Four Seasons Lion Palace St. Petersburg

неоправданно дорогой завтрак с не лучшим соотношением цена-качество

Отель совершенно не лучший в 2024 году, как утверждается на стойке. Цена только за расположение. Сервис на троечку, завтраки посредственные, могли бы хотя бы соответствовать заявленному уровню лучшего отеля 2024 года. Цена в ресторанах и барах отеля вообще не соответствует качеству и вкусу. В баре вечером много проституток, что шокирует. Я бы оценил отель на 5 из 10:(. Разочарование.

Такого нет) хотелось бы насладиться услугами отеля на больший срок)

соотношение цена/качество

Попросили поменять пост белье дважды, но получили игнор. Не поздравили с днем рождения. Ноль клиентоориентированности. Бегают с терминалами за гостями и просят платить за все сиюминутно.

Думаю, что следует разделить питание на завтраке- вполне обычное для 5-звездочного отеля, понравились помидоры и сыры. И питание в баре и в Чайной гостиной в течение дня и вечера, где попробовали 5 разных десертов и ни один из них не был действительно вкусным. Это более чем странно, т.к. сет Карнавал, который пробовали в баре Xander был разработан специально к 10-летию отеля, но, как оказалось позднее, в Гранд Отель Европа и в Wawelberg десерты несравнимо лучше. Откровенно плохо для отеля 5 звезд: комнатные тапочки, как из дешевого отеля; при слякоти в СПб в номере не оказалось салфеток, чтобы освежить обувь; размомастные зонты, плохое (тусклое) освещение. Из того, что понравилось- морская соль для ванны. Было странно внутри отеля встречать брошенный пылесос и швабру. Заказала заранее экскурсию по отелю и накануне напомнила о ней, в итоге получила достаточно скромные описание истории этого здания. Возможно, я ждала чего-то по аналогии с отелями, где привыкла останавливаться и там, где реально безупречный сервис и работа консьержей, но в Four Seasons было полное разочарование и это странно, т.к. даже я, как гость, могла рассказать больше интересных и необычных вещей про этот отель. И думаю, что дело не в персонале в данном случае, я видела, что консьерж, сотрудник на ресепшн, в баре и в ресторане,- все они действительно старались делать свою работу хорошо, но не хватает системных знаний и вышколенности, которой славятся хорошие сетевые отели. Думаю, что проблема конкретно этого отеля- в слабости и расхлябанности управленцев. И для меня осталось загадкой: почему так??? Если тот же Four Seasons в Будапеште по уровню обслуживание вполне неплох. Для себя вычеркнула этот отель из списка для посещений и не рекомендую тратить на него деньги, а посмотреть на более стабильные по сервису отелю: Гранд Отель Европу, Wawelberg и Асторию.