Отзывы об отеле Villa Sonata Hotel

Отель расположен в 5—7 минутах ходьбы от самой лучшей части пляжа Клеопатры, вход в воду нормальный, никаких каменных плит, сразу можно плыть. В отеле очень приятный ресторанчик с видом на горы. Красота! Уходить не хотелось. Завтрак, как пишут все, ну очень скромный: помидоры, маринованные огурцы, несъедобная колбаса, сыр неплохой, черные и зеленые оливки, вареные яйца. Если попросить, жарят яичницу. Йогурт с добавлением абрикосового джема очень вкусный. Всегда был арбуз, виноград. Маргарин вместо масла, кофе растворимый, чай. Персонал очень приветливый, но говорят только по-английски. Русских было немного, немцы в основном. Под конец заехала шумная немецкая компания, спать было невозможно. У меня был номер на 1 этаже в нижнем здании. Небольшой запах плесени был, приходилось проветривать. Зато вид на мандариновые деревья и цветы. На кухне только холодильник, плита не предусмотрена в категории suit, поэтому очень советую всем брать люкс, там кухня с плитой и балкон есть со столиком. Ужины в отеле дорогие, готовить самим дешевле обходится. Крутой подъем к отелю оказался не таким страшным и совсем не длинным. Я далеко не худенькая, справилась. С детьми в колясках возможно, но непросто. Может быть, еще вернусь в этот отель, но только в люкс. Отель хорош для бюджетного отдыха.

Мы купили тур через Level.Travel у Anex Tour в апреле месяца, то есть за полгода до вылета. Первые сомнения в надежности данного туроператора возникли еще в аэропорту, когда задержали рейс Azur Air. Вылет планировался в 2:15, после его перенесли на 2:50, а потом на 5:50, но в итоге самолет вылетел в 6:30. Последний перенос вылета объявлять не стали, чтобы “не тратиться” на горячее питание для пассажиров, так как суммарное время переноса вылета составила бы больше 4 часов, а выдали только талон на воду. Но самое интересное ждало нас дальше: по прибытии в Villa Sonata Hotel мы узнали, что наш номер (который мы бронировали за полгода!) занят и на ближайшие сутки нам были готовы предоставить стандартный номер вместо номера люкс, который мы заказывали. Чтобы решить ситуацию, мы позвонили на горячую линию Level.Travel и Anex Tour, в общей сложности звонили около 4 раз, и каждый раз оператор говорил: “Ждите, мы вам перезвоним” или “С вами свяжутся”. Все это время мы сидели на ресепшен и прошло около полутора часов. Учитывая, что мы не спали всю ночь, мы были готовы заселиться на сутки в любой номер. Никто из представителей турагентств нам так и не перезвонил. Номер, в который нас заселили, был не убранный, в раковине лежал грязный нож, мебель вся старая, в пятнах и обшарпанная, на террасе окурки. На следующие сутки после того, как мы сами обратились на ресепшен, нас переселили на этаж выше, в такой же стандартный номер с видом на столовую, но после нашего недовольства администрация отеля пошла навстречу и дала нам стандартный номер получше. Свой люкс, который бронировали, мы так и не увидели. Отельный гид, к сожалению, помочь нам тоже ничем не смог. Непонятна роль туроператора, если все вопросы приходится решать самостоятельно. Более безразличного отношения к своим клиентам мы еще не встречали. Сами больше никогда не будем пользоваться услугами данной организации и никогда никому ее не посоветуем.

Отель небольшой, семейного уклада. Тихий и спокойный. Обвит зеленью и вьющимися цветами (такие уютные редко попадаются). До моря 10 мин (знаменитый пляж Клеопатра) пешком. Отель расположен на горке, поэтому на пляж идешь легко, а назад чуть трудновато (что особенно актуально для инвалидов и пожилых). Хотя в нем немало пожилых туристов из Германии (говорят, что уже 18 лет в этот отель приезжают). Русских тоже было много, особенно с детьми. Т. к. отель расположен в центре Аланьи, то удобно ходить и на море, и по магазинам, да и просто гулять по городу. Персонал для 3 звезд вполне годится. Очень радушный владелец. Все завтраки сам присутствовал и контролировал персонал (на завтраки больше всего людей собиралось). Кроме того, от отеля пешком до другого пляжа, где стоят корабли, всего 15 мин. Были в начале сентября, море отлично, погода тоже (и не слишком жарко — примерно 30 °C, и вечера теплые — примерно 22 °C). Нам все понравилось!

