Отзывы об отеле Отель Кранц

двуспальная кровать составленная из 2х односпальных

Отсутствие горячей воды в день приезда. Отсутствие свободного стола на завтрак и качество продуктов. На фото номер идеализирован в реале выглядит не так.

Этот отель — настоящее разочарование. Номера без одноразовых тапочек, что весьма странно, первый раз с таким сталкиваюсь. Завтрак — отвратительный, выглядит и на вкус ужасно, всё жирное и невкусное. В столовой пахнет прогорклым жиром, что вызывает отвращение. За 8500 рублей за ночь ожидал гораздо большего уровня сервиса и комфорта. Не рекомендую этот отель для тех, кто ценит качество и уют.

Очень старый отель без звезд, ресторан не работает. Последний ремонт был похоже при Фридрихе Вильгельме IV. Внутри все скрипит, жалюзи отваливаются и хлопают по стеклу, мешают спать, шумоизоляции нет. На 3 этаж очень узкая и крутая деревянная лестница, с чемоданом очень неудобно. Заявлена ежедневная уборка номеров, но когда двое суток никто не убирался- спросили и получили ответ: «не знаю, что вы там бронировали, нас не интересует, уборка раз в три дня». Пришлось требовать и вступать в конфронтацию, что очень неприятно. При входе в номер даже нет коврика, песок везде, полотенца серые и дырявые от тяжелой жизни, сушить их негде - в номере нет ни одной стойки, в общих ванных отключен полотенцесушитель. При этом влажные полотенца поменяли только по требованию, и пришлось настоять. Туалетную бумагу не приносят в общие ванные комнаты. На кухне все очень старое, посуда, мебель, есть запах канализации. Типа есть бассейн и сауна при нем, которая не работает, вокруг него завалено стройматериалами, бассейн не сливается и очищается химическими таблетками и стоит 300 руб/час, плавать не рискнули. Кровати на двоих очень маленькие, матрасы старые и продавленные, подушки состоят из комков. По завтракам - можно выбрать одно из блюд: овсянка, блины с вареньем, сырники со сметаной, сосиски с макаронами, омлет и яичница. Дают не очень свежий хлеб, два кусочка колбасы и два прозрачных куска сыра, сыр бывает заветренный. Кофе растворимый, чай из пакетиков, это все. В столовой на стенах паутина. Цена явно завышена, отношение персонала, как будто им должны. Не понравилось.

Матрасы ужасные! Если бы не они, я могла бы вернуться в этот отель ещё не один раз. Персонал не клиентоориентирован вообще. Только в последний день был администратор(к сожалению, имени не знаю, они не представляются), который заслуживает более высокой оценки, чем всё обслуживание отеля.

нет лифта, очень крутая лестница

Из минусов, наша дверь располагалась прям рядом с ресепшеном, казалось что наши разговоры были слышны)