СПА-Отель Русские Сезоны Курорт Пересвет

Останавливаемся тут далеко не первый раз. Были и в эко корпусе, и в конгрессе, и в спа. 1.В этот раз бронила за несколько месяцев до заезда, бронь на меня(жен) и ребенка 10 лет- заселили в номер на 2 этаже без лифта! Мы не на день, чемодан большой, но нет. Не предупредили даже. При выезде я сказала что так не делается, на что даже извинений не получила - указывайте в пожелании не на 2, сказал мне девушка на ресепшене и поджала губы. Получилось что я сама виновата. Дружелюбность, сервис? Нет, не слышали. 2. Записалась в салон красоты, повела меня туда менеджер, через бассейн спортивный, через зону спа и вверх по лестнице - смотрю я на ее обувь и в ужасе - уличные черные ботинки и все в грязи!! Путь в салон описала… Администация, куда вы смотрите! Обьясните своим работникам как надо разговаривать с гостями! Извиняться, быть вежливыми, улыбаться и элемантарно ходить в сменной обуви! У вас цены и позиционирование на состоятельную публику, а персона как в совдеповском пансионате. 3. Зачем вы держите анимацию? Они у вас бесплатно за жилье и еду скачут? Решили в настольный теннис поиграть, зашли на ресепшен в конгресс отель, с нас взяли 700 рублей, сказали грубо что надо записываться! Сказали что ждут в 17:00, не в в 16:30, как мы хотели, «уж давайте ровно!». Сказали возьмите чек, покажите аниматорам, а то не пустят….. четко конечно…пришли мы к 16:50 - аниматоров нет, в зале три человека играют в дартс. В 17:10 опять нет аниматоров, мы нашли ракетки и мячик и стали играть. Те кто играл в дартс ощущение, что было открыто и пусто и они сами зашли и все взяли…без оплаты и без записи. Поиграли. Аниматоры так и не пришли, у меня вопрос - кому чек показать? Это далеко не все минусы, был и неработающий в конгрессе бассейн, и грязная вода в нем на следующий день, и закрытые каждый вечер на спец обслуживание рестораны(хорошо по очереди и есть рум сервис), и мусор по всему лесу (ну наверное не успели убрать еще бутылки и бумажки с бычками после таяния снега…). как-то так.

Удобные переходы между корпусами, особенно удобно в плохую погоду. Красивая территория

От мкад всего 70 км. Если без пробок, можно добраться меньше чем за 2 часа Очень разнообразный шведский стол: от диетического детского питания и каш до салата оливье и нагетсов. Номер огромный 64 метра: хоть бегай по нему. Кровать была жесткой, но мы попросили топер сверху. Это чуть улучшило ситуацию. Мне было норм, а мужу жестко. Это можно было бы улучшить, но не кретично. Каждый день приносили набор на каждого: гель для душа, шампунь, кондиционер и крем для тела. В номере были тапочки и очень крутые халаты. Кофе в капсюльной кофемашине, чайник и питьевая вода. Начиная со входа здороваются все: охранники, хостес и горничные. Все стараются помогать

Великолепный шведский стол, большой выбор и качество блюд. Отличная территория для прогулок. Быстрый чекин и чекаут.

Отличная инфраструктура

нормальный шведский стол, есть все что нужно) удобный большой номер, все свежее, все есть даже кофемашина отличная территория и много развлечений

Лыжная трасса , каток крытый, бассейны , пивной бар с бургерами и пивом

прекрасный отель, даже при полной загрузке нигде не было очередей и толкучки. Всем места комфортно хватило. Отличная территория, завтраки, все ок.

Разнообразное питание по системе "Шведский стол", каждый найдет что-нибудь под себя. В ассортименте каждого приема пищи представлены фрукты и овощи. Вся еда очень вкусная. Из напитков чай/кофе/вода/компоты. По системе "все включено" можно взять алкоголь (вино, шампанское, пиво, водка, коньяк). Да, качество алкоголя и его вкусовые характеристики подойдут не каждому, но в целом - нормально. Номер отличный, кровать со средне-мягким матрасом. Холодильник отсутствует. Есть чайник (+ чай, сахар), капсульная кофемашина (+ капсулы, сливки), вода без газа, чайные чашки, стаканы для воды и шампанского/вина. Есть необходимый арсенал для чистки обуви. Есть гладильная доска и утюг. Сейф. В ванной ждал гигиенический набор (щетка, паста, гель для душа, шампунь, кондиционер, лосьон для тела, ватные палочки, ватные диски, пилочка для ногтей, мыло, шапочка для душа). Помимо полотенец в номере есть банные халаты, в которых можно передвигаться по корпусу (в бассейн или спа очень удобно в них добегать). В номере каждый день убирали (с улицы "приносили" песок на обуви, после уборки он исчезал). В отеле чистота, регулярно видишь персонал, занятый уборкой. В бассейне можно было брать полотенца и простынки, так вот глазом не успеешь моргнуть - мокрые полотенца персонал забирал, можно было взять новое сухое. В ресторане то же самое - официанты тщательно следили за столами, вовремя и ненавязчиво забирали использованную посуду. По территории отеля вдоль пешеходных дорожек стоят мусорные баки, везде чисто. Персонал очень вежливый (просто проходишь мимо - все, включая уборщиц, первыми здороваются). На все вопросы незамедлительно отвечают, помогают по всем возникающим проблемам.

Отличный отель для отдыха и вдвоём и с семьей. Отличные массажисты, завтраки на высоте. Чистый номер и чистый отель