Отзывы об отеле Grand Way Один (Ex. Отель Магеллан Один)

Очень понравилось внутренне оформление отеля, и картины из вселенной Marvel, лифт, достаточно тихое место, неплохая шумоизоляция. Хорошая организация светового пространства и ночников. Но любой отель очень легко проверить, когда дело коснётся сервиса. Номер был просто ушатанный. Знакомство с номером началось ночью с нажатием выключателя, который ничего не включал. Сгорела лампа в мини-коридоре. Пульта от телевизора не было. Ждать его пришлось 2 дня, каждый день напоминая об этом. Принесли, но без крышки батарейного отсека. Ножки табуреток были расшатаны, как и полка для вещей, нужно было просто затянуть гайки внутри. Но никто этого не сделал, после 3-го обращения надоело. Сейф был заблокирован, и заводские коды не подходили, потому что их никто не сбросил от предыдущих гостей, сброс из инструкции также не работал. Изголовье кровати было ободрано, а стеклянное украшение из центра лежало в пыльном светильнике. В ванной комнате в душевой кабине плесень. Плесень также у стены раковины. Очевидно персоналу не предоставляют элементарные хим. средства, которые удаляют её за 5 мин. Полотенцесушитель водяной, но никогда не работал. Соответственно, полотенца всегда висели сырые и через день также начинали вонять сыростью и тухлым духом. Душевая кабина течёт вся, двери не на магнитах, и как плотно не закрывай, и старайся не лить на двери, всё равно пол комнаты после душа в воде, которая не стекает в слив из-за умной укладки плитки, и всегда остается в центре. Отсюда очевидно и плесень. Грязные вентиляционные отверстия вытяжек. Тюль с дырками и дырки в простынях — это нормальное явление. Уборка номера эта рулетка. Норматива очевидно нет. Ни разу не положили чай и сахар, пока сам не попросил. Хотя тележки завалены чаем и принадлежностями. Не клали туалетную бумагу и мыло, 2 раза ходил, выпрашивал, после всё в ванну купил сам, бумагу, шампуни, гели. Предыдущие гости, видимо, делали так же, их запасы оставили в шкафу. В одну замену белья застелили 2 короткие простыни, потому что большие закончились. Как убираться в номере, решают сами, по своему усмотрению и степени загрязнения, видимо. Могут через день, могут дня 2–3 не приходить. Подошёл с этим вопросом к персоналу, лица нерусской национальности и плохо знают русский язык. Задал вопрос, и получил ответ: «Чё надо?» Примеру уважительного диалекта, видимо, не обучали, говорят, как умеют. Душевая лейка при резком выключении воды и сброса давления падала на ноги, хорошо что, она пластиковая. Очевидно, суть обустройства отеля шло по принципу — как сделать, чтобы выглядело дорого, но было дешево! А неумелый персонал просто добивает своим отношением к уборке, в связи с чем состояние номера быстро выдаёт все недостатки этого самого дешевого, что вокруг. В общем, сам сервис нулевой, и именно это убило всё возможное восприятие этого отеля. Кто им дал 3 звезды, неизвестно. Хорошо хоть с кондиционером проблем не было. До пляжа далеко. Ходил на «Маяк», сам пляж хороший, но идти 30–35 мин. Около 2,5 км. Город, светофоры. За такие деньги, можно найти места получше. Приеду ли я ещё сюда в случае отдыха? Разумеется, нет. Человеку нужен не только красивый фантик, но и нормальное обслуживание и сервис. А сервис гостевого дома всегда можно найти дешевле, да и лучше.

Плюсы: Хороший отель, мне больше всего подходил по расположению, но и ремонт в отеле хороший. Минусы: Хоть я и поставила 8 баллов, но уважаемая администрация, белье пора заменить, оно уже неприлично потрепанно, всё в затяжках. И уборка... первое впечатление, что уборку делает полуслепая старушка. Потому что в целом чисто, но стены, мебель и шторы в брызгах от кофе, кетчупа и чего-то ещё подобного, в ванной на нижней части двери белые мыльные брызги. Потом с удивлением увидела ваших молоденьких девушек -уборщиц. В общем, заменить бы белье и научить девчонок уборке. Это очень повысит количество желающих к вам заехать.

Плюсы: Расположение рядом с вокзалом Минусы: Пытались содрать с нас некие 3 тыс.руб залога сверху, причём только наличкой, первый раз такое. Опираясь на некий договор у них на сайте, только причём тут договор 🤷‍♂️ могу в их логике ответить что у меня на сайте тоже есть договор где сказано что отели в краснодарском крае мне совершенно бесплатны :/ Причём мы выселялись рано утром, и на ресепшене ни кого не было, а это значит что пришлось бы еще искать их что бы вернуть залог который могут просто и не вернуть сославшись на ещё некие придуманные им же правила.. Мы отказались платить за не понятно что, но всё равно заселили. Также была грязная прям подушка, одна светлая как нужно, другая тёмная вся потертая и в пятнах как от клопов, убрали подальше на всякий, матрас кривой продавленный. И в 3 звездах не было щёток зубных. Единственный плюс это расположение, ибо нам нужна была ночёвка что бы ехать дальше на поезде. Гостей прошу обратить внимание на их залоги и слать их куда подальше с такими приколами.

1) При регистрации в отеле пришлось заплатить залог в 3000 рублей, хотя об этом нигде не сказано. 2) В номере есть чайник, кружки, чай, сахар, но нет ложек, и при вопросе, есть ли у вас ложки, в общем и целом, ответ на вопрос — нету. 3) Состояние туалета с душем плачевное: везде плесень, душевая кабинка разваливается, полотенцесушитель то холодный, то теплый, так что просушить полотенца нормально не получится. 4) Обслуживание в номере страдает полностью. По договору полотенца меняются раз в 2 суток, постельное раз в 3 суток, мусор убираться должен ежедневно. По итогу пока сам им не скажешь, причем дважды, ничего делать они не будут. Помыли пол они один раз за неделю пребывания в отеле, и то только по просьбе. 5) Возможность постирать вещи отсутствует. Так что либо брать с собой гору вещей, чтобы менять их ежедневно, либо идти в прачечную (хорошо, что недалеко была прачечная самообслуживания). 6) Ресторан при кафе не работает. 7) До моря пешком 20–30 минут, до ж/д вокзала 5–7 минут. 8) Вид из окна — гаражи. Брал двухместный номер стандарт с окном.