Отзывы об отеле Grand Hotel Kazan

Плюсы: Вся историческая инфраструктура в пешей доступности. Отель расположен отлично! На момент заезда ноиер был укомплектован как одноместный, хотя бронь стояла на двух человек. Номер был чистый. Минусы: Заселение в отель было в 24:10, как объяснил дежурный администратор, пришлось ждать оформления около 30 минут. При заселении администратор сообщил мне, что у меня стоит бронь на 1 человека, хотя я бронировала 2-х местный номер в двумя кроватями (на что имеется подтверждение). Ночью при заселении разбираться с этим не стали, пришлось заселиться в одноместный номер вдвоём. Перед заселением спросила у администратора есть ли ещё одноместный номер, т.к. по прейскуранту цен, которые стояли на стойке администратора цена одноместного номера значилась -4500 ₽/сутки, а я оплатила 7500 ₽/сутки. Администратор ответила мне, что цены у отеля динамичные, и моя оплата как раз и соответствовала стоимости одноместного номера на момент заседания… нелогично) т.к. полную оплату за весь период проживания я произвела за неделю до заезда (и цена в предложении на момент оплаты была со скидкой). Номер действительно был подготовлен на одного человека, для второго гостя предложили диван и дополнительный комплект полотенец, халат, тапочки. Дополнительное место оказалось очень неудобным, т.к. так называемый матрас был высотой около 2-х см. На следующее утро подняла вопрос о Переселении нас в номер в двумя отдельными кроватями, т.к. даа взрослых однополых человека не могут спать на одной кровати; предъявила администратору подтверждение брони, где конкретно написано о двух кроватях. Администратор что-то невнятно ответил отказом, так же администратор не стал разбираться в вопросе о переплаченной стоимости номера. Испорченное настроение исправили прогулки по городу, Экскурсии и общее впечатление о Казани. Город очень красивый, центр необыкновенно атмосферный, Кремль - выше всех похвал!