Cosmos Selection St. Petersburg Nevsky Royal Hotel (Бывш. Radisson Royal)

Проблемы начались с самого заселения. В честь моего дня рождения я с моей девушкой решил на пару дней съездить в Санкт-Петербург и отдохнуть. Выбор пал на этот отель. Моя девушка подготовила мне сюрприз (шарики и бенто-торт), перед приездом в отель звонила и уточняла всё ли доставили в номер, по телефону ей сказали, что да. Когда мы зашли в номер ничего из перечисленного в нем не было, через полчаса это принесли в номер, но настроение у девушки уже было испорчено. Далее менеджер сказала мне, что в честь моего дня рождения будет комплимент от отеля, но его не было вообще. Стоит упомянуть, что при выборе отеля мы ориентировались на наличие спа в отеле, но оказывается он был закрыт на реконструкцию (нигде об этом не упоминается). За все время в отеле никто нам не сказал банального "доброе утро", "добрый вечер", а охранник, который стоит зачем-то у двери, не разу не помог открыть дверь, хотя мы были с чемоданами. В последний день нашего отдыха не убрали наш номер, а также отказались поднимать еду и ресторана в номер, аргументируя это тем, что у них нет такой услуги, хотя за день до этого спокойно подняли в номер продукты (воду, печенье и т.п.), но позже признались, что не было человека, хотя рум сервис работает (поднять чайник чая в номер стоит 300 рублей, при том, что сам чай стоит 400 рублей, ну заложите вы в стоимость продукта эту доставку, зачем людей триггерить?). При высилении не спросили ничего, кроме "пользовались ли мы баром?". Ни про впечатления от отдыха в отеле, ни про какие-то замечания, ни доброго утра. Забыл упомянуть, что в один из дней на постельном белье были пятна. Отель не соответствует 5 звёздочному уровню. Никому не советую этот отель и не посоветую.

Всегда высокая стоимость номеров

1. Приехали утром. Попросили пораньше заселить. Номера в гостинице были. Отказали. Во многих отелях идут навстречу. Понятно что это необязательно, но уже смазали впечатление. 2. Спросили долго ли ехать до Музея Фаберже. Ответили - 30 минут на машине. Посмотрели по карте - 5 минут пешком. Странная помощь туристу 3. Игристое в баре - когда налили в бокал не было ни одного пузырька, интересно сколько оно стояло открытым. 4. Ушли гулять. По возвращению в 16:00 взяли ключи, чтобы заселиться. Зашли в номер - в номере были чужие вещи, окна номера выходил во двор. Выкупали с окнами в город. Такого вопиющего обмана я не ожидала. Но дать ключ с чужими вещами - это уже выходит за рамки. Т.е. ваше отсутствие в ваш номер могут зайти другие гости. 5. Второе одеяло ждали 6 часов. 6. Номер: окна без шумоизоляции. слышно все! Очень темный номер. Лены Летучей нет на них. Душ не держится на держателе. Розетка рядом с кроватью не работает. 7. Повелась, что это бывший Рэдиссон. От него осталась только упоминание: ни обслуживания, ни качества. Я бы не рекомендовала.

При бронировании посиди две отдельные кровати, оказалась одна общая.

Отношение