Отзывы об отеле Paradisus Varadero Resort & Spa

Восьмое декабря 2022 года, отпуск подходит к завершению, как и поездка на Кубу. Отдыхали вместе с супругой, отель «Парадисус Варадеро», выбирали отель именно из-за пляжа, на картинках сразу было видно, что океан не скрыт за полоской местных «джунглей», а является как бы продолжением самого отеля. Приобретение тура, как обычно, состоялось в самое необычное время, была ночь, но услуги «Левел.Тревел» доступны круглосуточно, а ко всему прочему это была одна из ноябрьских ночей, в которую доступны всякие скидки! 13 ноября, кстати 😉 Естественно, после подтверждения стали смотреть, что за радость жизни нас ждёт в номере площадью 83 квадрата! Обещали много! Но не выполнили! После приезда в отель, на центральном ресепшен выяснилось, что мы «счастливые обладатели» отдельного «премиального сервиса»… ну, многие в курсе, это когда халат и тапочки, рестораны а-ля-карт, прочие плюшки в номере, развозка по отелю… Я вот одного не мог понять, почему сразу-то не сказали, могли бы, не говоря, что и автобус, в котором было около 12 «счастливцев» также могли отправить на премиальный маршрут… ему-то можно ездить. Вот была одна из первых недоработок, сейчас тяжело понять, кто не отработал, наш туроператор, принимающая сторона или менеджмент отеля… (скорее все понемногу, но третьи больше всех). После того как мы все-таки оказались на премиальном уровне… сразу ощутили все его «прелести»… Привезли нас около 10 утра (а могли и раньше, так как при отправке из Шереметьево продержали в самолете пару часов), а заселение по правилам отеля не ранее 16:00, вот и судите о комфорте после 15-часового перелёта, 2-часового ожидания в нем же решения технических проблем, ну и пару часов после посадки в аэропорту прибытия! Мы так из Питера добирались больше суток! А теперь самое главное, корпуса по большей части пустые! Людей никого! Господа менеджеры отеля, если вы хотите зарабатывать, так начните работать! Этот совет можно не соблюдать, танцуйте 😉 Путём нехитрых переговоров с ресепшионисткой, вроде было обещано более раннее заселение, обидно, что в этот момент закрылся ресторан, и мы почти остались без завтрака! Учитывая количество пострадавших от такого премиума… пришлось пробовать Кубулибру на голодный желудок… а потом «штурмом» брать пляжный бар, может, на Кубу надо ездить группой 82 человека 😉 и требовать свой сервис! Утолив голод, покатавшись на машинках, слегка вкусив и впив рома, мы оказались в номерах! Пока ехали к нашему корпусу (45), стало понятно, он далеко, нет, конечно, нас не привезли обратно в Россию… но он реально далеко, поэтому выбирая «Резерв» и «Рояль» в «Парадисус» имейте это в виду. Там вообще самый премиальный вид в самых непремиальных корпусах, знал бы, прикуп, смотрел бы вечерами на океан! Ладно! Дальше пошли приколы, которые не ждёшь за свои кровные! Выбирали большую одну кровать — дали маленькие и две, балийского душа нет, полотенец в номере нет, с**а, он вообще был пустой! Але! Менеджеры! Танцуете? Кинули вещи как есть, не разбирая, и двинули своими «командосс» — тут это от слова мисс 🤣 — требовать своего премиального! То ли мы уже устали, но мы им поверили, что все необходимое нам закинут в номера, а через сутки поменяют на корпус ближе/лучше/красивее (40). Пошли, слегка глотнули воздуха и рома свободы и решили прийти в номер. Помните, да?! Далеко-о-о-о! Приходим, ни одна карта-замок не открывает! Ну что за день! Эх, если бы менеджер вышел к моей любимой супруге! Как я в тот момент хотел посмотреть на него! Гад! Успел сбежать! «Премиум» в таком уровне мы продолжали получать постоянно… кофе забывали раз пять класть, звонишь на номер 700, требуешь, тащат! Полотенца то пусто, то густо… ну, требуешь — будут! Прошло пару дней, в течение которых мы им напоминали про наши номера, ну, типа поближе/покрасивей…и че нам дали?! С балийским душем прямо с потолка, опять две кровати, кофеварки нет, видимо, из-за того что устали его приносить! Не поверите, но тут было сочетание спокойствия и уверенности! Своё мы точно возьмём! Спокойно поехали и стали просить найти и подобрать нам нормальные номера. Кстати, в этот день было большое заселение людей, включая соотечественников… причём каким местом сидения персонал отеля думали, когда три дня «решали» нашу проблему, не решили ее и вконец затруднили решение, расселив новых туристов? Кое-как что-то у них все же нашлось, нам дали номер с кроватью на двоих, семья была объединена кроватью! Кое-что по-прежнему отсутствовало, но при переезде эта проблема была решена, самостоятельно, путём сбора всех нужных вещей из старых номеров в новые… Аллилуйя! Так что вот… что ещё добавить? Кормят отвратно, умудряются испортить даже вареные яйца, в целом никто не голодал, все привыкают, потом ещё делятся в самолете друг с другом «новыми рецептами кубинских поваров»… при варианте надо отдохнуть, но паспорт ещё не просрочен в России, но уже никуда не годится за рубежом — пойдёт… Отель имеет возможность радовать своих гостей, место шикарное, но его менеджмент явно не дорабатывает (писал выше «испортить могут даже вареные яйца»). А, и самое главное, нет на Кубе 5 звёзд… ну, то есть типа есть, но не больше 3… возможно, через поколение появятся и 5, ну, были же когда-то!

Отдых был отличный, несмотря на то что отель не соответствует фото и не такой великолепный, все понравилось. Пляж могли бы чистить получше, при нас один раз уборку видела. Номера чистые, просторные. Это Куба, поэтому оставляли лекарства, шоколад как чаевые, никто ничего ни разу не украл. В целом для Кубы отель отличный. Территория огромная, питание (я не привереда) отличное опять же для Кубы: креветки, рыба и оч вкусный рис всегда, кофе только на ресепшен пили, оставляли всегда доллар, для нас не проблема. Живая музыка по вечерам. Отдых был 🔥 Вайфай всегда без проблем, что порадовало. Оставили при выезде свои чистые футболки, их это очень порадует, у них пустые магазины. Страна бедная.

В отеле всё шикарно, берите не пожалеете. Но есть другие проблемы, а именно взяли тур тут через Пегаса, при оплате указано, что люкс номер с видом на море, по факту прислали ваучер без пометки о море, а обычный номер... Прошу по данному вопросу разобраться Левелтревел и оповестить меня. Также туроператор не заполнил декларацию о прилёте, хотя данную информацию должен делать он(данную информацию уточняли), пришлось нам звонить на горячую линию левела и консультироватьсч о заполнении, саппорт также особо не помог, нигде информации о заполнении декларации также не указал и Левелтревел... Хотя указали даже взять отличное настроение, которые было чуть подпорчено на вылете... Местный гид врёт на курсе валют, разводит на деньги, не ведитесь...