Tbilisi Philharmonic By Mercure Hotel

Неоднократно с супругом отдыхали в сети Mercure как в России, так и заграницей, все было отлично, но не в этот раз в Грузии. С начала заселили в номер 518, который в целом удивил окнами на лестницу (считай в стену), но поскольку мы приехали отдыхать и гулять, это было не принципиально важно. Каково было наше удивление, когда ближе к полуночи температура в номере стала просто невыносимо жаркой. Я с начала думала, что на фоне общей простуженности у меня поднялась температура и около часа маялась, но проблема была именно в номере - термостат показывал 25.5 градусов цельсия! В духоте пытались дозвониться до ресепшн, оказывается кнопка телефона "reception" не настроена и короткие гудки не означали, что администратор занят, а просто не работает вызов по данной кнопке. Посетив администратора лично, к нам вызвали техника, чтобы открыть окно, но окно в номере глухое (опять же, ваши сотрудники не знают почему-то об особенностях номера). Устранить проблему не получилось, время было потрачено (напоминаю, приключения в районе полуночи!!!) . Администратор долго искала варианты тихого номера, в итоге нас переселили в номер 507, мы самостоятельно перенесли вещи ( что тоже является проблематичным в полночь, в простуженном состоянии, с горнолыжным снаряжением, никакой помощи оказано не было) и ...в номере у входной двери не гас свет одной из лампочек! Просто техническая неполадка. В итоге первую ночь мы спали со светом в коридоре (не за такой комфорт платишь Mercure!), с утра сообщили проблему на ресепшн, но в полной мере к вечеру её не исправили (чем слушал администратор не понятно). Еще одни сутки не было уборки в номере, хотя она была предпочтительна, т.к. ужинали мы с room service и после днем длительно отсутствовали. Длительность и качество обслуживания в ресторане также разочаровали. Официант проливала вино, не понимает порцию бокала, а бургер мужу несли почти час (при том, что мы были единственными гостями в ресторане на тот момент!!!).

Завтрак не шведский стол. Это конечно печально было. Учитывая, что отель не дешевый

Не хватало в номере второго кресла и бокалов для вина! Иногда пропадала холодная вода, через 5-10 минут появлялась.