Отзывы об отеле My Sea Hotels Alara (Ex. Viva Ulaslar, Ex. Polat Alara)

Во всех номерах что-то сломано/чего-то нет, на ресепшене постоянные разборки туристов и персонала. У нас была гнилая дырявая лейка от душа, 5 раз в течение 2 дней просили заменить ее, вся суть в том, что любой сотрудник вам будет обещать сейчас же все исправить, но по факту никто ничего делать не будет, можете даже не надеяться. Администратор предложил сходить в магазин и купить лейку самостоятельно, а еще не портить себе настроение, мы же отдыхать приехали. Отовсюду воняет канализацией, раковина, душ, столы у бассейна, везде эта вонь. За 2 недели в номере убирались 3 раза, уборка — это размазать грязь по полу от центра в углы, застелить грязное постельное белье, поставить бумагу, гель для душа если закончился. Сантехнику не моют вообще никогда, даже после выезда, полотенца/белье не меняют, могут забрать грязное если скинуть его на пол, чистое вы будете просить на ресепшене по 5 раз ходить напоминать. Девушка за стойкой, которая работает только в ночь, просто спит часов с 7 вечера, подходишь к ней спросить, где обещанные полотенца, отвечает с недовольным лицом, что сейчас нет, подойдите позже. С 11 по 26 октября весь отель забит людьми, очереди в столовую, голодные пенсионеры и лица маргинальной наружности бегут и толкаются, не хватает столов, тарелок и вилок. Еда невкусная, на завтрак вообще почти ничего нет, на обед и ужин что-то можно найти (курица, рис, овощи, зелень, оливки, из фруктов только яблоки, апельсины и иногда сливы, которые не успеть попробовать, набирают в пакеты и тащат с собой, это никто не контролирует), плюс толкаться и стоять в очереди за едой — это кошмар. В столовой липкие столы, полы с остатками еды, салфетками, муравьями, которые доедают дохлую ящерицу и т. д. За две недели помыли пол в столовой 1 раз, грязь во всем отеле, кто-то выкинул стакан с пивом около бассейна, он там пролежал неделю. Везде были разговоры об отравлении, кому-то даже скорую вызывали, мы не травились, так что не знаю, что они ели и в каких количествах. Дискотека до 23:00, играет русская колхозная музыка типа "Черные глаза" и далее по списку каждый день, уснуть, пока все не закончится, не получится, даже если окна выходят на другую сторону. Контингент в этом отеле соответствующий. До пляжа идти 5 минут, но пляж — это маленький узкий загон с лежаками, которые нужно занимать в 7 утра, так как их в 10 раз меньше, чем отдыхающих, даже учитывая то, что значительная часть просто бухает с утра у бассейна. Купаться на этом пляже нельзя, там паркуют водный транспорт, везде стоят таблички о запрете купания, сам прокат расположен правее, но там пляж пятизвездочного отеля, и чтобы им не мешать, купаться запретили нам. Так что лежишь на одном пляже, купаться ходишь на соседний. Территории нет, бассейн с грязной водой и бар. Сходить погулять только на рынок (неактуальная одежда и сувениры), цены везде по отношению к рублю в 3-4 раза дороже российских, покупали сувениры и сладости домой в Алании, там намного дешевле (ездили на городском автобусе, ходит каждые 15 минут, выезжали утром). На пляже бар с кофейным автоматом (турецкий невкусный кофе и сухое молоко, когда оно заканчивается в автомате, а происходит это постоянно, вместо молока просто бежит вода в кофе), еще есть химозные лимонады и картошка фри до обеда. Бургер на пляже попробовали один раз, котлета из неопределенного мяса, соя может быть, больше есть не стали. Сейфа в номере нет, по запросу (после оплаты на весь срок проживания 2 $ в день) еще несколько раз просили его принести, тот же сотрудник, у которого просили, в итоге достал его при нас и принес сейф нам в номер, почему он не сделал это с первого раза — загадка. Вайфай платный, не брали, говорят, что ловит только в холле отеля, оформили нужную подходящую сим-карту заранее в России. В общем, если вы не планируете экскурсии, а просто хотите отдохнуть в отеле, то обходите его стороной, это не 4 звезды и даже не 2. Мы уезжали на несколько дней в Каппадокию, и далее еще было несколько экскурсий и много поездок, только поэтому общие впечатления об отдыхе хорошие, но отель отвратительный.