Были неделю. Сначала напишу про расположение. Да, горка крутая при подъёме к отелю. Пляж Клеопатра, который все нахваливают, нам не понравился. Галька мелкая, в море кораллы, огромные камни, постоянные волны. Мы ходил на пляж с другой стороны. Там песок, хорошее дно и плавное увеличение глубины. Номера не дотягивают до 4 звезд. Мебель старая достаточно, номера уставшие. У нас был обычный люкс. Сначала дали совсем тесный и обшарпанный номер. Потом поменяли на более просторный. В принципе нас устроил, но при бронировании этого отеля нужно брать панорамный люкс. Вот там будет и вид, и ремонт новее. Еще не очень понравились одеяла. Это были вафельные полотенца размером с одеяло)) И ночью нужно обязательно закрывать балкон, иначе заползут большие жуки. К нам два заползли и сдохли. Похожи на на наших рыжих тараканов, но большие очень. От них ходят обрабатывают номера ядом, поэтому они дохнут. Но было всё равно неприятно. Питание нас устроило полностью. Брали "всё включено". Единственное, повторялись гарниры. Но основные блюда были разные. Готовят вкусно и питательно. Общее впечатление очень хорошее. Персонал очень приветливый и доброжелательный. Всегда на позитиве, стараются идти навстречу и откликаются на просьбы. На русском говорит всего один человек. Еще один чуть похуже. Но нам это не мешало. Вполне можно и объясниться, и понять, даже не зная английского. Самый большой минус этого отеля — это долго ехать от аэропорта Антальи. Ну и интернет у них не очень. У нас вайфай ловил ужасно.

Средний отель с достаточно трудным доступом. Отель находится на горе, очень крутой подъем. Территории практически нет. Фотографии на сайте мало соответствуют действительности. Все красивые виды доступны всего из нескольких номеров. Вот и мы купились на красивую картинку и забронировали номер люкс. В результате по приезде, а привезли нас поздно вечером, нас заселяют в 114 номер, который и номером назвать трудно. Находится в полуподвальном помещении с запахом плесени и сырости, в котором солнца не бывает практически никогда, и видом не на город и море, а на какую-то стену. Естественно, в таком номере не то что отдыхать, а находиться опасно для здоровья. На следующий день мы, конечно же, обратились на ресепшен с просьбой предоставить нормальный номер для проживания, в чем нам было отказано по причине того, что у нас якобы забронирован не люкс, а сьют, и потребовали доплаты. Большой вопрос к туроператору «Библио-Глобус», который отработал отвратительно.

Заказывали номер панорамный люкс для 4 взрослых и одного ребенка. В результате оказалось, что вчетвером там достаточно проблематично находиться. Очень маленькая гостиная с доп. кроватью-раскладушкой, которая с трудом влазит в простенок, и нормальная спальня. Шкаф только один, в спальне. Вид красивый, большой балкон — это да, но сам номер явно не люкс и не как на картинках. Между комнатами была дверь с замком, которая случайно запиралась, и ключа у работников не было. Однажды полдня ждали мастера, чтобы взломать, а в другой раз комната заперлась с маленьким ребенком внутри, благо было открыто окно и влезли с балкона через окно. И до конца отдыха с дверью так ничего и не предприняли, хотя обещали. Мы всунули бумажку в отверстие для защёлки, и дверь таким образом не закрывалась, но хотя бы у нас был доступ к комнате все время... Короче говоря, сервис страдает. Питание нормальное, хоть и однообразное. Бассейны хорошие. Подъем, конечно, ощущается, особенно с маленьким ребенком. Бабушки у нас отказывались гулять с коляской, потому что не могли затащить ее в горку. Но если вы без детей и пожилых людей, то отель в целом достойный. А ещё автобус "Анекс Тура" высадил двух женщин в возрасте не на середине подъёма, как обычно это делается там, а в самом низу, и они с чемоданами после бессонного ночного перелета тащились в отель. Это вообще неприемлемо со стороны "Анекс Тура". Мы с ребенком ехали на такси, поэтому такой проблемы, конечно, не возникло.