Royal Tophane Hotel

Ставлю максимальное количество звезд! Очень приветливый и вежливый персонал, готовый помочь с любыми вопросами и проблемами. Нужно поменять валюту? Сотрудники подскажут, где это сделать (один раз даже сами поменяли). Окна выходят на шумную улицу? Администратор сам предложил поменять на более тихий вариант (комната того же уровня - ее подготовили с утра буквально за полчаса). Расположение отличное, рядом много кафе и ресторанов. В целом пешком можно дойти до любой достопримечательности европейской части Стамбула! Чистый, большой и комфортный номер. Wi-fi в отеле хороший. Все удобства присутствуют!

Плюсы: Персонал дружелюбный, неплохой WI-FI. В целом, отель симпатично оформлен. Минусы: Завтраки очень скромные: колбаса, сыр, хлеб, картошка фри и сосиски. Ни чая, ни хлопьев с молоком. В номере очень плохо убирались: меняли только полотенца и выносили мусор - вот и вся уборка. Ни влажной, ни сухой уборки полов, ни мыться посуды... Окна и зеркала грязные, шторы залапанные, под кроватью многодневный слой пыли. Ночью шумно, окна выходят на оживленную улочку с кафешками. Звукоизоляция слабая. В нашем номере была протечка, воды из раковины выливалась на пол. Принесли тазик, починили :)

Плюсы: Только расположение Минусы: - грязь в номере. Везде: на полу, на тумбочках, в душевой, грязный унитаз. Клиниг номерного фонда осуществляет мужчина из восточной Азии СНГ, который проводил по нашему требованию повторную уборку номера, перед заселением, в присутствии менеджера отеля. - сейф в номере не работал. Заменили после скандала. - гладильных принадлежностей в номере нет. - холодильник в номере не работал, пока не настроили, по нашему требованию. - при заселении двух человек, карточку доступа в номер выдали только 1. - за все время проживания так и не принесли второе покрывало, укрываться ночью второму человеку, несмотря на ежедневные заверения что сейчас принесем. - кондиционер в номере выдает ошибку , охлаждение номера осуществлялось очень медленно. - два дня не было горячей воды, персонал отеля отрицал данный факт, после неоднократных жалоб все таки вызвали специалиста, который в течении первой половины дня занимался ремонтом бойлера на этаже. - в помещении приема пищи (завтраки) сломаны все спинки стульев, на полу грязь, которую никто не убирает, со столов смахивают тряпкой все крошки на пол, там они и лежат, чтобы не шатались столы положены под ножки бумажные салфетки.