Отзывы об отеле Allure Of The Sea (Очарование Моря)

Приехала 1 января в 14 часов, номер не был убран, в ванной забит слив волосами, на полу тоже волосы. Когда я попросила убрать, мне ответили, что нужно понимать - Новый год!))))) Мне принесли жидкость от засоров, и я мыла сама мыла все, так как горничную отпустили на праздник. На следующий день сломался замок в двери и батарейки разрядились. Я не могла попасть в свой номер до полпервого ночи, пока рабочий не приехал и не демонтировал замок. В качестве люльности мне предложили бесплатно воспользоваться сауной. В 100 метрах от отеля идет активная стройка пятизвездочного отеля. Вокруг полно цементной пыли, а дорога к морю проходит по аварийной лестнице.

Отель находится в зеленом и уютном районе, в котором можно и отдохнуть, и поработать. Здесь нет суеты, и вокруг мало людей. Для того чтобы добраться до моря, нужно спуститься по лестнице, которая состоит из 242 ступенек. Каждый день вы будете получать физическую нагрузку). Пляж находится в 20-30 минутах ходьбы (спокойным шагом). Вокруг отеля ведутся большие строительные работы, поэтому будет слышен шум и вид портят бесконечные строительные заборы и перекопанные дороги. Сам отель расположен в историческом здании, которому уже почти сто лет. У отеля есть большой потенциал и при правильном управлении может стать одной из жемчужин Черноморского региона. В отеле есть сауна и открытый бассейн. Туристы могут воспользоваться кафе, где предлагается завтрак, а также можно организовать обед или ужин. Однако выбор блюд оставляет желать лучшего, да и качество питания средненькое. Лучше спуститься к морю и перекусить в одном из кафе на берегу, например, мы рекомендуем кафе "Гранат" - там предлагается широкий ассортимент блюд, очень вкусно и цены недорогие (от 300 до 500 рублей за полный обед). Состояние гостиницы оставляет желать лучшего: сантехника не закреплена, постоянные протечки (в нашем номере ливень с потолка длился четыре из пяти дней, проведенных в гостинице), вентиляция почти никакая. Оборудование и оснащение номеров минималистичные. В гостинице есть сауна, но хамам не работает "по техническим причинам". Интернет имеется, но очень медленный, поэтому мы вынуждены были использовать мобильный интернет свой. Телевизионное изображение постоянно зависает, поэтому любую программу можно смотреть только с эффектом "стоп-кадра". Сотрудники гостиницы очень дружелюбны и внимательны, однако не всегда могут помочь с возникшей у гостей проблемой.

Отдыхали в июле 2021 года, проживали пять ночей в номере Люкс с видом на море. Это был наш второй раз в этом отеле (первый раз - в 2020 году). Приехали поздно ночью из-за задержки рейса, но заселение прошло без проблем. Номер имел прекрасный вид на море. Однако были проблемы с кондиционером: он постоянно течет, стены и пол были мокрыми, персонал не смог решить эту проблему. Интернетом так и не удалось воспользоваться, тк не понимали, как он работает))) хотя нам он особенно не был нужен. Завтраки устраивали нас, хотя по нашему мнению, годом ранее они были лучше. Мы заказали ужин один раз, но он нам не понравился. Спуск к морю по лестнице стал хуже, раньше мы могли любоваться парком с обеих сторон, а теперь вокруг лестницы поставили забор из-за близлежащего строительства. Мы надеемся, что это временно и скоро лестница и парк будут в отличном состоянии и будут освещены. В настоящее время на конце лестницы есть сломанные ступени, и в один вечер я подвернул ногу, но к счастью, серьезных травм удалось избежать. Пока что я не хочу повторно бронировать этот отель.

Ситуация получилась неприятная - я отдыхал в этом отеле ночь с 31 июля на 1 августа и оплатил картой сумму в размере 3 400. Однако, сейчас эта сумма была повторно списана. По банковской выписке видно, что это был запрос на резервирование со стороны отеля. Хотя еще вчера сотрудник отеля обещал мне ответ от бухгалтерии отеля, сегодня они отрицают сам факт нашего общения. Я также обратился в банк, и они подтвердили, что запрос на резервирование действительно поступил от отеля. Получается, что я пробыл в отеле всего одну ночь, но заплатил за две. Если эта ситуация не будет разрешена, мне придется обратиться в суд для защиты своих прав.