Загрузите в Доступно в
Загрузка отзывов...
Кристина Г.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Некомпетентность и отсутствие поддержки сотрудников
Последние отзывы с единицей на всех источниках говорят сами за себя. А нас просто кормили обещаниями о переносе отеля, дождались 4 дня вылета и поставили отель в стоп, хотя на сайте он есть. Поменялись 5 менеджеров и каждый заново читал вопрос и даже не вникал. Как в цирке побывала! 10 тыс потеряла. Больше в жизни ничего бронировать не буду. Да, кстати, сейчас живя в Стамбуле в том отеле, который якобы у них был в стопе на эти даты
Ответ от Левел Тревел
Кристина, добрый день.
Очень сожалеем, что не смогли оказать вам поддержку и помочь в бронировании отеля. Действительно от поставщика услуг были достаточно долгие ответы, в итоге нам сообщили о том, что отель находится в стопе. Это не означает, что в отеле нет мест, но у данного поставщика закончились выкупленные места и бронирование не представляется возможным.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
1.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 27 октября 2024 года
Екатерина Т.
купил(а) тур
по России
на двоих
Все быстро и просто
Очень быстро, удобно и недорого слетали на три дня в Питер по каким-то сказочно низким ценам))
Если бы покупали все сами (билеты на самолёт, гостиницу), то отдых бы вышел в 2,5 раза дороже.
Быстрое подтверждение, документы прислали вовремя, все четко. Буду и дальше пользоваться этим сервисом.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Екатерина!
Спасибо, что делитесь положительными впечатлениями. Наша главная задача — делать отдых доступным. Будем радовать вас дальше! ✈️
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 27 октября 2024 года
Наталья К.
купил(а) тур
по России
на одного
Все отлично
Все отлично. Первый раз бронировали. Сайт не знала. Вся информация приходит моментально на почту. Вся информация есть.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Наталья!
Благодарим, что поделились впечатлением о первом отдыхе с нами. Надеемся, на длительное сотрудничество 😉
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
1
0
отзыв оставлен 27 октября 2024 года
Оксана К.
купил(а) тур
в Турцию
на троих
Все понравилось
Удобный поиск туров и бронирование, быстрое подтверждение. Поддержка оперативно отвечает на все вопросы. Документы пришли вовремя. Минусов не заметила.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Оксана!
Спасибо, что доверяете свои поездки нашему сервису. Непременно ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 27 октября 2024 года
Александр М.
купил(а) тур
в Египет
на двоих
Отлично
Всё очень понравилось. Удобно, быстро, прозрачно. Будем пользоваться постоянно. Спасибо за вашу работу. Не ожидали, что будет так просто
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Александр!
Рады, что ваш отдых прошел, как вы и планировали. Мы всегда рядом, чтобы реализовать ваши путешествия!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 27 октября 2024 года
Аноним
Страшно классно!
Было "страшно" связываться с агрегатором, когда на кону твой отдых. Но оказалось все "классно", и лучше, чем в агентстве, где тебе посоветуют что-либо на свой вкус... Ведь вкусы у всех разные...
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Теперь найти нужный вариант отдыха можно самостоятельно, без сторонней помощи агентств. Наш сервис позволяет вам сравнить варианты крупнейших туроператоров, почитать отзывы и без спешки принять обдуманное решение. Ждем за новыми путешествиями! 🌴
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 октября 2024 года
Юрий Л.
купил(а) тур
по России
на двоих
Рекомендую всем!
Уже два раза отдохнули с помощью Level.Travel. Теперь рекомендую всем этот сервис. Удобно выбирать место заселения, очень радует, что есть варианты вылета. Подтверждение тура приходит очень быстро.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Юрий!
Большое спасибо, что выбираете наш сервис. Очень ценим ваши рекомендации 🤗
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 октября 2024 года
Тамара Ш.
купил(а) тур
по России
на одного
УЖАСНО!!!
