Отель Борис Годунов

Номер полулюкс, как сказано на сайте: Номер оборудован зоной отдыха (кресла или диван). Спрашиваем в рецепшн, где зона отдыха в номере полулюкс, где стоит три кровати и всё!? Отвечают: так есть же стол с зеркалом и стул, вот зона отдыха! Дети на 7 лет бесплатно без предоставления места! Но в первый день проживания ребенок 6 лет завтракает с родителями, во второй день ребенка не пускают в ресторан! Обращаемся в рецепшн! Ответ: разберемся, исправим, обязаны пропустить. Ни извинения, ни доли вины! В заключение неработающий кондиционер, при том, что в эти дни температура в Москве была до +29 градусов!

Хамское отношение ресепшена, что по телефону что в самом отеле, общение не как с гостями, а как будто мы их достали уже даже своим бронированием, решать вопросы не то что не торопились а просто отказывались чем то помочь! Были в этом отеле 2 года назад, раньше отель был чище, сейчас же это просто не передать словами, грязно начиная с ресепшена, на этажах грязно, в комнатах грязь, ужасное состояние сантехники, душевые все разломаны, унитаз шатается и это нам сказали хороший номер по сравнению с другими! Я в этом отеле в третий раз, с лояльным отношением к постоянным клиентам тут не знакомы! А ведь можно было просто дать новый номер после ремонта, но нет, зачем? А такие номера в отеле есть, мы в него попали после того как у нас в ванной тупо полился водопад от соседей сверху, тогда после долгих возмущений ресепшен нам соизволил дать другой номер, но им было проще чтобы мы тупо потерпели немного, ведь нет ничего страшного в том что в ванной льется вода на голову! Ресепшен и люди работающие на нём, я валяются основной отталкивающей проблемой отеля, вы совершенно не умеете работать с клиентами!!!

Отель огорчил. Неработающий лифт. Невозможная вонь жареной рыбой на весь 4 этаж,не спасало даже открытое окно.Отвратительный пересоленный завтрак.Впервые в жизни это настолько было несъедобно. И каша,и омлет ,и Драники -невозможно есть.Отвратительный кофе в кофемашине..Особенно удивило,когда при нажатии кнопки Капучино аппарат выдал Эспрессо на донышке чашки.Честно скажу,этот первый отель за всю мою жизнь,который огорчил настолько.

Мне нужен был чек, мне предложили выслать его на почту. Прошло три дня, меня везде игнорируют.

Отель скорее 3 звезды. В ванной комнате нет никакого полотенцесушителя и змеевика с горячей водой. Холодно. Приходилось сушить в комнате. А в комнате батарея закрыта сеткой . Сушили на стуле. Отель заявлен как 4 звезды, но в номере нет чайника, чая, кофе сливок. За 5 дней ни разу не поменяли бельё. Ремонт уставший.

Отсутствие шумоизоляции в номерах, не готовность номера для заселения к 14:00, «жидкие» подушки

Завтрак очень бедный, напомнил мне завтрак времен позднего СССР, когда продукты были в дефиците. Встретили меня в отеле очень странно, администратор как будто пришёл не на работу, а просто время провести в телефоне, на интересующиеся вопросы отвечал грубо.