Родина Отель И Спа

Хорошее расположение и приятный персонал в отеле!

При чекауте надо сдавать номер, что старомодно и даже унизительно. Удивительно, но в номере был сломан шкаф купе. Набор для чистки зубов и упаковка с тапками в ржавчине и подтеках. Жуки и клопы сыпятся с потолка. Это странно, т.к. на окнах сетки. Мало мест для парковки.

Шикарный отель! Сервис на высшем уровне. Завтраки в ресторане шикарные - каши, вторые блюда, десерты, свежевыжатые соки. Меню порционные с возможностью выбрать на следующий день. Вокруг отеля тихое место, но в двух шагах уже и центр, а напротив парк, много зелени, свежий воздух. Недалеко грязелечебница Семашко. Рядом находится хороший грузинский ресторан "Не горюй!", бронировать лучше заранее. Чуть дальше от него "Шашлычная №1", будьте готовы, что отплата за ужин наличными или переводом на личную карту Номера в отеле красивые, но тесноватые. Все необходимое имеется. При выезде в дорогу презентовали милые пирожки!))) В отеле в разное время проживали многие звезды шоу-бизнеса.

Отличное расположение рядом с курортным парком.

отличное расположение! рядом парк, бюветы, самый центр Ессентуков! Потрясающая команда поваров! Все очень вкусно, красиво оформление блюд! Спасибо огромное! Девочки официантки очень милы и приветливы! СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ! Номер комфортный, чистый, красивый! убираются каждый день, отлично! Вежливый и приятный персонал, всегда с радостью приходят на помощь! СПАСИБО!

Отличный отель в историческом здании. Очень дружелюбно встретили, быстро заселили. Номер замечательный-комфортный и просторный, со всем необходимым. Качественная уборка. Завтраки по заказному меню очень вкусные и сытные. Рядом с отелем на зелёной лужайке можно посидеть в удобном кресле и комфортно отдохнуть. С парковкой проблем не было-машину поставили рядом, места были. Спасибо персоналу отеля за отличную работу.

Отличное расположение отеля - по пять минут до двух питьевых галерей, ж/д вокзала, напротив Курортного парка, недалеко от Парка Победы, все достопримечательности рядом. Завтраки обильные, из трех блюд, наедались до ужина. Вечером в номер приносили фрукты. При выселении удивили вкусняшками в дорогу. Кровать, подушки удобные. Халаты, тапочки есть. Кофемашина и чайный набор кстати в холодную погоду. Вода ежедневно. Полотенца меняли ежедневно, постельное белье через три дня. Каждый день пополняли шампуни-гели. В соседних номерах идет ремонт, что своевременно и для нашего номера, но немного мешало днем. Персонал старается, пятерка с плюсом за обслуживание.

Милый, уютный отель. Вкусная еда. Отзывчивый и приветливый персонал. Все очень аккуратно и красиво

Рядом с парком, рядом с грязелечебницей, все рядом и даже вокзал

В номере 24 сломана крышка унитаза,её так никто и не сделал. Не работал полотенцесушитель, вызвали сантехника. Он сделал, но в конце по сути обвинил меня в том, что я сама виновата, что он не работает. Видети ли я не закрыла другой кран, поэтому он и не грел. 2 раза не открывалась дверь в номере, ждали 2 часа.,пока её откроют. Кроме молодого человека, который открывал её, ни от кого извинений не получили. Хотя это обязанность дежурного администратора. На ресепшене на просьбу продлить за оплату номер до 21.00 отказали, сославшись на новую бронь. Хотя 100 % там никто не заселился, сама лично заходила туда, т.к забыла в сейфе вещи. Предложили выкупить номер на целые сутки,что нам пришлось и сделать. В их рекламе написано: ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД К КАЖДОМУ КЛИЕНТУ..Вот такой индивидуально наплевательский подход!!!