Заказала с вашего сайта тур в Сочи (Адлер) с 9 по 24 октября текущего года в гостиницу Возрождение 3*, расположенную по ул.Медовая 74/2, номер заказа 192816321. Претензий, к самой гостинице, никаких. Гостиница очень понравилась, все получила согласно заказа, отдыхом осталась очень довольна и, все было бы хорошо, если бы авиакомпания Уральские авиалинии, с которой Вы работаете, не испортила все впечатление от поездки. Должны были вылететь бортом этой компании 9 октября, рейс U6547, в 11:55, вместо этого, вылетели с задержкой на полтора часа позже. Ну да ладно, это не критично. И то, что произошло на обратном пути, не поддается никакой логике...Обратный вылет должен был состоятся 24 октября, рейс U6548 в 17:30, который задержали, якобы, по технической причине, и, улетели мы только 25 октября, должны были улететь в 11:30 по местному времени, а улетели в 12:40. Общая задержка на обратном пути составила 19 часов...Организация, представителями этой авиакомпании с пассажирами задержанных рейсов, желает лучшего, все ужасно: полной информации 0, обеспечение горячим обедом только через 6 часов, предоставление трансфера до гостиницы Сочи Парк только через 2 часа, в результате в гостиницу прибыли в 4 утра 25 октября, пока заселились, а в 9 утра уже прибыл трансфер за нами для поездки в аэропорт. Единственный плюс, это достойный завтрак в гостинице за счет авиакомпании. В результате от обратного вылета, с задержкой в 19 часов и, низкой профессиональной работе представителей авиакомпании Уральские авиалинии я получила ужасный стресс и, считаю, что Вы, как заказчик тура, обязаны решить вопрос по выплате мне компенсации, за причиненный моральный ущерб авиакомпанией Уральские авиалинии. Если Вами этот вопрос будет решен положительно, по отношению ко мне, я, и впредь буду заказывать у Вас туры. С уважением ШЕВЧЕНКО ТАМАРА ИВАНОВНА.
Ответ от Левел Тревел
Тамара, добрый день.
Мы крайне сожалеем, что вы столкнулись с такими переживаниями на отдыхе. Задержки рейсов по техническим причинам действительно случаются. Это важно перепроверить еще раз весь борт, ведь от этого зависят жизнь и здоровье пассажиров и экипажа. К сожалению, у нас нет прямых договорных отношений с авиакомпаниями, поэтому мы не имеем возможности направить им юридическую претензию. Вы можете сделать это самостоятельно, обратившись к ним по телефону Служба поддержки пассажиров: 8 800-7700-262, +7 (499) 920-22-52 или через форму обратной связи на их сайте.
Со своей стороны, мы начислили вам баллы кешбэка, которые вы можете применить при оплате следующего тура. Они уже доступны в вашем личном кабинете. Срок их действия 15 месяцев.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 октября 2024 года
Клавдия М.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отличный сервис для самостоятельной покупки тура/бронирования гостиницы
Удобный сервис бронирования туров, гостиниц. Документы направляются своевременно. Сервис очень удобный, не нужно переплачивать агентские комиссии при бронировании у турагента. Рекомендую! Однозначно буду пользоваться)
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Клавдия!
Очень приятно, что вы доверяете бронирования нашему сервису. Надеемся, что и в дальнейшем ассортимент нашего сервиса будет радовать вас.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
1
отзыв оставлен 26 октября 2024 года
Аноним
Мне нравится Level.Travel!
Пользуюсь уже второй раз этим сервисом, в первый раз думал, что это мой лучший отдых в жизни, пока не отдохнул во второй раз, когда заказывал туры НЕ через это приложение — почему-то отдых был хуже.
Работа приложения на высшем уровне, очень удобно! Получил кэшбэк 8% (приятно). Однозначно рекомендую 👍
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте!
Возможно, наш сервис приносит некоторую удачу при выборе, а, может быть, в этом помогают и отзывы наших туристов 😉
Будем ждать ваши новые путешествия!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 26 октября 2024 года
Александр Х.
