 утра нет смысла ехать в аэропорт, людей выставляют на улицу зимой в 6 ночи. Я много где побывал, но с таким безумием столкнулся впервые. В "Руно" нет даже комнаты для багажа, где отдыхающие могли бы на время оставить свои вещи, чтобы не таскаться с ним до отъезда из Пятигорска. Нас было 4 человека на 2 стандарта, попросили поселить ближе друг к другу, отправили на 4-й этаж, других на 3-й, но под нами. Отдельная история про 2 корпус, куда, как я ранее сказал, селят клиентов "Библио-Глобуса". Между корпусом 1 и 2 около 300 м по улицам города, что не совсем удобно, но не так страшно. Гораздо хуже, что поселили на 4-й этаж, лифта нет, а по факту это 5-й, так как вход на 0 этаже. Плюс к этажам, к моему номеру 410 надо пройти все здание насквозь. При заселении с багажом это особенно впечатлило. Поход в столовую выглядел так, одеться, спуститься с переходом через все здание с 5 этажа, пройти по улице 300 м, зайти через турникет по пропуску в 1 корпус, пройти в раздевалку, раздеться, подняться на 2 этаж в столовую. Потом все в обратной последовательности с подъемом после приема пищи на 5 этаж. Т. е. 3 раза в день я поднимался и спускался на и с 5 этажа, чтобы только поесть, но ведь мы не сидели в номере и еще много куда выходили. Сами можете оценить удобство. Про номера. Нам попался большой, с доп. детским местом, было просторно, стандартные номера меньше. Скромно, все далеко не новое, у фена на 2 день вылетела трубка воздуховода, лейка в душе плохенько лила, но не смертельно. На 2-х человек положили каждому по 1 шампуню и 1 гелю для душа, т. е. 4 пакетика на всех на 5 дней пребывания. Был телевизор, кондиционер (не проверял, зима) чайник, тарелки, нож, вилки, ложки, чашки, стаканы, холодильник немного гремел, но исправно работал, светильники все горели, вода горячая и холодная была, душевая кабина не текла, уже хорошо. Хорошо работало отопление, но во время нашего пребывания было тепло, от 0 ночью до +13 днем. В номере на 3 этаже было холоднее, там не работал полотенцесушитель в санузле и батареи грели похуже. Без ложки дегтя в номере не обошлось. Недалеко от окна проходила труба вентиляции из ванного отделения с 1-го этажа, которое хоть и начинало работать в 8:00, но свою шумную вытяжку они включали в промежутке от 7:00 до 7:30. Это и было нам сигналом к подъему, хотя, находившись по горам и экскурсиям, хотелось поспать немного подольше. При покупке тура возникла такая парадоксальная ситуация. Сразу на 4-х человек не давали варианта размещения, и надо было по отдельности выкупать 2 тура в стандартные номера. При всех одинаковых условиях проживания и датах вылета, тур на 1 взрослого + 1 ребенок (12 лет) обходился на 10 000 руб. дороже, чем абсолютно такой же тур на 2 взрослых! При этом в санатории при проживании ребенка на основном месте дается скидка 20 %. Авиабилет стоит как на взрослого. В чем дети так провинились, что туроператор с них дерет втридорога? Советую подумать, прежде чем заводить детей. На мой вопрос по цене, горячая линия Level отправила меня в "Библио-Глобус", т. к. продукт их, а Level только перепродает его. В "Библио-Глобусе" сказали, что продукт продавали не они и предложили обращаться в турагенство Level Travel, здорово! На мой повторный запрос в Level сотрудник Владислав в WhatsApp ничего умнее не сказал: "Мы выставляем цены, которые нам указывает именно туроператор", и больше не вышел на связь. Получилось длинно, но старался подробно описать все с чем столкнулся. С уважением, Владимир (отдыхал с 01.0123 по 06.01.23).