Отзывы об отеле ГК Бархатные Сезоны (Семейный Квартал)

Мы летали на три дня 20 мая 2022 года в «Бархатные сезоны (Семейный квартал)», нам ужасно понравилось. Очень пожалели, что всего лишь на три денёчка. Про питание ничего не могу сказать, мы его просто напросто не брали. А вот про сами номера могу сказать: очень чистые, никаких пятен, ванна и туалет белоснежные. А какое у них спальное белье… Никогда не видела такого белого, даже в пятизвездке. Территория закрытая, красивая, озеленений много. Рядом даже парки. До моря 5–7 минут пешком по красивому бульвару растений. Есть бассейн с подогревом на улице. Отношение персонала замечательное. Обращались к ним — помогли. Не знали где билет на самолёт распечатать, они все нам сделали. Спасибо этому отелю за отдых! В общем, рекомендую!

Плюсы: 1. Расположение отличное, через дорогу орнитологический парк, сам район Сириуса достаточно тихий в плане автомобильного потока, набережная и море близко. 2. Возможность парковки возле своего корпуса. Очень удобно после конкурентного отеля Сигма Сириус, где оставить машину можно только у задней проходной. При этом, присутствие машин на территории никаких неудобств не принесло. 3. Неплохое состояние номеров, либо повезло с соседями, но постороннего шума не было совсем. Минусы: 1. В бассейне не понравилось, что есть выделенная дорожка "только для спортивного плавания", но никто не следит за тем, что в ней посередине тусят на одном месте бабули, плещутся дети. Понтяно, что остальные дорожки забиты еще больше, но все же. Поплавать в этом бассейне почти нереально, и это в мае, далеко не при полном ажиотаже. 2. Не особо понравилась уборка в номере.

Плюсы: Район красивый. Море в пешей доступности. Ванна в номере. Минусы: Слышимость страшная, как будто не стены а ширма. Слышно как соседи шепчутся. Проживали с ребёнком 5 лет, но доп кровать не просили в целях экономии. В итоге попросили доплаты 600 руб в сутки. Вроде уладили вопрос. Администратор сказала, что раз доп кровать не был установлен то и доплаты просить не будут. На след день опять позвонил уже другой администратор. И снова потребовал доплаты. И снова объяснил, что доп кровати не было. И вроде опять решили, что ничего платить не надо. Но далее ещё 2 звонка были и каждый раз другие люди с требованием доплаты. Хотя мы уже выехали из Гостиницы и уехали в мск. Прям не ресепшн у них, а коллекторское Бюро. Очень не красиво. Мы жили во многих гостиницах многих стран, но никогда такого не встречали

Плюсы: Ничего не понравилось Минусы: Бардак, который мы не встречали даже в кэмпингах в лесу. Нам дали номер на 4 этаже того же здания, где ресепшн. Мы поднялись и впали в ступор. С дороги сразу не поняли насколько в номере всё ужасно и какая тут царит антисанитария. Сразу же обнаружили порванные шторы, потом открыли ящик, а там крошки, мусор от предыдущих гостей! На стульях, ковре, тех же занавесках, постели, постельных шторках - разводы, пятна и грязь. Вся мебель ободрана, зеркало в ванной еле держится, плитка в подтеках. И так продолжаем дальше: Мы осмотрели весь номер, собрались и ушли на ресепшн разбираться. (Точнее выселяться, оставаться даже в номере классом выше уже не хотелось совершенно) Мы четко обрисовали желаемые условия выселения: «Вы возвращаете нам деньги без споров, мы спокойно уходим и все». Представители отеля решили, что им такой вариант не подходит. Нас начали проверять! Пригласили в номер горничную, чтобы она удостоверилась в чем, нам до сих пор не понятно. Фотографии мы делали на месте и все показали молодому человеку. После проверки в час нам сказали, что мы должны оплатить время пребывания в номере! 40 минут которые мы пытались свыкнуться и понять насколько критичны замечания в номере для заселения. После этого у меня пропало любое желание спокойно общаться с представителями. Позвали менеджера. Предъявили претензии. Через ещё час нам сказали решение - вернут все деньги. Ещё через час были готовы все бумаги. Ещё через час починили кассовый аппарат, который не выдавал чек возврата. Мы потратили около 4-х часов, прежде чем уйти оттуда. В это время шло и наше рабочее время. Из перерасчета за 4 часа нашего рабочего времени ребята из отеля должны были вернуть в разы больше, чем стоил номер. В общем - ужас. Чистота - это вообще не про этот отель. Везде пятна, подтёки, крошки. Мусорка Мы 4 часа разбирались, чтобы просто уйти.