Отзывы об отеле Gural Premier Belek

По приезде нам комплементарно повысили категорию номера — и это было чудесно! Мы были уверены, что сделали правильный выбор, пока не столкнулись с проблемами. Вроде и номер шикарный, но предупреждали с первого дня, что с нами малыш, у которого дневной сон с 13:00 до 16:00, поэтому просили делать уборку номера до обеда. Но в отеле нет никакого контроля качества. Нам убирали номер в случайном порядке, и по факту — раз в 3 дня. Косметику в номер горничная также добавляла по своему желанию, а не по мере необходимости. Но мы были готовы закрыть на это глаза, пока нас не обокрали. Мы имели неосторожность 1 раз забыть закрыть сейф, а по возвращении из аквапарка с детьми обнаружили его перевернутым с ног на голову и отсутствие в нем 500 евро и около 12 000 рублей. Это была вся наличность на время поездки, которую взяли из сейфа. Мы сразу поняли, кто это мог сделать (подозрение на официантку Мику, которая обслуживала нас у бассейна), сообщили тут же менеджеру отеля, но дальше началось откровенное ковыряние в носу. Сначала менеджер тянул с вызовом полиции, потом заверял, что нет ни одной камеры, чтобы просмотреть, кто мог быть причастным к краже. Мы настояли на вызове полиции, но манипуляции с замятием дела продолжились. Опять же из-за отсутствия переводчика, мы могли полагаться только на слова сотрудников отеля. Написали заявление, но чтобы снять отпечатки пальцев с сейфа, было предложено ехать в полицию в 12 ночи, или на следующий день. Но и на следующий день они долго не могли предоставить ни машину (такси оплатить из-за отсутствия наличных было невозможно), а также самое главное — сотрудника, который бы сопроводил и помог перевести весь диалог в полиции. На просьбу сделать это на время сна ребенка, был получен отказ, только после 16:00, что абсолютно нас не устраивало. Дело шло уже к завершению отдыха — никто никак не пытался провести внутреннее расследование, мы поняли, что потеряем не только деньги, но и нервы и последние пару дней на нормальный отдых. Максимум, что говорил менеджер отеля: «Мы спросили у горничных, они ответили, мы не брали (т. к. они работают уже 6 лет, и это первый случай)». И собственно — тишина. Ни звонков, ни желания как-то загладить вину. При общении с guest relations и самим менеджером отеля возникло полное ощущение общения с антагонистами сервиса и как следствие — полное разочарование и нежелание рекомендовать кому-либо ехать в отель.

Отель замечательный, с первых минут радует большое количество зелени и чистота. Небольшой ресепшен даже плюс, не занимает территорию :) Корпусов больше 20, расположены на большой территории, есть те, кто ближе к пляжу и движу, есть те, кто дальше. Мы жили рядом с аквапарком, очень удобно и при этом шум (если открыт балкон) строго с 10:00 до 18:00, в остальное время тихо. Сказать, что аквапарк супер, значит, не сказать практически ничего, из всех 5 поездок в Турцию он лучший, 7 горок для взрослых + 2 семейные (два/три человека) и отдельный аквапарк для детей. Мест много, но после 11 свободных мест практически нет, бар, теннисные столы и отельный ресторан тут же, можно не уходить :) Пляж огромный, более 200 м в длину, лежаков очень много (в ряде мест стоят в 6 рядов), при этом лежаки стоят далеко друг от друга и не стесняют нахождение отдыхающих. Есть два пирса, но они небольшие, лишь для спуска и прыжков, лежаков на них нет, вход в воду с мелкой галькой, и вот это небольшой минус, хотелось бы больше песка, с другой стороны — вода чище. На пляже 2 бара, напитков много, крепких нет, и это правильно. Рядом с пляжем отличный ресторан с заказным меню и очень вкусными стейками, много раз ходили туда на обед. Основной ресторан отличный, есть места и внутри (отдельные залы) и снаружи. Места были всегда, на ужин всегда открывали дополнительные залы. Питание разнообразное, периодичностью в неделю, суперизысков не было, но всё было вкусно и разнообразно. Баров много, самые вкусные напитки готовили в баре перед сценой с живой музыкой, которая была ежедневной. Представления интересные, у детей ежедневно свои представления + детская дискотека. Детская зона очень большая, мест для досуга полно, ребенок сможет целый день находить себе разные занятия. Рассказывать можно до бесконечности, всех плюсов не перечесть: вкусный кофе и пирожные в кафетерии, отличный хаммам, нет проблем с полотенца мира, т. к. выдают их без карточек в любой плавательной зоне, есть даже сервис заказа подушек в номер (это был отдельный приятный сюрприз).

Отдыхали вчетвером — 3 взрослых и ребенок 4,5 года. В целом нам отель понравился. Плюсы: 1. Большая и зеленая территория. За счет того, что строения 2-3-этажные, то довольно уютно. Хорошие номера, не прям все новое, но довольно просторно — у нас в двухкомнатном номере было 2 балкона. Это удобно. Причем довольно тихо. Соседей не слышали, хотя они были. 2. Крутой аквапарк, как для детей, так и для взрослых. 3. Богатый шведский стол, много интересных блюд. Мороженое и напитки на каждом шагу. Также в баре всегда можно взять орехи, в остальных отелях мне их не хватало. 4. Широкий и длинный пляж, у многих отелей пляж намного меньше. 5. Много всяких мероприятий, каждый день стараются придумать что-то новое. 6. Неплохой детский клуб, там и площадка и внутри пространство с батутами. Также есть большая комната с игровыми автоматами. 7. Отличный спортивный зал. Минусы: 1. В номере конкретно не хватало мебели. Стола к примеру. Также шкафы в нашем номере были только в коридоре. Немного странно) Хотя места хватало разместить их в каждой комнате. 2. Вода в бассейнах холодная, а в аквапарке просто ледяная. Хотя мы были с 6–15 сентября. Также в аквапарке не особо смотрят за тем, сколько детей едет, как итог — они толпами едут, сталкиваются. Также в детской зоне катаются и взрослые, которые так же носятся как кони и иногда могут столкнуться и с детьми. Местами в аквапарке скользко. При нас парень поскользнулся и разбил подбородок, один мальчик рассказывал, как сломал руку. Ну и в целом, если присмотреться, то дети есть какие-то побитые. 3. Еда не впечатлила, супы так себе, в основном ресторане детского стола нет. Ребенка лучше водить в детский клуб, именно там им сервируют стол. 4. Народу многовато, ну, то есть это прям ощущается. Особенно в часы пик в главном ресторане — очереди, все носятся с этими тарелками, какая-то суета. 5. Много народу курит. Не вейпы какие-то молодежные, с приятными запахами, а реальные сигареты с запахом «Беломорканала». К отелю это не относится, но отель мог бы какие-то зоны для курящих выделить, чтобы они не курили — на пляже, в детском аквапарке, около детской площадки. 6. На детской площадке вечером какой-то сумасшедший дом, я фз, как там дети лбами не сталкиваются, но это просто надо видеть. Это к слову о том, что в отеле очень много народу. За свои деньги отель отличный, но если вы были в более спокойных отелях, то скорее всего не вернетесь. Мы до этого были в сети «Папилон», решили, что там дороже, но лучше вернемся туда.