Отдыхала в отеле в начале августа 2024 г. с детьми 12 и 4 лет. Это был наш первый отдых в Турции, поэтому сравнивать мне не с чем, буду говорить по существу. Плюсы: 1. Близость к аэропорту — ехали 1 ч. 40 минут. Не так утомительно. 2. Хороший пляж с хорошим заходом для детей и взрослых. Песчано-галечный, чем ближе ко входу в море, тем больше песка. Комфортно купаться без обуви. Лежаки есть, но, видимо, надо занимать с раннего утра. Сколько ходила, всегда были заняты. Мы не пользовались. 3. На пляже подают еду с 12 до 16 (фаст-фуд: гамбургеры, наггетсы, картошка фри) и напитки, в том числе воду. 4. Много магазинчиков вокруг, если вдруг что-то понадобится докупить, неважно, из какой категории товаров. Всё есть. 5. Неплохой выбор еды в самом отеле. Без изысков, но всем можно найти, что поесть: мясо (преимущественно курица в разных вариациях, временами также жарили стейки), фрукты (апельсины, яблоки, грейпфрут, арбуз), овощи, зелень, какие-то соленья, рассольные сыры, свежий хлеб, на обед и ужин были местные сладости в большом разнообразии. На завтрак бывали оладьи и яичница. Ходили ближе к концу времени приема пищи, но всегда находили, что поесть. 6. С понедельника по субботу дискотеки для взрослых и анимация для детей. Дискотеки до 23. 7. На территории есть два глубоких бассейна, один из них с горкой (очень понравился детям) и один крошечный для малышей. Бассейн для малышей регулярно сливали на ночь, утром всегда новая вода. Вокруг бассейна много лежаков. Бар с напитками там же. 8. В номерах минимально нужный уровень комфорта есть: кровати, тумбы возле них, стол с зеркалом, открытый стеллаж с плечиками для одежды, душ, фен, набор шампунь/гель/мыло, телевизор (только турецкие каналы), кондиционер, балкон (почти во всех номерах). Уборка была (бы) каждый день, но график прихода уборщицы был хаотичным, поэтому мы через день, два сами отказывались, так как не планировали в то время, когда она приходила, куда-то выходить. Минусы: 1. Интернета нет. Почти совсем. Тот, что продают на ресепшен (Wi-Fi), работает только непосредственно там же. Шаг влево, шаг вправо, и уже всё: грузиться будет сто лет. Но для кого это не важно: то это только плюс. Отдых от современных средств оповещения обо всём на свете, позволяет качественнее отдохнуть) 2. Платные пляжные полотенца с депозитом. Сначала платишь 10 $ за одну штуку (5 за использование, 5 — депозит, возврат при сдаче полотенца, но сдачи может не быть…) 3. В номерах некачественная сантехника. Плохой смыв в унитазе, душевые без бортиков, так что после принятия душа везде лужи. 4. У нас не регулировалась температура кондея в номере, в соседнем номере были проблемы с замком двери. И в том, и в другом случае проблемы обещали решить, но так ничего и не сделали за время нашего пребывания. Жалоб на техническое оснащение слышала множество от отдыхающих, пока пыталась ловить вайфай на ресепшен. 5. Персонал не заинтересован в репутации. Очень медленно и неохотно реагируют на просьбы. Мне повезло, у меня было не так много вопросов, но с ними пришлось обращаться не раз и быть очень настойчивой. Без этого ничего не делалось. 6. В номерах деревянные окна, дискотеки до 23 часов каждый день. Если вы любитель ранних отходов ко сну: заснуть здесь раньше окончания вечерней программы не удастся. 7. К концу нашего отдыха (буквально в последний день пребывания в отеле) еды стало сильно меньше в столовой. Часть привычных блюд исчезли, как будто стали меньше закупать, потому что особого наплыв гостей я не заметила. И это было один день, поэтому…отмечу как факт. В целом, если для вас важно море и смена привычной обстановки, и ничего более, то это ок вариант, в остальном каждому своё.

