Отель Раймонд

Останавливались в этом отеле в сентябре, хочу отметить непрофессиональную работу руководителя отдела бронирования Алену. Дело в том что мы с мужем заселились в разное время и так как мой муж приехал поздно ночью, он не предоставил паспорт, сразу в момент заселения, а проследовал в номер. На следующий день, Алена ночью (после 9 часов вечера) начала названивать на телефон и угрожать, что если мой муж не спуститься на ресепшен прямо сейчас, то она вызовет охрану и его выселят)) пришлось вставать из кровати и идти удовлетворять прихоть Алены Рамилевны. Также будьте внимательны если пользуетесь мини баром, в нем отель продает просроченные товары, мы купили шоколадку с просроком на 2 месяца. На ресепшене Зарина максимально пренебрежительно относиться к гостям, общаясь так как будто ей что то должны, высказывая претензии. Номера в целом старые, вентиляция просто не работает, в туалете запах и сырость. Не рекомендую этот отель, обходите его стороной.

Плюсы: 15 мин. пешком от Кремля. Чистый, комфортный, большей частью административный и культурный район различных особнячков с достаточным набором инфраструктуры (близко Пятёрочка, несколько кафе, аптека, транспорт). Качественный, достаточно разнообразный завтрак: каши, горячие блюда, холодные и горячие закуски, фрукты, йогурт, творог, выпечка, блинчики, чай/кофе. Всё свежее и нужной температуры. Сотрудники кафе работают оперативно, то есть в любое время завтрака недостатка в еде нет. Просторный, чистый, комфортный номер, в который хочется возвращаться. Свежий интерьер отеля в целом. Удобная кровать. Вместительный шкаф. Кондиционер (хорошо охлаждает в жару, но шумноват - ночью мешает спать). TV и объёмный звук к нему (для отелей это достаточно редкая особенность). Удобная ванная комната с просторным душевым уголком (самый лучший вариант для отеля). Полотенца меняют ежедневно, постель - 1 раз в 2 ночи. Есть wi-fi, но слабый. Гладильная доска и утюг в номере. Тапочки, халат. Чай/кофе/вода. Всё в рабочем состоянии. Чисто. Нет посторонних запахов. Ковролин без пятен. Сотрудники ресепшн и ресторана, горничные любезны и доброжелательны. Минусы: Сразу после заселения выяснилось, что в раковине не работает (засорен) сток. О проблеме сразу же было сообщено персоналу, но в течение нескольких часов проблема не была решена. Пришлось просто купить гель от засоров и запустить его в сток. Помогло. Других моментов дискомфорта не было.

Плюсы: Кровать удобная.Всё есть) Утюг с гладильной доской в номере)Гель для душа и шампунь в наличии. Встретили как родного)Персонал на ресепшене вежливый, но испуганный. Хорошая шумоизоляция.Приходилось жить в других отелях.Слышал всё, особенно ночью... Неплохой завтрак.С утра голодными не будете) Минусы: Единственный минус-иногда,когда включал кран, вначале текла ржавая вода.Но потом появлялась нормальная.Не смертельно)

Плюсы: Чисто. Большая удобная кровать. Просторный номер и ванная тоже, есть вместительный шкаф. Минусы: Унылый и неприветливый персонал на ресепшен. Ужасно работал вайфай, мешал работе (работаю удаленно даже на отдыхе). Серьезно? В 4 звездах не сделать стабильный вайфай? Душно в номере. Нет кондиционера. Система вентиляции работает слабо, в жару было бы совсем трэшово. А отель 4 звезды. Интересно. В день заезда вода в чайнике была будто из-под крана, в чае чувствовался привкус хлорки, был осадок. На следующий день использовала бутилированную для чая, было несравнимо лучше. Тоже норма для 4 звезд? Итог: Уровень обслуживания никак не соответствует 4 звездам. Снова не вернулись бы. Впервые проживали в настолько неуютном отеле, необходима работа с персоналом.