Отзывы об отеле Grand Way Один (Ex. Отель Магеллан Один)

Сам номер красивый, но по чистоте это был ужас. Постельное бельё грязное и застиранное, волосы везде , маленькие пуфики прикроватные с пятнами не известного происхождения, мы с мужем не прихотливы но в такую постель даже после 1000 км в дороге не смогли лечь. Попросили поменять постельный комплект, принесли точно такой же. Одеяла как у бомжей все в желтых пятнах и очень старые , больше похожи на простыни. Да и причём одеяло Вам дадут одно на двоих и оно не двухспальное .Ванная комната это тоже отдельная история. В душевую кабину страшно было посмотреть, там был грибок с грязью в перемешку. И везде черные волосы. Пришёл администратор посмотрел на все эти ужасы пообещав вернуться и заменить номер. Мы ждали пол часа , никто не вернулся, спустились в низ , и увидели супер картину сидят два админа тихо беседуя между собой. Увидев нас дали понять, что номеров нет. Я такого равнодушия никогда не видела. Попросили вернуть деньги. Уехали в другой отель . Жаль что нельзя выложить все фото . Ужас .

Плюсы: Отличный отель. Все хорошо.цена, качество! Номер улучшенный, очень хорош! Уборка ежедневно, по запроск Отлично Минусы: Питания не брали

Плюсы: Персоонал ресторана, большие молодцы, отзывчивые и компетентные. Расположение хорошее. Относительно не высокая стоимость. Минусы: Безобразие и бардак. Неуважение к клиентам полное! Ночевал 7 раз, и каждый раз что то происходило. 1 раз небыло белья 2 раз небыло пульта 3 раз бронировал и оплачивал номер более комфортный, но его не оказалось и поселили в стандартный, при этом даже не извинились, я молчу про разницу в деньгах. Последние оба раза вообще происходили немыслемые, не простительные вещи! Во время отдыха, врывались в номер непонятные люди! Первый раз сотрудница гостиницы зашла, открыла дверь своим ключом, а второй раз ключ дали одному из посетителей. При высянении обстоятельств данного инцидента, извинялись и говорили что произошла ошибка!!! Это не в какие ворота! К вам в номер по среди ночи просто заходят какие то люди. Независемо от того чем вы звнимаетесь, один вы или нет-вечер и настроение испорчено. При этом, входная дверь даже не оборудовано хоть какой то защитой от случайного проникновения. Даже если произошел сбой в программе и вы заселили в номер две семьи случайные, ну сделайте вы блокировку двери, чтобы люди не могли вломиться просто потому что им тоже дали ключ!!! Вообщем безобразие и безнаказанность!!! Чистота номера на двойку!!! То виноград какой то валаяется под кроватью, то от предыдущих гостей мусор в ванной комнате остается... Один раз даже полотенце для ног грязное оставили! Позорище... Давал 7 попыток им... И каждый раз какая то лажа, поражаюсь как можно так долго существовать в гостиничном бизнесе, и все делать так бестолково 7 из 7 испорченых вечеров... Это беспрецедентно. Поражаюсь как у моей второй половинки вообще терпния хватило. Расположение гостиницы отличное и очень удобное, а также очень вежливый и компетентный персоонал ресторана, только по этой причине было столько неудачных попыток. Как говорится надежда умират последней!

Плюсы: Хорошее расположение. Близко от вокзала. Центр. Минусы: Приехал рано утром, около 5:00. Администратор не здоровается - бывает. Документы оформили с ошибкой, тут же исправляли - время. Сообщили, что в отеле нет горячей воды и когда будет неизвестно. Компенсацию или решение проблем с водой не предложили. Заселились вдвоём. Дали одну карту для подъёма на этаж на лифте, и одну карту от двери: "У нас так принято". На улице +12 градусов, в номере открыто окно - отопление не работает. Одеяла нет - звонок на ресепшн. Через пять минут появляется горничная с пододеяльником. Звонок на ресепшн - через ещё пять минут появляется горничная с одеялом. В санузле воняет сигаретами, видимо вентиляция не работает и кто-то из соседей курит. Следующим вечером был разговор с "управляющим": парень в очках и толстовке. А может он и не управляющий был. Но в целом никакие мои вопросы он не решил.

Плюсы: Общее впечатление испорченно тем, что штатный персонал не намерен решать проблемы, шум в номере от соседей, и то как в коридоре набирают воду в кулере тоже слышно, сказать что мне это нравится, мне это не нравиться. А интерьер красивый. И относительно чисто. Мягкое постельное белье, хоть и небыло второго пододеяльника и короткая простынь, и когда сосед включает в ванной воду, похоже, что она течет у тебя. Минусы: Спать невозможно, в начале первого ночи шум в номере от стирки стиральных машин так что аж стены дражат, в номер могут войти днем когда ты спишь, совершенно не компетентный администратор Светлана, не знает не одного ответа, даже где находиться номер. Крайне не рекомендую останавливаться здесь, если хочется тишины и чтобы свет из под дверей в улучшенном номере не освещал ваш сон. Ресторан без интернета. Еду могут выдать даже если закосячили. В улучшенном номере, вентиляция только гудит, весь пар от душа, запах выходит в комнату, ощущение что находишься в предбаннике.