Отзывы об отеле Haydarpasha Palace

Отель расположен довольно далеко от аэропорта, поэтому был заказан индивидуальный трансфер, который отработал на 5, весь путь занял 1 ч. 20 мин. Приехали в отель в 22:30 персонал был приветлив и вежлив. На ресепшен русскоговорящий сотрудник поинтересовался, на каком этаже и с каким видом мы бы хотели номер. Попросил на повыше и с боковым видом на море и сад. Тут он начал рассказывать, что такой вид только у больших дорогих номеров, а у нас самый простой и маленький без уточнения вида, тут я достал телефон и предложил посмотреть какой у нас оплачен номер, т. к. заказан и оплачен был просторный улучшенный. Тут он смутился, попросил не доставать телефон, и он бесплатно даст нам номер как мы хотим. В итоге заселили на 4 этаж с видом, как мы хотели. Тут же мы нашли в ванной чьи-то накладные ресницы на полу, похожие, те, что у майского жука. Убирались каждый день, но качество каждый раз было разное. Пару раз делали красоту с цветами, сердечками, лебедями... Еда оставила двоякое впечатление, вроде много и разнообразно, но не доставляет удовольствие для глаз и желудка. Три дня были крабы, жареные кольца кальмара — за всем этим была вечная очередь, ближе к концу ужина этого не оставалось. Если хотите хороший ассортимент, приходи пораньше и садитесь ближе к входу, тогда официанты будут вовремя убирать тарелки и приносить напитки. Если сядете дальше, никто к вам не подойдёт, если вы не турок, конечно. Пляж относительно чистый, вход комфортный, лежаков всем хватает. Вечерняя анимация повторяется каждую неделю. Роллеры, велосипедисты, танцы... напомнило, как мы такие же номера ставили педотрядом в летних лагерях, только одевались скромнее, и не было у нас "то ли мальчиков, то ли девочек". В целом отдохнули хорошо, но больше сюда не вернусь.

К сожалению, я не разделяю восторженные отзывы по поводу этого отеля, объясню почему. В моем понимании в пятизвездочном отеле должно быть практически все безупречно, а в Haydarpasha Palace минусов предостаточно. Во-первых, в главном ресторане постоянно плохо промытая посуда, чашки в разводах, вилки, ложки с отстатками непромытой пищи. Посуда в сколах тоже не редкость. Официанты не расторопны, однажды я три раза просила официантку протереть стол после предыдущих посетителей, только на четвертый раз выполнили мою просьбу. Овощи и фрукты промыты небрежно, если положить их на тарелку, остаются черные следы от грязи, приходилось брать фрукты с собой в номер, чтобы там тщательно промыть. Дважды лично видела, как сотрудники ресторана работали без перчаток: один раз, как вылавливал пальцами мусор в блюде с растительным маслом, второй раз, как убирал семечки из дыни. На мой взгляд, все же данные манипуляции нужно проводить в перчатках. За время отдыха трое из нас четверых переболели какой-то кишечной инфекцией, я подозреваю, что по причине плохо промытых продуктов. Вообще в отеле много встречали людей, которые столкнулись с похожими, как у нас, симптомами пищевого отравления, с некоторыми даже сталкивались в аптеке. Приготовленных блюд в ресторане достаточно, но каких-то деликатосов, как правило, всем не хватает. За креветками, например, бывает очередь минут на 20, и, отстояв очередь, может их просто не достаться. Вторым жирным минусом в этом отеле была сауна и выдача полотенец. Выдача и прием полотенец регламентированы по времени, и я была неприятно удивлена, что не могу получить полотенце в то время, когда собралась на пляж, потому что время выдачи полотенец закончилось. Мне кажется, все-таки люди едут отдыхать в пятизвездочный отель, а не жить по их расписанию. Сауна бесплатно работает с 9:00 до 11:00 и с 13:00 до 15:00. Очень странное время для посещения, обычно отдыхающие день проводят на пляже, а вечером идут в сауну, однако в вечернее время посетить сауну можно только платно. Уборка номеров весьма посредственная, местами помыто, местами нет, хотя мы ежедневно оставляли чаевые. Полотенца меняли каждый день, постельное раз в неделю. Мини-бар заявлен как ежедневно пополняемый, но первые три дня нам его никто не пополнял, пока не обратилась на ресепшен, после этого тоже стали ежедневно пополнять. Странно, что, несмотря на то, что в номере есть чайник с пакетиками чая и кофе, воды кладут в мини-бар всего 2 бутылки по 0,5 л, приходилось постоянно таскать воду из ресторана. Я отдыхала в конце октября, вода в основном бассейне была очень холодная, практически люди в нем не купались. Не знаю, подогревается он или нет вообще, но если подогревается, то во время моего отдыха подогрев вероятно не включали. Второй бассейн, который на крыше, более комфортный, там и вода потеплее, но он небольшой и там практически всегда все места заняты. Анимация в отеле не надоедливая, я за две недели пару раз только видела аниматоров, вечерами организуются какие-либо дискотеки или представления. В этом плане мне было нормально. Территория отеля не очень большая, но красивая и ухоженная. В целом для меня этот отель больше "четверка", по причине вышеуказанных недочетов, тем более что стоимость проживания в этом отеле достаточно высокая.

Только сегодня вернулся. Несмотря на середину октября, отель заселен на 100 %. Основные плюсы: потрясающая внешняя архитектура, хорошее питание, замечательный пляж с хорошим заходом в море (песок). Очередей за едой нет, лежаков на пляже хватает (хотя соотечественники, разумеется, с утра пораньше занимают лежаки полотенцами). В номере сейф, чайник, пополняемый мини-бар (вода, соки, кола, пиво), ТВ. Контингент отдыхающих — 80 % Россия, Беларусь, Украина. Минусы некритические, но они есть: красивый бассейновый комплекс не подогревается, вода неприятно холодная. Очереди в бары за напитками почти всегда. В ванной почему-то куча флакончиков с кондиционером для волос и ни одного шампуня. В один из дней горничная забрала доллар с постели, но не убралась. Wi-Fi отвратительный; он вроде есть, но в любой момент может стать нестабильным или вообще пропасть. Но в целом неплохой отель.

Уже третий раз путешествуем от компании Level.Travel. Лучше сервиса я не встречал, забронировали за три дня, все быстро и понятно. По любому вопросу круглосуточно консультировали, также о всех статусах тура приходили уведомления. Нам очень повезло с отелем. Отличная территория, ежедневная уборка, разнообразное питание (без очередей). Единственный минус — анимация на английском языке, но это можно объяснить тем, что отель специально выбирали такой, чтобы было поменьше русскоговорящих туристов. Пляж хороший, вода теплая, но чуть мутная от песка. Однако и здесь нас это не расстроило. Рядом пляж — галька с чистейшей водой. Однозначно отдых удался! Будем и дальше пользоваться услугами Level.Travel. Огромное вам спасибо за наш восхитительный отпуск!