Valeri Hotel

не заметили

Пешком на какой-то там этаж с чемоданами. В подъезде воняет крысиным пометом. Все очень старое, как будто в начало 90х попали. Белье ужасное. Простыня меньше матраса. Ну такое…

Мрачно..

Одно полотенце на человека и оно маленькое и тоненькое, прошу администрацию это исправить

Отвратительные впечатления от сервиса. Давно не испытывала ничего подобного. Чтобы оценить весь масштаб, нужно отметить, что номер был делюкс с ценником намного выше среднего. Началось с того,что люди даже не удосужились ВНЯТНО объяснить, как найти отель. Прошу прислать инструкцию, все нормальные отели это делают обычно САМИ - картинку присылают или схему с экспликацией. Или телефон - звоните, сориентируем. Мне скидывают карту гугла. Мило, думаю. Дальше начинаю под пытками отдельными вопросами выдавливать ориентиры/коды домофонов и тд. По ходу выясняется, что заявленная москитная сетка только в одном номере, "но мы можем выдать фумигатор". Ну ок. Приезжаю - домофон срабатывает с третьего раза, поднимаюсь, вижу абсолютно недоброе выражение лица администратора и полутемный узкий коридор, где ни стульчика, чтоб вещи приткнуть, пока оформляешь заезд или переложить что-то из багажа. Женщина нехотя предлагает гениальное решение - "ну если Вас грязный неубранный номер устроит, можно там"))) мне уже начинает нравиться здесь все. Заводит в номер - как раз такой, как на картинке моего бронирования. "А это номер не Ваш будет, у Вас в бронировании это просто реклама". Ну то есть еще и введение в заблуждение, прекрасно. А что же с москитной сеткой? Оказывается, их сняли совсем. То есть в номерах с неслабым ценником даже такой мелочи (но весьма важной для Питера) нет! Дают подписать договор, ну то есть это филькина грамота по сути, поскольку составлен безграмотно. И мое самое любимое- если Вас что-то не устраивает, ищите другой отель! Итак, номер: дверная коробка перекошена, дверь закрывается с трудом, нужны усилия, номер довольно обветшалый, полотенца давно на выброс, плесень, половина рулона бумаги, жидкое мыло в половине дозатора и уж очень разбавлено. И вишенка на торте-на мой вопрос, можно ли оставить вещи после выселения, ответ был-я посмотрю, но надо было бронировать заранее. В итоге взяли на хранение. Но с очень недовольным видом.