Отзывы об отеле Encino Hotel

Жили около недели в отеле. Нас не смутило расположение отеля от моря, т. к. мы постоянно катались по разным районам, а ходить в принципе нам очень нравится, особенно, если позволяет погода. Изначально нас встретил мужчина, мы приехали раньше заселения и хотели спросить порядок в данном отеле, нам в итоге нахамили. После заселения посмотрели номер, итог: кондиционер не работает, нет таких принадлежностей, как одноразовые зубные наборы (ранее жили в отелях классом выше, возможно, в 3* их и не дают, окей), когда уходите куда-либо из отеля, то нужно сдавать ключ от номера, по итогу очень часто на ресепшене никого нет — забрать/отдать ключ невозможно, сидишь, ждешь хотя бы кого-то. Последнее это то, что предъявили в один прекрасный день, что нами было испорчено полотенце… объясняю, у меня крашеные волосы, и на белых полотенцах могут оставаться еле заметные полосы. Заявили, что это порча имущества, что химчистка даже такое не отмывает. Удивительно, что дома у нас нет проблем со стиркой таких следов, как и в других отелях никто ни разу не жаловался. Благо, мы с собой взяли еще полотенце и договорились, что их белые полотенца мы не трогаем. Я не сильно придираюсь, но из таких мелочей впечатление не очень, в следующую поездку мы будем рассматривать другой отель. А остальных просто хочется предупредить о таких нюансах, чтоб заранее было понимание, что за место вы выбираете. Всем хорошего отдыха ♥️

Отношение к клиенту в мелочах. Кровать — допустили ошибку администраторы — поставили две разные, хотя бронировали за 14 дней номер. Мы по-человечески просили уладить, нам сказали, ждем покрывало специальное, пока другие съедут. Так и не дождались. Важно, что диалог строился так, как будто мы выпрашиваем уладить, а нас динамят. Стыдно. Итог — съехали в отличный отель. Сервис ужасный. Сделали массаж, исправили спину после такой кровати. В общем, хотите не спать, вам сюда. А так если себя не уважаешь — можно в этот отель. Картинка, мол, он шикарный — только картинка. Номера духота. Море далеко. Сюда отсутствие диалог с персоналом и закуренное придомовая территория, так что нос сводит — делает место доступным для, плюс-минус, рабочих-мигрантов. Из всего отеля работает вежливо только хозяйка на кухне. Задумайтесь, надо ли так увидеть Сочи.

Расположение: отель стоит высоко, вид с верхних этажей прекрасный. Да и сам отель выглядит хорошо. Территория отеля маленькая. Небольшая территория при входе, но ухоженная и красивая. Широколапые, зелёные пальмы. Бассейна и прочих развлечений нет (но и у нас не было в этом необходимости). Номер на троих был небольшой, но места хватило. Оснащённость номеров на 4-ку. Из минусов: за балконом была какая-то шумная башня с водой. Не совсем понятная история с питанием на территории отеля. Ели мы в другом месте. До моря больше 800 метров. Ну и крутой подъем к территории отеля. Но в целом, мы не разочарованы. Магазинчики, столовая рядом. Расстояние до моря, спустя день уже, не казалось длинным. А в номерах мы в основном только оставались переночевать.