Парк-Отель Царский Лес

Бронировали коттедж для отдыха с семьей и друзьями на двое суток. Был предоставлен прокуренный дом с почти отсутствующим отоплением. На дворе конец октября. Заселились поздно вечером и сразу менять дом сил не было. На первом этаже сидели в куртках. На втором этаже было немного теплее. В описании дома было заявлено оснащение кухни. Но не было ни кастрюль, ни сковородок, ни ножей, ни разделочной доски. Все это приходилось просить на ресепшен, звонили неоднократно, но приносили по одному предмету и то с напоминаем. Так же было обещано решить ситуацию с теплом, но специалиста так и не дождались. Вай фай и телевидение не смотря на приход специалиста не заработали. На следующий день ситуация не улучшилась. В итоге пришлось идти лично на ресепшен и только после предложения вызвать полицию и зафиксировать нарушения нам был предоставлен другой, пригодный для проживания дом. Но и там в двух комнатах было, прямо скажем, очень свежо. В остальном условия приемлемые. При выселении я написала заявление на компенсацию стоимости проживания за сутки. Посмотрим чем это закончится. Возможно руководство данного «отеля» примет меры для улучшения качества своих услуг. Цена 15000 за сутки абсолютно не соответствует предлагаемому сервису. Территория красивая, живописное озеро и природа. Только это и спасло наши выходные.

Персонал на ресепшене мог бы быть более дружелюбным.