Отзывы об отеле Апарт-Отель Snega

Заселились быстро. На ресепшене приветливый профессиональный персонал, как и в целом в отеле, ресторане и спа. Татьяна очень тепло встретила! Номер понравился. Своя кухня. Холодильник (был без морозильной камеры). Просторный, вид из окна, мансарда, ежедневные уборки и пополнение расходников, интернет. Мелкие недочёты по номеру, конечно, были, но общее впечатление не испортили. Питание достойное. Шампанское и вино входили в шведский стол. Ездили рано утром в Абхазию, не успевали на завтрак, так нам собрали небольшой перекус с собой! Брали только завтраки, т. к. в отеле только спали, ходили в отличнейший тренажёрный зал, в котором есть все, что нужно, даже боксёрский ринг, 3 вида боксерских груш! Отличный спа-комплекс с двумя крытыми тёплыми бассейнами. На ресепшене можно подобрать различные активности на каждый день, экскурсии, походы, экстремальные развлечения (каньенинг — моё почтение, Владимиру и Олегу огромная благодарность). Не хотелось уезжать! Отель рекомендую!

У отеля отличное расположение — и в Эсто-Садке свободно погулять, и до Розы Хутор, и Галактики комфортно доехать или дойти. Для нас это было самым главным. И по этой причине мы, может быть, и еще раз остановимся в этом отеле. Также есть бесплатный трансфер к морю — отъезд в 8:50, обратно в 17:00. Завтраки не брали (800 руб. на чел., по другим отзывам они были не очень), ходили в "Ем и ем" рядом — суперместо, всем рекомендую. В номере очень плохие полы — знали об этом заранее (про это тоже было много в других отзывах), для нас было не критично, носили тапочки, ходили аккуратно. Если у вас дети — то может быть не очень. Однажды вечером решили воспользоваться рум-сервисом, т. к. поздно вернулись с гор. Сразу уточнили на ресепшен, что заказ примут — сказали, что все ок, прием заказов до 22:00. Дошли до номера, выбрали, позвонили примерно в 21:40 (минут 10 максимум прошло). Нам ответили, что можно заказать только салаты. Судите сами, как вам такой сервис, нам не понравилось. В итоге закупились готовой едой в "Перекрестке" в том же здании (отличный получился ужин). Несмотря на наличие кухни, микроволновки в номере нет (видела в отзывах, что можно взять в аренду за 200 руб. в сутки вроде бы, не узнавали, нам не понадобилось). В здании отеля есть спа-комплекс за отдельную стоимость. При заселении предлагают оплатить за 2 500 руб. в сутки с номера на весь период проживания. Иначе стоит 3 500 руб. в сутки уже с человека (судя по сайту, есть утренние и вечерние тарифы). В эту стоимость входит пользование крытым бассейном и саунами и открытой зоной. Крытая зона выглядит достойно (судя по фото и с улицы). Открытая зона расположена вдоль дороги — лежаки на зеленом газоне, навес, бассейн диаметром примерно 3 метра (емкость, стоящая на земле). Мы решили, что лежание у дороги нам не интересно, и отказались. В Красной Поляне два аквапарка, и можно за отдельную плату воспользоваться спа-комплексами других отелей. В общем, альтернатива есть. Удобный матрас и подушки, 2 нормальных одеяла (а то иногда бывает, что одно и непонятного размера). Уборка нормальная, если оставлять чаевые — мы один раз забыли, и обнаружили комок волос на входе по возвращению, хотя в другой раз он был и после чаевых, так что связь неоднозначная :) Окна выходили на дорогу и всегда были открыты, но шума не замечали, спать не мешало.

