Hilton Moscow Leningradskaya (Хилтон Москва Ленинградская)

Навязчивые официанты на завтраке.

Отель с заявленными 5* не дотягивает до уровня этих самых звезд. Номера необходимо освежить, в коридорах запах ветхости. Если, как минимум, поменять ковролин и обновить обои, уже будет лучше. Рядом с кроватью нет розеток. В номере отсутствовал гигиенический набор (ватные палочки, диски), видимо, подразумевалось, что его надо просить. Персонал, видимо, не обучен встречать гостей, ведет себя крайне недоброжелательно (при этом, в других отелях этой сети не было таких проблем). Зона wellness маленькая, но тут скорее из-за проблемы его размещения в историческом здании.

Просто разочарование от 5-звёздочного отеля известной сети! Останавливались в этом отеле всего на ночь, но с большими ожиданиями, ведь заявленные 5 звёзд предполагают высокий уровень сервиса и качество. К сожалению, реальность оказалась совсем иной. 1. Нам подсунули (именно так) номер с неработающим кондиционером - девушка на ресепшен сказала, что повысила класс нашего номера, но это была ловушка - подсунули номер, от которого кто-то отказался. Видимо, отказавшемуся выдали наш! На улице стояла жара, поэтому без кондиционера было никак. Когда сообщил о проблеме, мне сказали, что свободных номеров нет и принесли вентилятор! Напомню, что это Hilton 5 звезд. 2. Не работала вытяжка ни в туалете, ни в ванной, из-за чего в номере скапливалась влага и неприятный запах. В коридорах стоял затхлый и спертый воздух, будто вентиляция не работала вообще. 3. При заселении никто не предложил воду и помощь с багажом, хотя мы прибыли с чемоданами, и это — якобы пятизвездочный сервис. Сотрудники на ресепшене были равнодушны, ни приветствия, ни предложений, только формальная регистрация. Во время выезда даже не поинтересовались, все ли нам понравилось. В целом, отель совершенно не соответствует заявленному уровню. Обслуживание на троечку, техническое состояние — на двоечку. Больше не вернёмся и никому не советуем.

Шум за окном от дороги слышен что с закрытым, что с тем более открытым, постоянно какой-нибудь осёл сигналит и всё это хорошо слышно, драные халаты с чужими волосами на них

возле прикроватной тумбочки был мусор. позвонили на рецепцию, предложили поменять номер. но он нам очень понравился, поэтому попросили горничную убраться более тщательно

1) В номере 409 не работает розетка у стола, обращаться на ресепшен не стал т.к. для одной ночи это не критично но осадок остался, не ожидал с таким столкнуться в приличном отеле 2) Сломана лампа которая располагается на столе 3) Отсутствие розеток у кровати, господа мы не в 1925 году живем 4) До 22:00 где то в районе третьего этажа (возможно в лобби баре) играла очень громкая музыка которую было слышно в номере

В номере 201 ощущение, что хотели выбить дверь и забыли забить обратно гвозди. Можно было легко порвать куртку, если бы мы не заметили. Это небезопасно. И замок на двери держался на честном слове, закрыться не получилось. Неудобная кровать и подушки