Отзывы об отеле Dobedan World Palace (Eх. Alva Donna World Palace Hotel)

Отдыхаю в сети уже в третий раз. Два первых раза были в отеле Dobedan (ALVA Donna) Exclusive в Белеке (были в апреле и ноябре). Все очень понравилось, остались в полном восторге, подогреваемый аквапарк — вне всяких похвал в межсезонье. Поэтому третий раз вновь решили ехать в эту сеть, но так как едем 3 взрослых и 1 ребенок, привлек именно отель Dobadan World Palace из-за предложения с 2-этажным номером. В этом отеле тоже очень понравилось, грамотно обустроенное пространство, территория, очень разнообразное питание, напитки, шампанское с утра (приятно 🙂). Были различные выступления, шоу, анимация абсолютно ненавязчивая. Детский аквапарк подогреваемый, бассейн для занятия фитнесом + акваджампинг — тоже подогреваемый. В общем, все было отлично, мы наслаждались отдыхом, как вдруг в один из дней (четверг) в отель въехало 1500 чел. из Турции на какой-то внутренний симпозиум. И вот тут отдых перестал быть в удовольствие, потому что они приехали огромной компанией, и все в отеле стало ориентироваться именно на них. Их было очень много, невозможно было войти в сауны/хаммам, большие очереди в ресторан, все столы сдвигали, чтобы они рассаживались компаниями. Плюс — очень громкое поведение, разговоры и т. д. В общем, очень хотелось сбежать оттуда, потому что "их стало слишком много", и одно дело, люди приезжают на отдых небольшой компанией, другое дело — сразу 1500 по интересам, которые приехали на пару дней, за которые нужно все успеть (отдохнуть в том числе). Нас заверили, что в воскресенье они в обед уже уедут, мы решили потерпеть :) И вот в воскресенье отъезжает данная делегация… Но! Заезжает такой же состав европейцев на какой-то тимбилдинг… дальше все сами понимаете, тут была в основном молодежь, которые отдыхали до утра :) Итог: отель очень достойный, но нужно учитывать факт того, что в межсезонье, когда ты едешь за тишиной и спокойствием, в турецких отелях практикуются заезды на тимбилдинг и симпозиумы… и отдых становится совсем иным. Вероятно, стоит уточнять у отеля, планируются ли такие массовые заезды во время отдыха. У меня, к сожалению, данный отдых не оставил ожидаемого ощущения, поэтому в следующий раз буду уточнять перед покупкой тура панируемые в отеле крупные мероприятия.

