Отзывы об отеле Novotel Resort Krasnaya Polyana (Бывш. Горки Отель)

Плюсы: Я приезжаю сюда уже в пятый раз. Отличное расположение на высоте +960м, кому ценнен горный воздух. Удобный спуск на +540м, если захочется движухи и более обширный выбор ресторанов и кафе. Фантастические завтраки в The grill, даже с учётом, что в самом ресторане был ремонт. Как всегда вкусные, разнообразные. Я на ПП, и у меня не было проблем с выбором для себя еды. Ну, может быть, я бы сделала больше всякой зелени (была только одна китайская капуста), а хотелось бы рукколу, пак-чой, мангольд, шпинат, радиччио. Всего остального - более чем достаточно, спасибо. Даже каша на воде - отлично для меня, то, что надо. Классный чистый бассейн и джакузи под открытым небом. Отличный номер, вид из окна на горы, удобная кровать, большое одеяло, чистое белоснежное бельё, много полок для одежды и мелочей, Алиса в номере, телевизор(но я не пользуюсь) - всё было удобно и чисто, достаточно полотенец. Единственный момент - подтекает вода из душевой кабины, но меня это не раздражало, за ночь она высыхала. Очень чисто, и в отеле и в номере. Отличное обслуживание, очень вежливый и внимательный персонал. 2 раза возникала нестандартная ситуация - необходимо было очень рано организовать трансфер на +540 и также, очень рано обеспечить дополнительной водой и дополнительными чашками - отлично все справились, всё быстро получилось. Особенно хочу отметить девушку на ресепшн Ярославу - спасибо огромное за отзывчивость и такую невероятную вовлечённость в проблемы гостей. Минусы: На мой взгляд, девушка, которая продаёт различные активности (сидящая в маленьком магазинчике на 1ом этаже слева от ресепшн), могла бы быть более осведомлённой по работе трансфера. Так как это ОЧЕНЬ важный вопрос для гостей в период регламентных работ канатной дороги, когда трансфер стал единственным способом транспортировки на +540. Мало того, что не владеет информацией, так еще и полностью отсутствует желание погрузиться в тему и помочь гостям. Пожалуй, только это вызывало раздражение.

Плюсы: Расположение прекрасное. Очень вкусные завтраки. Услужливые официанты. Кровать удобная, отличное наполнение номера. Каждый день пополняют воду кофе, чай, гигиенические средства. Есть капсульная кофемашина, капсулы предоставляются. Убираются в номере каждый день. Всё чисто и уютно. Отзывчивый персонал. Все улыбаются, готовы помочь, желают хорошего отдыха. Минусы: Всё понравилось. Прекрасный спа комплекс (бассейн, сауны, джакузи, купели).