Отзывы об отеле Scylax Family Club

Отдыхали семьей из трех человек (двое взрослых и ребенок) в этом отеле в период с 15.07.2024 по 25.07.2024. На момент покупки тура отель позиционировали как 4 звезды (бывший 5 звезд). Концепция отеля позволяла выбрать варианты питания: «все включено» и «ультра все включено» (чуть дороже), которую мы выбрали. Тур был куплен на сайте Level Travel, туроператор Anex Tour, время поджимало поэтому отзывы прочитали по диагонали, были как положительные, так и отрицательные. Особого значения этому не придали, так как люди разные всем не угодишь. Вылет был из аэропорта Внуково компанией «Турецкие авиалинии» в 13:10, время полета 4:30, прилетели в аэропорт Антальи в 17:40, + трансфер до отеля занял в районе 3 часов. С учетом времени нахождения в аэропорту и получения багажа в отель привезли в районе 21 часа вечера. Ресторан уже не работал, и, соответственно, покушать в самом отеле было негде. Но это не самое страшное, что нас ждало. Заполнив необходимые бумаги на ресепшене, и получив ключ от номера пошли заселяться. Так вот, номер был не убран и не подготовлен с учетом того, что время выезда указано 12 часов дня. Постельное белье не поменяли, уборку не произвели, по всему номеру мусор и следы жизнедеятельности предыдущих жильцов. На наши претензии и просьбу поменять номер менеджер ответил, что свободных номеров нет, приходите завтра в 12 часов, и все решим. Шок и злость, которые мы испытали не передать, ребенок расплакался, звонки в поддержку туроператора и написание сообщений в чат ничего не дали, представитель туроператора Anex Tour, ответил: «Если вам нужна неотложная медицинская помощь, направьте в чат копию своего паспорта, название отеля и ждите ответа, по остальным вопросам график работы поддержки с 8 до 17 часов». И с таким приемом столкнулись не только мы, но и все туристы, приехавшие в этот день. После 1,5 часов ругани (с нецензурными выражениями разумеется) и угрозой набить лицо конкретному человеку, номер был худо-бедно убран, и заменили белье на кроватях. Но это коснулось только нас, так как мы поскандалили, другие люди убирали номера сами и спали на белье от предыдущих жильцов. Браслеты всем жильцам отеля одевали одинакового цвета, поэтому у всех были одинаковые условия по питанию и алкоголю и доступу к сервисам отеля, и наша переплата за «ультра все включено» не имела никакого смысла, просто потеря денег. Wi-Fi только на ресепшене, в номерах платный на наше время проживания (10 дней) стоимость составляет 20 евро, вроде бы недорого, но карточек для доступа в сеть нет. Т. е. в номерах роутеры стоят, но даже за деньги никому не дают доступ (видимо, просто там не работал интернет). Кондиционеры в номерах работали не у всех, претензии по этому поводу не воспринимались вообще, у нас в номере работал, но через раз, приходилось несколько раз включать и выключать, чтобы начал дуть. И насмерть забиты пылью. Вонь пылью была на весь номер. Добившись хоть каких-то условий, легли спать, утром ждали встречи с представителем турфирмы для предъявления претензий по поводу условий. Но и представитель Anex Tour сказал, что поменять номер нельзя, так как он был забронирован, поменять отель можно только с доплатой в 50 % от стоимости нашего тура, и вообще мест в других отелях сейчас нет, поэтому прилетели — отдыхайте. Удалось добиться еще одной нормальной уборки в номере и смены белья. Питание говно, в основном оливки в любом виде, рис, мясных блюд практически нет, изредка рыба. Население отеля на 60 % россияне, 30 % граждане Казахстана и местные турки, и 10 % украинцы (вполне адекватные люди за редким исключением). Русских в отеле недолюбливают, несмотря на вполне мирное сосуществование с украинцами, был случай, когда работник отеля надел на себя футболку с шевронами ВСУ и украинским флагом и ходил в ней. После жалоб администрации, чувака удалили, и до конца нашего отдыха его не было видно. Повторюсь, все люди отдыхающие были адекватные и вполне достойно взаимодействовали. В общем итог сего рассказа: отель не рекомендую!