В первый раз отдыхали в этом отеле. Период отдыха с 19.10 по 26.10.2024 год. Мы не из тех туристов, которые капризничают и ищут недостатки, но в этот раз минусы были везде, и о них хочется написать. При размещении сотрудники ресепшена никакого внимания на нас не обращали, не только не поздоровались, но и не поприветствовали улыбкой, молча дали заполнить документы, застегнули браслеты и сообщили, во сколько мы можем заселиться в номер, не подсказали, куда мы можем пройти позавтракать и чем воспользоваться до заселения. Территория очень большая, что огромный плюс, есть где погулять. Но на территории настолько все бестолково расположено, что очень неудобно. Полотенца выдают только в одном месте, это большой минус, так как идя на пляж, приходится идти в противоположную сторону, чтобы их получить, а потом возвращаться в сторону пляжа. Анимации практически никакой не было, только водное поло, дартс, и тетеньки худели в бассейне с тренером. Лежаков на пляже хватало всем, это очень радовало, правда, столики почему-то мыли часов в 10 утра, когда все уже были на пляже, что очень странно! На пирсе были лежаки, но не было зонтов, что очень неудобно, можно было сгореть на солнце. Бара на пирсе также не было, но можно было хотя бы поставить холодильники с водой и айраном, так как с пирса до бара было прилично идти. Теперь о ресторане, еда очень однообразная, если это завтрак, то овсяная каша была несколько дней подряд, как будто других каш не существует, если брать обед, то постоянно был борщ, на который уже смотреть не хотелось. Морепродукты были три раза за 8 дней, это очень мало для отеля такого уровня, и все это было сухим и невкусным. Фрукты, это вообще что-то ужасное. Почему-то вообще не было арбузов, хотя еще был для них сезон, остальные фрукты, такие как сливы, яблоки, гранаты, дыни, были настолько неспелые и жесткие, что их даже не хотелось пробовать. Такого мы давно в Турции не видели! Также какая-то беда была с хлебом, выбора вообще никакого, но это еще полбеды, он был несвежим, и есть его совсем не хотелось. Обычно выпечка в отелях настолько разнообразная и свежая, что просто не успеваешь все попробовать за дни пребывания. Из овощей только жесткие помидоры и огурцы, которые мы решились попробовать один раз, так как вид у них был не очень. Всегда ездим в Турцию и наслаждаемся вкуснейшими помидорами, которые прекрасны, но только не в этот раз, так как они были жесткие и безвкусные! Травы различной было много, как и салатов с большим количеством соусов. Все в основном очень острые. Сладостей было много и на любой вкус. Большинство столов в зале ресторана качаются, и приходится подкладывать салфетки, чтобы нормально за этим столом покушать. Сотрудники, которые отвечали за уборку залов, почему-то обязательно выходили в зал со своими вениками во время приема пищи и подметали пол перед твоим носом, задевая твой стол своим инвентарем, что было очень неприятно. А еще очень удивило, что за пять минут до завершения обеда или ужина, сотрудники начинали все убирать со столов и шли набирать себе еду с корнеров, не обращая внимания на туристов, разве это нельзя сделать после закрытия ресторана? Про уборку в номерах вообще сложно что-то написать, так как ее не было вообще. Мини-бар не пополнялся, косметика в ванной комнате не пополнялась. И что самое интересное, что после того, как мы посетили отдел по работе с гостями и попросили устранить все недочеты, нам в номер принесли туалетную бумагу, полотенца и бросили на пол. Мы очень надеялись, что после нашей жалобы к нам будут приходить и хотя бы мыть пол, но ничего подобного не случилось. После такого отношения к своим гостям, совсем не хочется возвращаться в него еще раз и рекомендовать своим друзьям. Отель не соответствует заявленным 5 звездам.

Отель большой с ухоженной зелёной территорией. От аэропорта ехать примерно час с заездами по другим отелям. Территория отеля компактная, очень функциональная, не нужно бродить в поиске чего-то... всё рядом и на виду. Номер. Нас заселили в 1 корпус на, 1 первый этаж. Номер чистый, раковины находятся в комнате и отделены от кровати перегородкой. Далее дверь в санузел с ванной. Ванна неудобная, маленькая со стеклянной перегородкой, мужчине выше 170 ростом будет неудобно, за это и сняла один балл. Уборка никакая, просто замена полотенец и кровать заправят. Постельное бельё меняли один раз и то по запросу. Питание разнообразное. Здесь все 5 баллов. И креветки были, и форель красная, и сибас, и баранина, и говядина. Вкусные вафли и блинчики пекут в отдельном кафе с 9:00 до 18:00. Есть кафе возле пляжа. 5 баров. Если дать бармену чаевые, то весь отпуск будет лить вам в коктейли импортный алкоголь))) Для детей шикарный детский клуб. Там аниматоры занимаются с детками и даже водят их в аквапарк. Вечером мини-диско, в основном одно и то же... На любителя. Взрослая анимация есть днём, вечером шоу различные. Отдыхали с 21.10.2024 по 31.10.2024. Днём +25, вечером +16 (очень прохладно). Море чистое, вода тёплая. Есть подогреваемые бассейны, детский аквапарк в том числе. В этот отель я бы вернулась!

Отель оставил в основном приятные впечатления. Красивая территория, хороший пляж, вежливый персонал, почти все говорят по-русски. Контингент в основном русские и из стран СНГ. Питание разнообразное и вкусное. Алкоголь — есть иностранный, но, например, вместо Aperol в половине случае наливают какой-то Red Spritz, вместо Baileys тоже какой-то аналог. Если попросить оригинал, то наливают оригинал. Примерно в середине пребывания у ребенка начались проблемы с ЖКТ, у меня тоже появились проблемы в последний день. Возможно, мы хлебнули морской воды, а, возможно, что-то не так было с едой, точно не могу назвать причины, но вот такой нюанс случился.

