Отзывы об отеле Royal Tulip
10
27 февраля 2024
Marina
Что было хорошо
Отличный отель, выбирала как раз цена - качество. Тихо, уютно, сервис на высшем уровне.
отличные завтраки, все есть. единственно кофе не люблю из автоматов.
Большой чистый номер, все есть для гигиены .
Решают быстро все вопросы.
Что было плохо
нет такого
5.4
15 января 2024
Mariya
Что было хорошо
Большие номера, близость к горам.
Что было плохо
При бронировании ( за месяц до поездки) на сайте указывали, что необходима детская кроватка- в итоге ее не предоставили, объяснили, что все кроватки уже разобраны.
Весь персонал отеля не отзывчивый и не дружелюбный, все просьбы выполняются после 2-3 напоминаний.
Качество блюд в ресторане: вкусными были только салаты, однако, все равно не всегда добавлялись свежие овощи.
Супы как будто на одном бульоне все приготовлены: пересолены, вкус одной и той же приправы.
При заказе в номер принесли пасту с осколком от тарелки и муж поранился этим осколком.
Посуда на завтраках так же была со сколами, трещинами;
В бассейне и спа несколько раз по вечерам на оставалось свободных шкафов для хранения, так как бассейн 5* отеля, оказывается, общественный.
Возле бассейна и в зоне душевых часто скользко, в душевых , порой, не было шампуня или геля для душа.
На весь спа один кулер в женской и мужской раздевалках, не было стаканов для воды.
После других гостей лежаки и столики не убираются и не вытираются. Официант просто приносит еду как ни в чем не бывало.
Не верю, что в этом отеле что-то изменится, хочется чтобы больше людей, которые хотят получить качественный отдых за свои деньги понимали, что в этом отеле его точно на получат.
6.7
16 сентября 2023
Dmitrii
Что было хорошо
Площадь номера. Хамам, спа, массаж.
Что было плохо
Дорого-богато! Но персонал не соответствует, а значит и не вывозит. Записался на массаж при заселении, пришли на след день ко времени, не записали, забыли. Завтраки средненькие. Вешал на ручку табличку «не беспокоить», ушли из номера, горничные все равно заперлись и убрались, еще и ключ второй утащили, остановив зарядку гаджетов🤦♂️ цена не соответствует качеству, спасает «богатый» интерьер и площадь номера. Матрас жесткий.
9.0
8 ноября 2022
Anna
Что было хорошо
Все прекрасно! Чуть уставший, но все еще дворец!
Что было плохо
Завтраки скудноваты
8.5
28 октября 2022
Olga
Что было хорошо
Кровать удобная,белье чистейшее, в номерах теплые полы - это и плюс, и минус. С одной стороны после СПА хорошо, но с другой очень жарко. Выключали время от времени.
Странно работал кондиционер - температуру изменить невозможно, поэтому не пользовались, приходилось открывать окно.
С персоналом как раз все неплохо, все вежливые
Что было плохо
Не принимают карты Мир, нет обмена валюты. Поставьте банкомат СБЕРа, чтобы можно было снять тенге с МИР и все звезды будут ваши.
Не записывают счет на номер, нужен депозит.
6.1
20 октября 2022
Aiyyna
Что было плохо
далеко от центра, плюс виды на горы
очень грубый персонал,
Я забыла свои вещи, а они не оповестили меня, так как не взяли мои контактные данные при регистрации, и обвиняют меня в том, что я не оставила свои контакты. Писали им на почту через неделю, ответа не было. Еще через 5 дней позвонила, на что получила грубый ответ.
Забыла драгоценности, которые мне не вернули,
В этом бизнесе самое главное это обслуживание, которое у них нуле. Никого сервиса. Больше не вернусь!!
7.6
Хороший отель
На основании 6 оценок
Номер
8.3
Еда
7.1
Расположение
7.1
Сервис
6.6