Отзывы об отеле Holiday Inn Калининград

Отличный отель по соотношению цена/качество. Очень удачное расположение. Можно взять номер с видом на реку. В номере есть все необходимое: гладильные принадлежности, чайник, чай, сахар, капсульная кофемашина. Ежедневно пополняют запасы и проводят уборку. Завтраки отличные. В ресторан при отеле ходили обедать и ужинать - все было вкусно! Посчастливилось встретить в отеле свой день рождения - на завтраке поздравили и подарили пирожное. Вечером в номере также ждал презент - шампанское, конфеты и открытка, подписанная вручную. Очень приятный персонал! Все вопросы решались мгновенно, как во время проживания, так и после (оказали помощь с доставкой забытых вещей).

Плюсы: ПРЕКРАСНЫЙ ОТЕЛЬ Останавливались в этом отеле в августе 2023 г. Расположение отеля удачное: рядом остов Канта, соответственно, собор и Рыбная деревня. Чуть подальше направо - порт. До остальных достопримечательностей, конечно, далековато. Но это не проблема: ножки)) и такси вам в помощь. Кстати, Убер в Калининграде не поддерживается, только Яндекс-Такси. Номер у нас был стандарт с видом на реку, очень живописно. Чисто, уютно, убирают хорошо. Кстати, в стоимость номера входило посещение сауны и небольшого бассейна с джакузи. Это оказалось для нас приятным сюрпризом)) Только надо было записаться накануне на ресепшене, и 1,5 часа это великолепие в полном вашем распоряжении. Записываться можно было хоть каждый день. Мы не замедлили этим предложением воспользоваться, времени только не хватило, 1 раз посетили. Номер достаточно просторный, практически всё необходимое в нем было. Телевизор, сейф, маленький холодильник, чайник, 2 чашки, чайные пакетики, сахар, сливки пополнялись каждый день. Вода тоже, 2 маленькие бутылочки. Кстати, на этажах стояли кулеры, если кому-то не хватало воды из бутылок. К нашей радости в номере была маленькая кофеварка, каждый день мы получали по 2 капсулы для неё. В шкафу 2 халата, тапочки, крем для обуви. Также имеется гладильная доска с утюгом. Сантехника вся новая, удивила очень просторная душевая кабина, шампунь, гель для душа, бальзам для волос, всё есть. Наборчики с одноразовыми зубными щетками и пастой, шапочки для душа, фен. Wi-Fi хороший, без проблем. В отеле имеется багажная комната, где можно на время оставить сумки и чемоданы. Также там есть электронные весы для багажа. На ресепшене всегда приветливый персонал, решает все вопросы. Очень приятно было общаться по всем проблемам. Про ресторан ничего сказать не могу, завтраки не брали, но в предыдущих отзывах много про это написано. Единственным минусом в данном отеле я бы назвала отсутствие сушилки или полотенцесушителя. При наличии сауны и джакузи это не помешало бы, так как ку Минусы: Нет сушилки для белья

Поселили в номер над конференц-залом, в котором невозможно было просто отдохнуть пока там шли мероприятия, но эту проблему решили, переселив на другой этаж. Беда с холодильником и кофемашиной повторилась точь-в-точь. Ну ладно, к этому были готовы. Еще один инцидент, который не в пользу отеля – это отношение к гостям. У отца был юбилей. Заранее побеспокоились (за неделю до заселения) о поздравлении в номер, но администратор уверил, что они всех гостей поздравляют на завтраке и приносят комплимент в номер. Накануне подошли и напомнили на ресепшн о данной дате. Настает этот радостный день. На завтраке было всё полностью проигнорировано. Ну ладно, мож так надо. Подошли еще раз на ресепшн, напомнили. Ушли гулять, думали вернемся в номер, ну хоть открытку положат, но нет. Еще пару раз звонили на ресепшн в течении дня и напоминали о дате, но так и ничего не было. В 9 вечера в номер пришла девушка и принесла шампанское с бокалами, но, к сожалению, оно уже было не уместно и девушку отправили обратно с пламенным приветом для руководства. Конечно приношу извинения перед ни в чем неповинным персоналом, на чью душу выпало не столь приятное мероприятие. А вот руководству хочется задать вопрос: Вы своих родных и близких тоже поздравляете на закате дня с праздниками? Итог. Пытаясь сделать приятное близким, получилось как будто мы клянчили этот знак внимания. Мнение об отеле испорчено. Отель уже не является международной сетью, а управляющие зарабатывают на его имени, пустив сервис на самотек: типо большая загруженность, ну и ладно этим не понравилось приедут другие. Никакого стремления предоставить достойный сервис, чтобы удержать своего клиента (возьмем количеством, а не качеством).

Отель расположен в туристической части города, в шаговой доступности от основных достопримечательностей города. Видимо это и повлияло на большую загруженность отеля и низкий уровень сервиса. Ну а теперь всё по порядку. Первое что бросается во внимание, что номер приходят убирать во второй половине дня (когда Вы возможно уже вернетесь в отель отдохнуть после экскурсий). В каждом номере есть мини-холодильник и кофемашина, но тут самое интересное: холодильник просто бестолковый, т.к. он внутри максимум опускает температуру до комнатной. Кофемашина изначально стояла нерабочая, после обращения на ресепшн ее поменяли, но дальше каждый раз приходилось бегать и просить капсулы для нее, т.к. при уборке номера их просто не пополняли. В остальном вроде всё как у всех.