Отзывы об отеле Palace Bridge (Ex. Solo Sokos Hotel Palace Bridge)

Плюсы: Васильевский остров, пешком до Дворцового моста и площади. Вкусный завтрак, особенно сырники в этот раз. Отличный лобби-бар: вкусный выбор коктейлей, уютное обслуживание. В номерах удобная кровать, есть все принадлежности, тёплый пол в ванной. Минусы: С 03 по 16 закрыта спа-зона. Информация об этом, как оказалось, была в одной из стандартных вкладок описания отеля. Т.к. отель бронирую не первый раз, описание уже не читаю. В моменте бронирования Отеля со Спа Информация отсутствовала. О неработающей зоне Спа узнала при заселении. Было неприятно. Так как это основная причина выбора отеля.

Плюсы: Расположение хорошее, еда нормальная! Но из-за отвратительной коммуникации с сотрудниками отеля, отдых был испорчен((( Минусы: Отмечали сначала ДР, в итоге в номер могут ворваться даже когда висит табличка «не беспокоить» со словами «ну я же подошла уже». При замечании на ресепшен не было никакой реакции. Шведский стол хороший, а вот еда в ресторане ужасная!!! Второй раз при отдыхе столкнулись с тем, что в раздевалку женскую может войти сотрудник мужчина, если задержаться хоть на 1 мин в СПА после закрытия - при этом были украдены вещи из наших халатов, охраны при этом не было - она способна только выгонять из СПА, но когда это касается решения конфликтов - её или нет, или руководство отеля начинает ей пугать. В итоге в номере было грязно, ни полотенец, ни халатов не принесли, разбираться с украденными вещами пришлось самим, менеджер полдня допрашивала нас после чего объявила, что мы сами во всем виноваты. Какой либо помощи не ждите от руководства - не умеют этого делать, как и менеджеры на ресепшен!!!

Плюсы: Отель хорошо расположен, но все же зимой - не очень удобно добираться до центра. Отличный вид из окна. Минусы: Очень длинный коридор - от лифта до номера нужно идти 5 минут, постоянно встречаешь полураздетых людей в халатах (особенность спа-отеля, конечно). Номер убирают раз в сутки, хотя часто в отелях такой категории это делается дважды. Даже небольшая очередь на респешн может привести к тому, что вам придется ждать 10-15 минут.

Встреча была формально, все , как обычно. Мы не смогли предъявить оригинал свидетельства о рождении 14-летнего ребенка. Менеджер по работе с гостями Геращенко Екатерина в категоричной форме указала на то, что заселение не возможно. При этом и фотографию свидетельства, и копию свидетельства мы отправили на электронный адрес. Понимая, что денег за бронирование нам не вернуть, вынуждены были остаться с испорченным настроение. Папу отправили на другой конец города за свидетельством. Пока наш папа стоял в пробке на невском, мне удалось убедить Геращенко Екатерину в том, что не совсем обоснованы требования, так как в бронировании не указано на обязательное наличие свидетельства о рождении. Предложив отойти от камер наблюдения, она снизошла и разрешила нам не довозить указанный документ. Мы развернули папу . Но в запланированное время в СПА зону нам не удалось попасть. Дальше мы столкнулись с категоричностью спасателя Дмитрия, который категорично выставил 14-летнюю девицу из Спа, предложив ей провести время в детской комнате (мы смогли попасть только в 19.00). Мои попытки убедить Геращенко Екатерину позволить еще раз нарушить правила и не портить нам отдых, не увенчались успехом. От такой категоричности мы были в замешательстве.