Отзывы об отеле Плаза Ессентуки Пансионат

нет лифта, несли по лестнице

Грязно. Покрывало в пятнах, ковролин в следах обуви.

Вход сложно найти, указателей нет.

Номер очень "уставший", шторы прям грязные, покрывала на кровити рваное, мебель тоже вся царапаная.

- отель четырехэтажный, лифта нет - грязно, на стене раздавленная муха, пыль, в ванной грязно, на полотенцах пятна - номер потасканный жизнью, мебель пошарпанная - на завтраках вообще нет персонала, о том, что можно заказать яичницу и кофе, узнать не у кого, еда никак не подписана, узнать, с чем блинчики, например, невозможно, пока не разрежешь их - персонал недружелюбный совершенно. мы приехали на час раньше, хотели узнать, есть ли возможность заселиться пораньше при том, что отель пустой. нам сказали: «у нас заселение с 14» и все. все разы, что мы проходили мимо респшена, у нас спрашивали: «из какого вы номера?», вечером мы вернулись в отель, говорим: «добрый вечер», нам в ответ ни здравствуйте, ничего, заученное: «из какого вы номера?» - утром у нас в номере перестала работать вода, позвонили на респешен, к нам отправили сантехника, он покопался, сказал: «сейчас попробую» и ушел. Мы ждали его обратно, ждали, что может позвонят с ресепшена и скажут, что воду починили, но нет, никто не позвонил, мы потом уже сами услышали, что вода зажурчала. В общем, сервис очень хромает В целом отель вообще не соответствует своим 4 звездам и цене за проживание. Не рекомендуем

Яркий пример того, как хорошее месторасположение, кухня, и тд., убивается непрофессиональным сервисом от управляющей до администратора. Люди явно заняты не своим делом....

Завтраки и сотрудники кухни .к завтракам вопросов нет , обычные вкусные , а к персоналу кухни множество : Нехватка посуды , мы два дня ждали по 15 минут чистую посуду Очень громко говорят на кухне , 14 .11 там во время завтрака был громкий скандал, мы все это слышали в зале . Персонала нет во время завтрака , они не убирают грязную посуду , выходят из кухни что-то пережевывая . Во время завтрака , активно сотрудники готовятся к обеду , раскладывают номера столов , абсолютно игнорируя присутствие гостей Очень рекомендую администрации обратить внимание на это момент !