купил(а) тур
по России
на одного
Все на высшем уровне
Бронировал отдых на Красной Поляне с 19 по 24 октября. Сервис очень понравился. Все документы оперативно пришли на почту. Дополнительной рассылкой прислали гид по месту отдыха, а за день до отъезда пришло напоминание о том, что нужно подготовиться и проверить дату и время вылета. Буду пользоваться!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Александр!
Рады, что вы остались довольны функционалом нашего сервиса. Благодарим за отзыв. Ждём вас вновь!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 октября 2024 года
Алексей В.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Хороший сервис бронирования.
Сразу напишу, что тур я не бронировал — я бронировал отель в Турции (судя по отзывам, основной негатив к изменениям время и даты чартеров). Покупка прошла очень легко — справится кто угодно. Бронировал из приложения, думаю, с сайтом все так же. Надо сказать, что Левел Тревел предложил самую дешевую цену на отель, с таким количеством людей и на те даты. Например, Тревелата предлагала на 20% дороже, а на разных сервисах я видел цены и в 2 раза выше (!!!). Поэтому сначала волновался, опасаясь обмана. Однако приехав в отель, нас сразу заселили, и отдых прошел отлично. Крайне рекомендую пользоваться сервисом, не забывая, конечно, сравнивать его цены с остальными. Покупать можно смело.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Алексей!
Переносы времени вылета случаются, если в пакетный тур входят перелеты чартерными рейсами. Хотим отметить, что бывают предложения с регулярными рейсами.
Рады, что с помощью нашего сервиса вы нашли подходящий вариант по привлекательной стоимости. Надеемся, что вы убелились в нашей надежности.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 октября 2024 года
Анна Т.
купил(а) тур
по России
на одного
Очень просто удобно надежно
Не первый раз пользуюсь, очень быстрое оформление, лёгкий поиск, работает поддержка в случае проблем на отдыхе! Всем очень довольна. Огромное спасибо!
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Анна!
Рады, что вам нравится планировать отдых с нами. Непременно ждем вас снова!
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 октября 2024 года
Елена А.
купил(а) тур
по России
на двоих
Надёжный сервис
Забронировали отель. Цена ниже, чем на сайте отеля. Бронирование прошло четко, быстро. Благодарю от души.
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Елена!
Мы стараемся, чтобы нашим клиентам были доступны самые выгодные предложения. Надеемся и в дальнейшем радовать вас.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 октября 2024 года
Анатолий Т.
купил(а) тур
в Абхазию
на двоих
Хороший сервис.
Сервис хороший, но есть нюансы. Связаны они скорее с работой самого мобильного приложения. При нажатии на уже купленный тур приложение постоянно вылетало и поэтому было затруднительно посмотреть информацию о нем. При покупке тура есть вариант оплаты рассрочкой, но при переходе на этот выбор оплаты ничего не происходило, обещали скинуть ссылку на почту, но ссылки так и не было.
Ответ от Левел Тревел
Анатолий, добрый день.
Видим, что ваш заказ был оформлен не через приложение, а с мобильной версии сайта. Для того, чтобы мы могли направить запрос в техническую поддержку, нам необходимо немного больше информации. Ее можно отправить на почту [email protected]. Подскажите, какого у вас устройство? Какая версия нашего приложения и версия системы?
Также, к сожалению, не нашли вашего обращения про ссылку для рассрочки. Возможно, вы обращались с другим контактных данных? Их вы тоже можете указать в письме.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 октября 2024 года
Сергей Р.
купил(а) тур
в Турцию
на двоих
Отличный сервис
Далеко не в 1 раз пользуюсь сервисом. Всё полностью устраивает. Поиск, бронирование, оплата, получение документов. Всё чётко.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Сергей!
Здорово, что благодаря нашим инструментам, вам удобнее сделать выбор и оформить заказ. Спасибо, что остаетесь с нами 🌞
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 октября 2024 года
Луиза У.
