Отзывы об отеле Шато Волго Отель

Не очень чисто

В номере старые деревянные рамы, сквозь которые дует. Нет кондиционера, откроешь окно - становится холодно, закроешь - ужасно душно становится. До отеля далеко идти от шлагбаума, с чемоданами не очень приятно было столько идти по зимней дороге. В номере плохо убираются, запасы воды нужно пополнять самостоятельно, тапочки после первого дня убрали (хотя можно было бы оставить), но новые взамен не принесли.

запах канализации из слива, приходилось закрывать на ночь

Рекомендую бронировать без завтрака, приносят в контейнере в номер, несъедобный. Ванная зона нуждается в обновлении.

Ничего

Бронировали номер в сент 2024. Приехали на 30 минут раньше заселения, нам сказали подождать, что заселяют только с 14:00, для нас это было не критично, сами виноваты что приехали рано.Пришли в 14:00, нам говорят:«сейчас я проверю готов ли ваш номер» и возвращаются с ответом: «ой ой, там номере проблемы в душевой, как доделают,будет готов,подождите еще 30 минут». На удивление, через 30 минут мы реально заселились в номер,но были в шоке от увиденного…Мы оплатили 7590₽,за номер полулюкс,который выглядел хуже эконом. В некоторых городах, эконом даже лучше был у нас…Центр Москвы… Посидев в номере пару часов,мы ушли погулять по центру,с четким решением, что как вернемся в номер,то сразу же уедем домой.Время было к моменту возвращения в номер 19:00.Хотели перед поездкой домой выспаться и поехать,но не получилось. Пришлось ехать в Питер в ночь😡 А теперь о достоинствах и недостатках. Плюсы. 1) местоположение.До красной площади пешком минут 20.На этом пожалуй всё. Минусы. 1) заселение.Пишут,что с 14:00..Так вот и решайте все проблемы с номером до 14:00, предыдущий гость выселился до 12:00, почему нельзя приготовить номер к оговоренному везде времени?!Если проблемы в номере,почему нельзя предложить замену,а не заставлять гостей ждать. 2)номер.У нас был 309 номер.В заявке на бронь было указано, что нам нужна двухспальная кровать..В итоге получили 2 односпальные.Ковролин в номере грязный, как будто кто-то ходил по бетону и решил пройтись по ковролину,в общем грязные строительные следы от обуви… Кровать.Заслуживает отдельного комментария, как всё остальное.Почему вы позволяете себе предоставлять гостям номер в таком виде?По вашему это нормально, что простынь на одной из кровати не подходит по размеру к матрасу?На второй кровати пододеяльник с ДЫРКОЙ…Я такого даже в экономе не видела,да что эконом,в Кстово в придорожном отеле даже такого нет. Деньги нам никто не вернул, и даже не предложил... но мы и не просили, не хотели ругаться перед ночной поездкой домой