Без лишних слов о путешествии, только факты о мучительном отдыхе в этом "отеле". - Питание. Это самое ужасное, что можно себе представить. На завтрак реально ели хлеб с чаем, потому что больше нечего. Нет каш, как ни просили, нет яичниц или омлетов, выпечки. Была местная соевая колбаса/сосиски, которые невозможно есть (кто был в Турции — поймет), оливки и разные сыры, на которых всегда сидело очень много мух. Ну и в зоне приема пищи мухи повсюду. По поводу мух постояльцы ругались, но ничего не предпринималось. На обед и ужин часто тоже не было мясного или гарнира, тут как повезет. Либо приходить пораньше, стоять в огромной очереди и получить шанс поесть, либо приходить попозже, но еды точно не останется. - Номера. Когда мы заселялись, мы были единственные, кто не требовал замену номера, нам кое-как повезло ($$). У других постояльцев не закрывались двери, сломана мебель не работал смыв и т. д., и т. п. Но в нашем номере были муравьи. Очень много муравьев, которые ползали по дивану, по кровати, в душе, по полу и всей мебели. - Бассейн. За лежаки придется драться) Занять их практически невозможно. Всего у бассейна около 30 лежаков, хотя только номеров явно больше 100–150. А если вы заходите попить воды, то придется подниматься в лобби, ибо в баре у бассейна воды нет. - Море и пляж. Само море — единственный плюс всего отдыха, оно чистое. Но пляж неприятный, ширина метров 10, если не меньше. Лежаков опять же не хватает, если, конечно, вы не в 7 утра придете. На пляже есть бар, там бывают арбуз и съедобные бургеры — возможность подкрепиться после пустого завтрака. - Расположение. Вокруг находятся действительно хорошие отели) Но туда вы, конечно, не попадете. Гулять негде совсем! Нет аллей, набережной, ресторанчиков, живой улочки и т. д. Только рынок через дорогу. До Аланьи ехать около часа — только там можно нормально провести время и поесть. - Анимация и территория. Этого нет) Территория отсутствует в принципе, а из анимации — дартс и музыка у бассейна. Какие-то танцульки для детей были пару раз. - Персонал. Некоторые ребята пытались как-то помочь решить вопросы, но в основном ничего сделать они не могли. Отдельного внимания заслуживает представитель "ресторана", который над возмущениями постояльцев просто открыто смеялся! - Бар. Пиво норм. Вино лучше даже не пробовать. А от раков я получила отравление и слегла на сутки. В общем, даже не знаю, что лучше (хуже) — Анапа или этот отель. Крайне не рекомендую.

Не хотите портить себе отдых, ни за какие деньги не езжайте сюда! Номера грязные, ни сантехника, ни кондиционер не работает. Уборки нет от слова совсем, за 7 дней не убирались ни разу, ни меняли ни туалетные принадлежности, ни выдавали бумагу. Готовьтесь, что вас заселят в номер через полдня, будете сидеть на ресепшене или спать там, если прилетите ночью. Дадут указанный номер без удобств, будете ещё два дня просить поменять. Еды нет совсем, редко кости куриные и соевые тефтели. В отеле грязь, стаканчики, салфетки на полу. Контингент одни турки. В море заход хороший, но на отель 15–20 лежаков, которые занимают туристы на время пребывания, готовьтесь лежать на полотенце на песке под солнцем. Бар с алкоголем только в баре у бассейна, все заканчивается уже после ужина. Анимации нет, в 21 вечера отель закрывают, и людей не видно, видимо, все по номерам. Если дадут номер с видом на бассейн, отказываетесь, музыка будет громыхать до позднего вечера, днем даже не отдохнуть. С детьми вообще сюда не советую. В общем, не хотите портить себе отдых, не ведитесь ни на какие горящие путёвки, грязь, хамство со стороны администраторов, отсутствие еды и напитков, отвратительный пляж без лежаков.