купил(а) тур
в Египет
на троих
Очень удобно
Очень удобно выбрать нужный отель, посмотреть все детали перелета, почитать отзывы и забронировать. Для бывалых ничего сложного. Для тех, кто бронирует самостоятельно впервые, нужно быть очень внимательным при введении паспортных данных. И вообще быть внимательным ко всему (выбору отеля, перелета, размер багажа учитывать), все это подробно указано. Мне понравилось. Все прошло как и запланировано! Ах, главное забыла написать) Если мониторить цены, можно забронировать по очень привлекательной цене!
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Луиза!
На нашем сайте также есть множество регулярно обновляющихся акций, которые обязательно помогут сэкономить на покупке: https://promo.level.travel/ 😉
Спасибо, что выбираете наш сервис.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 25 октября 2024 года
Светлана А.
купил(а) тур
в Турцию
на четверых
Бронировали отель в Турции.
Был первый опыт бронирования отеля в Турции без тура. Все прошло хорошо. Исправили ошибку в имени, за что спасибо! Документы пришли быстро. Хотелось бы более быстрого ответа от поддержки.
Ответ от Левел Тревел
Добрый день, Светлана!
В связи большим количеством обращений время ответа в мессенджерах может быть увеличено. Понимаем, как важно получить информацию по бронированию своевременно, при оформлении следующего заказа вы можете выбрать платную услугу «Приоритетное обслуживание», в таком случае специалисты будут отвечать на ваши вопросы максимально быстро.
Спасибо, что оставляете обратную связь о работе нашего сервиса.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 октября 2024 года
Руслан Я.
купил(а) тур
в Турцию
на одного
Отличная и оперативная поддержка
Я постоянный клиент сайта, что мне понравилось, во-первых, я купил тур с авиабилетами, который сам собрал реально дешевле на 60 000, чем точно такой же тур с теми же датами в турагентстве, только за счет того, что в нем не было авиабилетов, которые были здесь. И очень порадовала моментальная поддержка по авиабилетам, когда надо было узнать номер билетов для он-лайн регистрации, их в предварительных документах очевидно не было, по вацапу номера прислали в течение 5 минут... Один маленький нюанс, уж не знаю, с чем это было связано, но сайт подтормаживал при покупке, я уж в какой-то момент прям расстроился, неужели Роскомнадзор замедляет его работу... Но сейчас вроде все норм... В общем, отличный агрегатор, буду и дальше пользоваться, если будет интересно, пусть на почту напишет кто-нибудь из ваших маркетологов, подарю отличную идею для развития сервиса...
Ответ от Левел Тревел
Здравствуйте, Руслан!
Мы следим за стабильной работой нашего сервиса, чтобы наши клиенты не испытывали трудности при бронировании.
Наша команда всегда открыта к идеям по улучшению. Ждем ваши предложения по адресу: [email protected] 📩
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
5.0 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 октября 2024 года
Роман С.
купил(а) тур
в Таиланд
на двоих
Отзыв о левелтревел
Сервис отличный, бронирование и документы были получены оперативно и качественно. Был нюанс с изменением рейсов не по вине тур оператора. Но вышел казус с багажом, и при транзите пришлось забирать багаж. Хотя был задан вопрос на счет багажа и авиакомпании, к сожалению он остался без внимания. Приоритетное обслуживание считаю бесполезное, отвечают не быстро. И если не ждешь ответа и занимаешься своими делами могут закрыть вопрос.
Ответ от Левел Тревел
Роман, здравствуйте.
Изучили информацию по вашему заказу. Не нашли обращений, где не соблюдалось бы время ответа при купленной услуге приоритетного обслуживания в чатах. При этом хотели бы обратить внимание, что если ответ ожидается от туроператора, то сроки могут быть увеличены.
Приносим извинения за то, что не ответили на все ваши вопросы про багаж. Начислили баллы кешбэка, в размере оплаты за приоритетное обслуживание. Баллы могут быть использованы при оплате следующего утра и уже доступны в вашем личном кабинете.
    выбор туров на сайте
    простота покупки
    общее удобство сервиса
4.7 средняя оценка
Отзыв был полезен?
0
0
отзыв оставлен 24 октября 2024 года
Загружаем еще отзывы