Отзывы об отеле Crystal Prestige Elite (Ex. Amara Prestige Elite)

Отель был в овербуке. Сперва туроператор не встретил нас в аэропорту. Пришлось добираться на чужом автобусе. В отель приехали в 7 утра. Около 14 нам сообщили, что для нас мест нет и безальтернативно пригласили переехать в отель ниже уровнем и дешевле. Мы отказались. Гид пропал на 6 часов. Ни "Левел Тревел", ни туроператор, ни отель в течение всего дня никак нам не помогали. При этом в отеле были свободные места. Любые просимы игнорировались. В итоге практически в полночь нас переселили в симпатичный, но более дешевый отель этой же сети. В итоге потеряли первый день и последний. Мы специально брали обратные билеты вечером и доплатили за них, но нас перевели на бесплатный рейс. Будем подавать в суд, если нам не вернут средства за два потерянных дня и разницу за доплату авиаперелета, который не состоялся.

Отель чистый, убираются каждый день (отзывы о том, что не убираются — все неправда)! Каждый день, полотенца меняют каждый день! Просто нужно сделать, как прописано в инструкции (если хотите, чтобы вам поменяли полотенца, оставьте их на полу))), мини-бар — все бесплатно (вода, минералка, фанта, кола, айсти и пиво), весь этот список каждый день обновляют! Поэтому мини-бар пустым не стоит. Отель шикарный, если действительно хотите хорошо отдохнуть и чтобы дети были счастливы, тогда просто собирайте чемоданы и прямо туда! Море: песок, кристально чистое, лежаков тоже полно. В отеле ремонт свежий. Аквапарк: классный и для детей, и для взрослых.

Начну с заселения в отель, приехали в 9 вечера, нам дали стремный номер, какую-то конуру, на ресепшен я уточнил, можно ли в случае чего поменять номер, мне сказали, да, завтра подходите. Окей, заходим в номер, с видом на проезжую часть, в номере кондер, который дует прямо на кровать, если его отключить, будет жара невыносимая, если спать со включенным, то шанс заболеть 100 %. На следующий день, мы просим заменить номер, нас отправляют в другой конец отеля, на мансардный этаж, добираться до этого номера без преувеличения минут 5 ходьбы по заворотам и лифтам. Номер якобы из двух этажей, окон нет, и лестница — просто жуть) Возвращаемся на ресепшен, я говорю: "Может, вам доплатить надо за нормальный номер? У меня же беременная". На что мне отвечает сотрудник: "Ладно, дам вам нормальный номер, платить не нужно". Наконец-то, дали адекватный нормальный номер, с нормальным кондером и окнами. В отеле нет утюгов в номере! Администратор отеля на нашу просьбу, дать нам утюг погладить вещи, вела себя, как последняя змея, вы бы видели ее надменное турецкое лицо, она строит из себя какую-то королеву-недоторогу, ни 1 вопроса она не решила нашего за все время пребывания в отеле, даже не подсказала, сколько такси стоит до Кемера, просто из вредности. Также в процессе разговора с ней пригрозила, что сейчас вызовет охрану, этих мерзких особей там сидит две — Илюса и Фейруз, скажу честно, в отель можно не ехать уже только из-за них, и это админы, чья работа сглаживать конфликтные ситуации, они же их создают сами. Далее еда, есть там было невозможно, выбор якобы большой, но блюда все настолько невкусные, что это надо постараться так приготовить, продукты масимально дешевые, отель экономил абсолютно на всем. Свободных столов нет в столовой, приходится стоять с тарелками возле чужого грязного стола и ждать, пока персонал уберет. Турки, стоящие на раздаче, это отдельный сорт людей, не понимают ни русский, ни английский, накладывают еды сначала очень мало, когда просишь больше, с ехидным лицом он кладет тебе еды с горкой, мол, жри, свинья. В барах очередь по 10 человек, анимация от слова "совсем" никакая, все сделано только для детей) Если у вас есть дети, может, вам и понравится, взрослым активным людям там делать нечего. Вайфай работает только в лобби, заявлено, что он везде. Массаж, хаммам предлагается безумно навязчиво, каждый раз, когда берешь пляжное полотенце в спа-зоне, стоит это 50 долларов. Людей в отеле до безумия много, когда идешь в столовую, чувствуешь себя, как в детском лагере, причем не самом хорошем, и это все в отеле 5 звезд по цене 120 тысяч за 7 дней. Итог: это один из самых стремных отдыхов, на котором мы были, а были мы и на Кипре, Греции, Таиланде, Испании, да даже в том же Сочи отдых будет куда приятнее и интереснее. Данный отель очень остро нуждается в ротации кадров и новом, дружелюбном адекватном персонале, я никогда туда не вернусь.

Понравилось: питание, расположение отеля, обслуживание. Не понравилось: очень громкая музыка в номерах, которые выходят на бассейн. Сначала дали номер с видом на бассейн, но это было ужасно. С утра и до ночи (примерно до 23:30) в номере целый день гудела музыка. Через несколько дней поменяли номер, номер был немного хуже, зато тихий. Просили на ресепшен (3 раза) принести еще одну кровать, так как были с ребенком, но нам так ее и не принесли. Хороший отель для семейного отдыха. Есть аквапарк (взрослый и детский), детские площадки, мини-клуб, игровые автоматы, магазин, где продаются игрушки. Так что детям скучно точно не будет) Питанием также остались довольны. Кормили вкусно. В итоге: рекомендую отель, но обязательно просите дать вам тихий номер, но их так не так уж много, насколько я понял.