Отзывы об отеле Colosseum Marina Hotel

Ужасное обслуживание в отеле, хуже я не встречала. Приехала на день позже, при этом при полностью оплаченном бронировании отель отменил моб бронь без предупреждения. Заселялась ночью, при этом с абсолютным безразличием сказали, что бронь отменена и якобы в отеле больше нет свободных номеров, что оказалось неправдой. Со скандалом пришлось решать этот вопрос полчаса. В итоге после заселения в номере было ужасно холодно около 10 градусов, отопление не включалось. Позвонила на ресепшен, сказали позвонят техникам и попросят включить. Прошло 10 минут мне не не перезвонили, я начала звонить сама, не отвечают, пришлось идти самой на ресепшен. И таким образом я решала проблему до 3 ночи, не могла раздеться в номере, при этом со стороны сотрудника ресепшен было абсолютное безразличие и пренебрежение. С утра завтрак оказался холодным, подали икру, но есть ее абсолютно невозможно, очень горькая. В итоге я несмотря на оплаченную неделю в этом отеле, выселилась в тот же день, деньги возвращать мне отказались. Абсолютно неприемлемое отношение к гостю от отеля, который ставит себе 5 звезд.

Я прибыл в отель из Тбилиси, где отдыхал три дня и уже был в курсе, что даже дорогом ресторане можно получить блюда очень низкого качества, так сказать специфика страны. Решил просто заказать бургер в ресторане отеля, в надежде, что хоть это они смогут нормально приготовить, зря надеялся. В ресторане были только я и моя жена, нам подали холодные бургеры, с котлетой как подошва и холодный картофель. На вопрос: что это за подача в ресторане отеля 5 звезд, никаких извинений. Персонал ресторана работать не умеет. Был заказан номер люкс. Мы прибыли в отель в 18.00 и времени подготовить номер было предостаточно. Что мы получили: 1. Затертые и грязные диван и кресла. 2. Обшарпанная мебель. 3. На террасе отвалившееся колесо кушетки, которое лежало рядом. 4. Волосы персонала на простынях и полотенцах. Пришлось вызывать персонал и заставить делать уборку номера. Диван и кресла застилать простынями, на них было противно садиться даже в верхней одежде. Под окнами отеля расположены рестораны, музыка ревет до часу ночи, а чаще до двух часов ночи, спать не возможно, звонить и жаловаться бесполезно. Не подготовленные грязные номера. Волосы персонала везде, начиная от пола и заканчивая полотенцами.

Отель не соответствует заявленным 5 звездам. Номерной фонд устаревший. Белье мееялось не каждый день. Очень неудобная душевая, вода вытекает, ручки для полотенец отваливаются