Отель ужасный! Брали тур горящий, в принципе мы подозревали, что будет не очень все хорошо, но чтоб на столько... номера грязные, старые, доплатив, дали номер получше, но с уборкой там большие проблемы. В ресторане (скорей столовка) куча мух, мест мало, нужно постараться нормально сесть и поесть. Если опоздал на завтрак, обед или ужин, еды остаётся очень мало, конечно, голодным не останешься, но быстро все надоест. Напитки на баре постоянно заканчиваются, все время пили свой алкоголь. Пиво и то не всегда есть. Один плюс — это море и пляж, но лежаков от отеля очень мало, за них надо бороться 😄 В принципе, если ехать горящим туром, то сойдёт, нужно абстрагироваться и получать удовольствие от моря, солнца. А если брать заранее, то ни в коем случае, лучше переплатить. Анимации в отеле нет, музыка на бассейне часа 2–3 играет, потом тишина.

Из плюсов: - Спа-зона (это единственное, что спасает отель). - Нормальная еда. - Большая часть персонала владеет русским языком. - Поломки в номерах чинят сразу, при обращении на ресепшен. - Персонал по большей части приветливый, но встречаются и малоприятные кадры :) Из минусов: - Большая часть заявленной информации об отеле — полная фантазия! В отель приехали около 20:30 вечера, в амфитеатре предложили поужинать и после этого заселиться в номер. До момента, пока нам не попытались впарить номер на «0» этаже со вздувшимся ламинатом, запахом гнили, путь до которого лежал через подвал, в котором не было света — всё было хорошо. - При отказе от этого «чуда» — началось самое интересное. Администратор начал говорить, что всё забито, номеров нет. Сколько нужно ждать, он не в курсе. Про то, что у нас указан номер с 2 кроватями — он тоже не в курсе. Дальше уже ближе к 23:30 тот же парень отвёл нас на другой этаж и со словами, что отдаёт нам свой личный номер, выдал нам ключи от... очень плохо убранного и прокуренного свинарника. С текущим кондиционером, дырой в потолке, проводами из стены. Также любезно улыбаясь, сказал, что завтра в 14:00 переселит в нормальный номер. Полотенца принесли, за всем остальным пришлось ходить самостоятельно на ресепшен. В этот же вечер выяснилось, что: - Wi-Fi в отеле платный везде, хотя заявлено, что в лобби он бесплатный. - До пляжа идти вниз по почти прямому уклону около 150 метров. Одним из критериев выбора были как раз бесплатный интернет и близость к пляжу. - Пляж — галька, где-то больше, где-то меньше. - В первую ночь мне тот же администратор ресепшена сказал, что полагается 1 бутылка воды на номер, и без разницы, какое количество человек. «Любезно» предложил мне купить воду в магазине напротив. После выяснилось, что он наврал обо всём. На следующий день, при моём вопросе, когда поменяют номер — на меня удивлённо посмотрели и сказали, что у меня уже есть номер, а то, что там не работает — починят. Больше всего я была удивлена реакцией представителя компании Peninsula Tours, который, смеясь спросил: «А чего вы ожидали, это самый дешевый отель». На мой вопрос, почему тут нет половины из заявленного, ответ был прост: «Потому что этого нет». В итоге для того, чтобы получить нормальный номер, в котором всё работает и не пахнет как в морге при вскрытии, пришлось писать жалобу менеджеру сайта Level.Travel, только после этого засуетились и представитель Peninsula Tours, и владелец отеля. Самый огонь: владельцем отеля (ну, если это правда) оказался мужчина, который наблюдал всю эту ситуацию со стороны в 1 и 2 день, потом посмеялся и выдал: «Ой, не повезло вам». Тут уже излишне что-то добавлять. Раз у высшего руководства такая позиция поведения — требовать какого-то нормального сервиса от сотрудников очень глупо! Резюмируя всё: 1. По факту это не 4, а 2 звезды. 2. Если что-то не так — лучше сразу писать жалобу вашему менеджеру (если берёте тур). Если вы сами бронируете отель, то либо вам нужно быть готовыми ко всяким «сюрпризам», либо поискать нормальный хостел — выйдет дешевле, разочарование от низкого уровня сервиса не будет. 3. Если руководство отеля выставит честную информацию и из-за этого не будет вводить в заблуждение при покупке номеров — в целом у отеля есть все шансы стать конкурентноспособным.