Отзывы об отеле Amara Luxury Resort & Villas

Мы заехали в отель 29 июня, отъезд 11 июля. Все это время я с 2 маленькими детьми сталкивалась с отвратительными условиями и обслуживанием. Ежедневно я была вынуждена по 2–3 раза ходить на ресепшен для решения вопросов, которые должны входить в обслуживание номеров и тратить свое время: 1. Три дня мы просили отремонтировать фен, я не могла сушить волосы, и в итоге на 2‑й день пребывания заболела. Фен так и не починили. На 4‑й день мы потребовали сменить номер. Что было сделано только на следующий день. 2. В новом номере была грязь, о чем я сообщала не менее 2 раз, но убрали только спустя 2 суток, когда мы застали уборщицу в номере. 3. Смена постельного белья — меняют только после настойчивого требования, а должны не реже раз в 2 дня в отеле 5*, которым отель себя считает. 4. В номерах не дают банные халаты, зубные щетки, мочалки. Хотя опять же это положено по вашей звездности. Всё это приходится выбивать! 5. В зоне кормления (ресторан) набрали студентов, которые даже не могут протереть столы — липкое, в остатках разлитых цветных напитков. 6. На столах, на еде — мухи! 7. Посуда грязная — берешь в руки, а дно все шершавое, в присохших остатках пищи. 8. 4 дня не было никакого чая, кроме черного, ответ был один — кончились пакетики (в магазинах тоже?). 9. Детский клуб — это нечего ужасное, батуты, игрушки — все изодрано, старое, в помещениях стоит неприятных затхлый запах. Все это напоминает не лакшери, а стойло. 10. В первый день ребенок в бассейне с мостиками об разбитую плитку срезала себе лоскут кожи на пятке! 11. Сами номера, в которых мы жили, настолько уже разбиты, в одном душе не было двери. Вода текла по всей душевой. На раковине грязная дыра с черной плесенью — все это вызывает тошноту, пока чистишь зубы. Подводя итог, могу сказать, что никакого отдыха у нас не получилось, ежедневно — это борьба за элементарные услуги, надежда, что мы больше ничего себе не порежем, не подхватим инфекцию от мух и грязи. Абсолютно всему персоналу — на ресепшене и менеджерам по гостям наплевать на гостей.

Отдыхали в этом отеле второй раз. По сравнением с прошлым годом отель к приему гостей был не готов. На пляже горы щебня, который по ночам разравнивают. Вход в море, поставили перила, но не постелили настил, и было смешно, что дно одинаковое, камни и крупная галька, только держись за перила))) Ощущение бардака и бесхозности на пляже. У пирса, во время шторма (зимой) оторвало лестницы для спуска в море, до сих пор не восстановили. На территории возле вилл со стороны моря, где в прошлом году была зона променада, перенесли заборы и лишили отдыхающих прогулок, снос и восстановление заборов проходил во время нашего отдыха, и мы дышали не морем, а строительной пылью! У меня началась жуткая аллергия. Было в порядке вещей на территории встретить человека с валиком, который красит туалет или помещение анимации. Создалось впечатление, что вспомнили о ремонте, когда гости на пороге показались. Девушки на ресепшен из Казахстана заслуживают отдельного внимания. Первый раз столкнулись с таким хамством, разговаривают с таким недовольством и одолжением, как будто мы вторглись к ним домой. Уборка номеров. Первые дни убирают, потом забывают) Постельное белье поменяли через неделю по настоятельной просьбе. Постельное рваное с большими дырками, прям класс лакшери) Полотенца меняли сами, просить каждый день надоело. Мини-бар. Наполнял регулярно, но шоколадку ложили одну, вместо двух, чтоб любители сладкого конфликтовали при делёжке) Сначала нам дали номер на 1 этаже, там уборщица Фатима, вот это труженик, убирала на совесть и цветами номер украшала. Потом переехали на 2 этаж, и уборка закончилась. Ассортимент в ресторане в этом году сократился, но кормили вкусно и разнообразно. Хочу отметить работу guest relations, молодцы, все просьбы и замечания выполнялись молниеносно! Очень рекомендую все вопросы решать через них. В заключении хочу сказать, что отдых удался, отель неплохой, основные задачи свои выполняет, еда хорошая, зона бассейна отличная, анимация супер, номера нормальные, не уставшие. Надеюсь, что все недочёты исправят. В общем, рекомендую. Обязательно берите с собой аквашузы, дно ужасное.

Отдыхали втроем с внучкой 9 лет в октябре. Отель большой, помпезный, но уже очень уставший, кроме лобби. Большая территория, где расположены виллы, есть место для прогулок. Сами номера большие, и лет 10 назад были хороши, но за эти годы очень устали и выглядят по состоянию на 2–3 звезды максимум (беру европейскую квалификацию). Убираются в номерах отвратительно: под кроватями, столами, креслами грязно. Однажды сбросили пижаму на пол и книги. Каждый раз при смене полотенец, клали 2 вместо трех, приходилось ходить и требовать третье. Постельное белье не меняют, надо требовать. Течет душевая кабина. Запах канализации. В коридорах и на лестницах отеля грязь лежит по несколько дней. Звукоизоляция в номерах отсутствует полностью, как будто за ширмой, повезло, что соседи появились в последний день. В столовой, рестораном назвать это заведение нельзя, не хватает мест, причем даже за час и менее до закрытия. Для такого отеля мест должно быть в 1,5–2 раза больше (как в соседнем отеле Mirada Del Mar). Еда однообразная и невкусная, надо менять повара. Салатов мало. Десертов много, но по факту — 3–5, одно и то же, только разных цветов и форм. Фруктов тоже мало. Попадались прокисшие соки, фрукты и салаты. Хорошо, что заметили и не траванулись. Алкоголь, кроме пива, — дешевое пойло (но это почти везде в отелях Турции), надо привозить с собой или покупать импортное вино в магазине. Нет бара на пляже. Сам оборудованный пляж маленький, грязноватый, достоинство — песчаный вход в море. Остальной пляж отеля не оборудован, каменистый. Пляжные полотенца не стирают, а сушат, или просто складывают (каждый день это видели), и снова выдают, некоторые уже воняют. Мороженого всего 2–3 вида (один день не было вообще), даже ребенку надоело, и не брал. До обещанной реновации в этот отель точно не поеду. И шеф-повара надо менять. Его текущий статус 3+, 4- максимум, и это за территорию, лобби и размер номера.

Питание Разнообразное, много вкусных десертов и фруктов, есть кондитерская, вафли, мороженое и snack bar с различными закусками. На обед и ужин очень хороший гриль на улице, где всегда есть мясо и рыба. Территория и пляж Территория огромная, фактически 3 пляжа, один оборудован лежаками, два другие менее людные, без лежаков. Анимация Приветливые аниматоры. Йога, аквааэробика в бассейне, дартс и т. п. Вечерние шоу неплохие, но в основном похожие между собой и танцевальные. Номер Немного уставший, перешедший по наследству от предыдущего отеля. Хороший мини-бар. Уборка регулярная, но поверхностная. Дополнительно Есть стол для пинг-понга и несколько баров, особенно запомнился coffee service, где можно взять кофе (в т. ч. со льдом), вкусную воду с фруктами и круассаны с кремом и т. д. По всей территории холодильники с напитками, а также детским питанием в баночках (овощные, йогурты). В рестораны а-ля-карт не включено 1 бесплатное посещение. В спа-комплексе про хаммам говорят, что бесплатно, но его не включают. В целом отдых понравился, отель хороший, удобное расположение (10 мин. пешком до Гёйнюка).