Отдыхали семьей 2 взрослых + 2 ребенка в период 27.07.23 — 07.08.23 в апартаментах "Делюкс" с 2 комнатами. Отель в целом неплохой. Задумка хорошая. Реализация, сервис и поддержание уровня отеля страдает. Заплатив 200К за 10 ночей, столкнулись с такими минусами: 1. Ужасный Wi-Fi. Не работает совсем. Особенно при полном заселении отеля в самый пик сезона. 2. Есть мини-кухня с посудомойкой, плитой и холодильником, но нет микроволновки. 3. При заселении попросили соль и перец, т. к. готовила в номере. Но мне отказали, сказав, чтобы покупали сами. Карл! 4 звезды, и пожалели соль. 4. Завтраки дорого (800 — взрослый, 400 — детский), и есть на проходе как-то странно. Люди ели. Лобби и правда превратили в ресторан. Кофе не сварят во время завтрака (8–12 часов) никому, т. е. по факту лобби-бар в принципе отсутствует! 5. Попросила таблетки для посудомойки. Но снова отказ на ресепшен. Покупайте сами. Жалко пары таблеток?! Вы серьезно?! 6. Номер хороший, большой, но убитый. На фото все видно. Душ в душевой кабинке был сломан. Обнаружили при заезде. Пришел мастер и сказал, что ничего сделать не может. Также сантехника в ржавчине. На ванне сколы. 7. При заселении спа-зона не работала. Предложили купить абонемент на 6 дней на номер в "Бассейн" и зону с шезлонгами на улице за 1500 * 6 = 9000? Вы серьезно? Лужа на фото( Точно не уровень 4*. 8. Бронировала через "Левел Тревел", и в ваучере указано, что предоставляется подъем на канатной дороге. На ресепшен сказали, что первый раз слышат. 9. 2 августа в принципе весь день не убирали номер. Позвонили в 17 часов и попросили хотя бы вынести мусор. Ответили, что полная загрузка и не успевают. По уборке все просто: белье меняли каждые 4 дня. Пол мыли и подметали раз в неделю. 10. При заказе из лобби-бара в номер берут комиссию. Один раз вечером ждали, пока принесут салат более 1 часа((( 11. Ездили на трансфере до моря пару раз всей семьей. Один раз вечером, часов в 18:30, спустилась записаться на трансфер, и отказ: "Уже нет мест". 12. Детская комната не работает. 13. Фен к стене не прикреплен. Из плюсов стандартные для 4* требования: рабочие кондиционеры, полотенца на всех, вода в бутылках ежедневно. Странное ощущение, когда хочешь отдохнуть и готов платить, но понимаешь, что тебя обманули. Больше не вернемся.

Плюсы: Отдых прошёл великолепно! Мы жили не в том апарте, что я бронировал изначально, т.к. в нашем оказались повреждены полы (лыжники - свиноты мокрую снарягу бросали на пол и талый снег угробил ламинат). Администратор Татьяна организовала нам осмотр ещё трёх апартов, но там полы так же были "убитые", тогда она выдала нам арарт классом выше - там свиньи не жили и состояние помещения было отличным 👍 Расположение отеля отличное - до канатки на Горную карусель 7 минут неспешным шагом, до ближайших ресторанчиков - 5 минут. В здании гостиницы расположен здоровенный Перекрёсток. Это очень важно для тех, кто живёт в апарте (как мы например). Еда в лобби баре очень вкусная, цены адекватные. Наценка за доставку в номер - 10% SPA комплекс отличный! Хороший бассейн, джакузи, русская парная, можевеловая парная, финская сауна и хамам - всё это в отличном состоянии. Отдельно хочу упомянуть спасателя и по совместительству тренера по плаванию Дим Димыча - совершенно бесплатно и по собственной инициативе он дал несколько уроков плавания моему младшему сыну, тот был в восторге 👍 Так же есть открытый надземный бассейн на площадке с покрытием из искусственной травки (слева от входа в отель, если смотреть из отеля). В жаркий день - самое то! Минусы: В некоторых апартах не успели поменять полы, которые угробили свинотные лыжники - талый снег с их снаряги "поднял" по несколько квадратных метров. Правда администратор Татьяна эту проблему решила верно - дала нам арарт классом выше 👍

1. Не указано, что за сек. центр водит доплата 3 500 рублей за день. Обычно при брони отеля бассейн отдельно не оплачивается. 2. Убирали номер чисто, но белье почему-то не меняли. 3. Еда на 3 с минусом. По сравнению с турецкими, например, отелями скудновато прям. 4. Персонал вежливый, все норм. 5. От аэропорта добираться своим ходом на такси — 1 600 рублей. Канатная дорога тоже не включена. Только трансфер на море с 08:00 утра, а возвращение в 17:00. Короче, поехала отдыхать за 27 тыс. Оставила — 70 тыс.