Отель Европа

Отсутствие адекватного лифта( я такого еще не встречала),он есть ,но располагается между этажами ,то есть пришлось чемоданы поднимать и спускать по лестнице .Корпус у дороги ,а звукоизоляция в номере отсутствует.

Начитавшись положительных отзывов и насмотревшись красивых фото решили выбрать этот отель.Отдыхали мы семьей(2 взрослых,дети -4х лет и 10 мес).Отель позиционирует себя,как 3х звездочный и 4х звездочный в разных корпусах.Побывали мы в обоих корпусах,а наш номер был в 3х звездах.Во-первых,лифта нет.Наш номер находился на 4этаже.Нас не предупредили об отсутствии лифта ни при бронировании(я писала в вотсапе),ни при заселении.В корпусе 4х звезд лифт начинается с 1.5 этажа🤣То есть даже в 4х звездах вам придется идти ногами вверх,коляску поднять точно не вариант,лифт оч маленький.Второе-3 звезды и предоставляют только чайник ,то есть ни пакетиков чая,ни бутылочек с водой нет(хотя мы не первый раз отдыхаем в 3х звездах,и чай/воду всегда предоставляют),не критично,но задело.При заселении предоставили 3 зубных набора с мини пастами.Ну как бы эти мини пасты мы должны были тянуть 6 дней🤣На балконе ржавая сушилка😅Манеж для ребенка платный ,500р за день 🙈Завтраки каждый день одни и те же,менялся только салат.Ресторан про отеле -ценник соответственно завышен,порции небольшие.Кстати цены на сайте и в отеле отличаются,на сайте старые цены.Детская комната-2 часа в день на ребенка выделяется .Кальяны ,которые они рекламируют в инстаграм просто отсутствуют,нам сказали что кальянщика в данный момент нет и так его в течении 6 дней и не было.Что касается бассейна.В детском бассейне на дне что-то плавало в течении 5 дней,то есть его либо плохо моют,либо там ржавчина.Лежаки все грязные,подушки на них в разводах и грязных пятнах,всё старое.Короче на фотках все новое и красивое,в живую мы когда увидели словили шок.Вытягивает этот отель только персонал.Своих денег не стоит.

Но оочень огорчило отшошение персонала. Нам попался номер с неисправной сплит системой, на улице 40+ ,а кондиционер в номере как трещетка гремит. Считай 3 ночи полноценно поспать не удалось.заявку о неисправности сделала в день заселения, но и в день отъезда ничего не было сделано. Мотивируют, что мастера все заняты, кивают сочувственно, но не предложили другой номер..., и еще во 2 корпусе в фойе нет сплит систем, духота, кулеры с водой сильно теплые и отсутствуют стаканчики. Конечно это никак не **** как они себя представляют.

В номере категории люкс, отсутствовала ручка от балконной двери. Выход на балкон был невозможен. На вопрос будет ли ручка установлена в номере, девушка на ресепшене ответила: ну у вас же есть второй балкон?!" Меня это огорчила(. Так как хотелось бы дышать в комнате свежем воздухом морским, а не кондиционером.

Не было возможности посмотреть как выглядит номер. В остальном всё понравилось.