В целом, в отеле все хорошо: 1. бармены не скупятся на нормальные пропорции в коктейлях; 2. алкоголь везде наливают брендовый, а не местный ноунейм; 3. в плане еды вообще все замечательно — очень много точек, везде все вкусно; 4. пляжи чистые, несмотря на гальку, входить в море терпимо. Ощущения точно не как в Сочи, где без специальной обуви войти очень сложно. В общем, тут все классно; 5. территория большая и очень зеленая, в вечернее время можно встретить ежей и черепах (это помимо фламинго и лебедей, которые есть на рекламных фотографиях); 6. отмечу качественный спортзал. Беговых дорожек точно всем хватит; 7. местные коммерсы почти не навязывают свои услуги. За две недели только пару раз предлагали съездить купить местную паль; 8. лежаки можно заранее не занимать, их хватает всем; 9. в бассейне остужают нагретую от жары воду. Теперь о минусах: 1. номерной фонд оставляет желать лучшего. Реновация сделана частично. 80 % — старый трэш из нулевых; 2. в номере кондиционер еле охлаждал. Вечером тяжело было засыпать из-за жары; 3. еще сам кондиционер очень шумный; 4. сотрудник мини-бара пару раз забывал заглянуть, чтобы пополнить холодильник; 5. уборка тоже так себе. В ванной коллекционировали защитную фольгу от тюбиков с шампунями и гелями для душа, за 2 недели их никто так и не убрал; 6. если закончится мыло, и не попросишь заменить пустой блок на новый, то никто этого не сделает; 7. удивляет очередь в псевдо-Старбакс. Люди по 30 минут стоят на дикой жаре за кофе не лучшего качества, который ничем не лучше, чем в соседней кофейне, куда очереди нет вообще никакой; 8. в душевых точках у моря ледяная вода. У меня принцип — не возвращаться в отели, где уже был, поэтому в данный я вряд ли вернусь. Но при этом не против посетить другой Добедан. Если решить минусы с номерным фондом, то в целом все ок.

Второй раз именно в этом отеле. Первый раз были в 2017 г., и когда еще была сеть Alva Donna. После первого раза, посетили остальные отели сети Alva Donna и решили вернуться в этот отель. И, к сожалению, после ребрендинга стало только хуже. Номер расположен в 5 корпусе после ремонта (номера считаются улучшенные). Были разочарованы, так как вроде новый ремонт, но по факту душевая протекала, напора воды нет, в душе дыра в стене (номер 5233), душевая лейка без крепления. Далее, уборка в номерах крайне плохая, особенно в части полотенец (приносили грязные), уборка номинальная, моют без средств совсем, радует, что хоть полы мыли. Душевую не мыли почти 10 дней (специально складывал на емкость с мылом, пломбы с тюбиков геля для душа и шампуня. Так вот целая куча пролежала там 10 дней. По еде также есть огромные вопросы, какая-то беда с едой и особенно в главном ресторане. В остальных ресторанах/барах плюс-минус можно что-то найти. Конечно, фри, пицца и бургеры были, но если рассматривать что-то более из здорового питания, то придется поискать. Как нам показалось, но отель после ребрендинга стал работать на кол-во гостей, а не качество. По сравнению с 2017 г., стало хуже в качестве сервиса, вроде персонал и старается, но не получается. Даже банально, в главном ресторане, если ты не пришел к началу обеда/ужина, то потом стол сервируют новыми приборами, но всю грязь/крошки/всякое пролитое, так и остается. И еще какая-то прям беда со столами, которые практически все шатаются, и официанты только салфетки подкладывают под ножки, но никак не стараются исправить ситуацию в корне. Плюсы можно найти, особенно, если бронировать павильоны на пляже, то там официанты стараются угодить во всем и очень заботливы и внимательны. Как итог, наша история с отелями ex. Alva Donna подошла к концу. Провели ребрендинг и стало хуже. Больше сюда не приедем.