Утесов Отель

Плюсы: Просторный стильный номер, красивый вид, терраса. Доброжелательный парень консьерж. Минусы: Персонал абсолютно неприятный, девушки на ресепшене ни разу не улыбнулись. В сан узле в нашем и в номере друзей очень неприятный запах канализации. Чтоб пошла горячая вода нужно ждать 4-5 минут, пока стечет ледяная вода. На завтрак в ресторан нужно идти через улицу, что не очень удобно. Нет лифта. Что тоже не удобно было нам, так как ездили с малышкой 10мес. Нет стульчика детского в номере. Пришлось спускать коляску. Но потом поняли, что это очень неудобно туда-сюда ее носить и просить об этом парня консьержа. Ещё был сломанный торшер в нашем номере. Приглушили свет и хотели его подвинуть к столику. Но оказалось, что он облокочен к стене, чтоб шляпка на нем держалась) Завтрак примитивный. Лично мне было норм, но мой муж не оценил молочные каши и глазунью каждый день. И очень долго ждать заказ. Потом заказывали на ужин стейки мясные, суп, крылья и картошку по-деревенски. Не понравилось ничего, кроме картошки) окрошки нет, барабулю в номер нельзя. Заказывали потом еду через Деливери. спа малюсенький. В него только по предварительной записи, что тоже не очень удобно. Парилка еле-еле теплая, а в хамам наоборот не зайти, жжет глаза аж. В хамам ржавое отверстие из которого идет пар, чем-то прикрыли, но все равно заметно) в джакузи одна из посетительниц курила Айкос и громко материлась, разговаривая по видеосвязи. в зоне отдыха чуть обои отошли около книжного шкафа, на своем фото это увидела)) вода в номере в первый день было три бутылки, на след день после уборки принесли одну. Когда попросили ещё, сказали что за доп плату. Парковка далеко. Отдых оставил хорошие впечатления только лишь из-за вида красивого и нашей компании. Больше не поедем. Поучитесь обслуживанию у персонала из гранд отель Анапа, там уровень высокий.

Потрясающий отель. Захватывающий вид из номера. Мы с детьми влюблены и обязательно вернемся ❤️❤️❤️. Отель из которого даже выходить не хочется. Персонал очень приветливый и отзывчивый. Всегда придут на помощь. Везде чистота. В номере не пылинки, все новое. Для 5 летнего ребенка были и халат и тапочки, даже набор с пастой и шампунем и гелем для душа спешл фор кидс. В номере есть все необходимое для комфорта. С едой тоже все отлично. За время нашего отдыха завтрак был и по меню и со шведской линией. Всё свежее и вкусное, ребенка и взрослого накормить без проблем. Обедали там же в ресторане. Все блюда, которые заказывали, очень вкусные. Рядом парк и куча магазинов. Набережная, по которой приятно прогуляться. Ни одного минуса не увидела.

Плюсы: Номер находится в отвратительном санитарном состоянии. В углах номера и над кроватью пауки. Ночью паук упал на ребенка. В диване прям под подушкой находилось насекомое сколопендра. Укус насекомого очень ядовитый. Но самое интересное что в номере отеля живут мыши, которые влезли в почку чипсов и очень напугали ребенка. На сообщение персоналу, что в номере мышь нам предложили мышеловку. Администратор сказала, что больше ей нечего предложить. На сообщение о пауках над кроватью предложили смести и шваброй. И при этом при заселении нас пытались общитать на 12 тыс рублей. На вопрос, о том, что цена брони была на 12 тыс меньше, сказали, что за ценой должны следить мы, а не они. Нахождение детей в данном месте просто опасно при таком санитарном состоянии. Минусы: Еда в отеле некачественная и дорогая. Данная цена не соответствует предоставляемой услуге При заселении нас попытались обшивать на 12 тысяч рублей. Когда сказали, что сумма в бронировании была меньше, девушка с очень недовольным лицом сообщила, что это мы должны следить за ценой, а не она. Номер находится в отвратительном санитарном состоянии. В углах номера и над кроватью пауки. Ночью паук упал на ребенка. В диване прям под подушкой находилось насекомое сколопендра. Укус насекомого очень ядовитый. Но самое интересное что в номере отеля живут мыши, которые влезли в почку чипсов и очень напугали ребенка. На сообщение персоналу, что в номере мышь нам предложили мышеловку. Администратор сказала, что больше ей нечего предложить. Номер находится в отвратительном санитарном состоянии. В углах номера и над кроватью пауки. Ночью паук упал на ребенка. В диване прям под подушкой находилось насекомое сколопендра. Укус насекомого очень ядовитый. Но самое интересное что в номере отеля живут мыши, которые влезли в почку чипсов и очень напугали ребенка. На сообщение персоналу, что в номере мышь нам предложили мышеловку. Администратор сказала, что больше ей нечего предложить. На сообщение персоналу, что в номере мышь нам предложили мышеловку. Администратор сказала, что больше ей нечего предложить. На сообщение, о нахождении пауков над кроватью нам предложили смести их шваброй

Удобное месторасположение, прям на набережной, вечером можно прогуляться, рядом два ресторана, так же есть ресторан у бассейна. Отличные завтраки в ресторане Националь с видом на море, не смотря на то что приходили на завтрак уже под конец, еды было более чем достаточно. Номер отлично укомплектован, есть все необходимое. Большая кровать. Белье и полотенца меняют каждый день, есть даже отдельные полотенца для похода на пляж. Отличный вид с балкона, балкон достаточно большой, с лежаком, столиком и двумя креслами. Исключительно чисто! Вежливые сотрудники ресепшен, все рассказали, показали, проводили до номера.

Плюсы: Из положительного : Красивый вид . Не плохой номер ! Остальное меня шокировало. По порядку : 1. Парковка : ведётся ремонт и брусчатка застелена не до конца. Подъезжаешь и ждёшь . Пиликаешь ) 2. После такого как я заселилась и оплатила мне сообщили что бассейн не работает. Чтоб вы понимали своего спуска к морю нет , надо идти через парк . Минут 7-10 сначала с горы потом в гору обратно . Да и море там не галька а булыжники . Купаться не реально .) ну и грязное ( водоросли были ) 3. В номерах ) номер на двоих ! На балконе стоит два кресла и один лежак . Вечером заказала вино попить с видом . смотрю подушки под попу на одном кресле есть , на другом нет . Звоню на ресепшн. спросить где подушка ? Ответ убил 😳 у нас предусмотрена только одна подушка 😜 второй видимо должен рядом стоять ) ну или лежать ) посидеть видимо функции нет 😝 я настояла и мне принесли с Другова номера но сам факт ) вы что на подушки экономите ?). 3. Жуткие мушки мелкие по всему номеру просто сжирали ) я понимаю видимо соитие с природой . Вся кровать , потолок , телевизор и ещё что то прыгало и летало . Позвонила пожаловаться - принесли раптор. Не помог ) сказали не открывать балконную дверь ) на второй день не открывали . Но мушки все равно были. 4. Проспала завтрак . В 11 вышла позавтракать за деньги ) зашла в ресторан Националь ) села удобно …расположилась ) настроение чудесное ) подошёл официант и выгнал меня 😅 сказал у них Уборка и они не обслуживают . Я расстроилась , но вспомнила что наверху есть ещё Кусто . Поднимаюсь а на двери вывеска с 12 🥹. Ушла голодная и злая в номер . Могу и дальше написать ) но не хватает место под отзыв Минусы: 1. Сервис 2. Насекомые 🦟