Отель Sokroma Гиперборея

Ну может быть, чуть подумать над вентиляцией

В номерах очень холодно, из окон дует ветер (при минус 27 не очень) Модель окна выбрана с клапаном для вентиляции который никак не закроешь (зачем это было делать в таком климате не очень понятно. В коридорах и лестницах отопителей и батарей нет совсем, стены и пол ледяные. В номере 213 жутко пахло канализацией

Самый главный минус это то, что в гостинице действительно холодно, пол в номере из плитки ледяной, без тапок крайне не комфортно, решается вопрос с помощью обогревателя, но с ним воздух настолько сухой, что жажда испить воды постоянная. Как я позже узнал проблема не вчерашнего дня, странно, что она не решается. Тк я был по работе, мне не подошло удаленность гостиницы, возможно для тех кто приехал на склоне покататься будет в самый раз. Раковина в ванной настолько узкая, что приходится изощряться, что бы не пролить воды на пол, когда умываешься.

Был в 102 номере, единственное пожелание это добавьте блэкаут шторы. Первый этаж, фонарь с улицы сильно освещает комнату

Питание и отношение руководства

1. Персонал. Хуже не встречал. Весь персонал - подростки 18-20 лет. Ноль интереса, ноль клиентоориентированности. Мне отказали в завтраке на 5 минут раньше официального открытия ресторана (еда есть но не пустим - нельзя!). В спа встретили не приветствием, а фразой «в ботинках не пущу!!!». На все вопросы про город мальчик на ресепшне с пустым взглядом отвечал «я не знаю». И так далее. Никто не включает мозг и не помогает клиенту. Любой контакт с персоналом - ад. 2. Слышимость в номерах. Слышно все, что происходит и говорят за стенкой. В сезон и в полную заполненность спать будет невозможно. 3. Музыка в коридоре. Это мило, но зачем так громко? С учетом картонных стен - слушать это в номере совершенно не хочется. Там хочется отдыхать. 4. Грязь и стройматериалы вокруг отеля. 5. Одна карточка к номеру на человека. И дурацкий выключатель куда ее надо вставлять. Конечно же, ее забываешь там через раз. И надо в 11 вечера просить персонал впустить тебя в номер. Вторую сделать нельзя ))) почему? А просто нельзя. Ну да, клиенту же не должно быть удобно) Приятнно, конечно, видеть классно отделанный отель в таком городе, внутрь вложено много денег, но персонал - обнуляет. все эти инвестиции.