Отзывы об отеле Затерянный Рай У Машука
2.3
31 июля 2023
Anna
Что было хорошо
Понравился отдельный коттедж, на этот все
Что было плохо
Начну с того, что в 1 коттедже во 2 номере на стенах в ванной везде в местах затирки кошмарная ЧЕРНАЯ ПЛЕСЕНЬ. Когда я деликатно сказала об этом при выезде на ресепшн, она ответила, что «Ну вы же понимаете, что я тут не при чем?» Гениально. Человек, работающий в отеле, ни при чем. Во-вторых, номер плохо закрывался, но ночевала одну ночь, вроде закрыла и не стала акцентировать внимание. Далее - в номере ободранные обои… за 5500 за ночь, серьезно? + ободранная мебель. Есть куча фоток, но прикрепить не получается. Это кошмар. Далее - на столе были оставлены 2 бутылки воды и чипсы Принглс, при выезде девушка мне сказала, что это из минибара и нужно за это платить. Не поняла прикола. Далее - в номере ужасная телефонная трубка, на ресепшн не объясняют, как ей пользоваться, она дико старая и раздолбанная. Далее - ИНТЕРНЕТ И СЕТЬ БИЛАЙН НЕ ЛОВИТ ВООБЩЕ! Отель находится в лесу, я все понимаю, кому-то это в кайф, но у меня утром должна была быть экскурсия, я ждала звонка гида, экскурсия была оплачена - в итоге гид мне просто НЕ ДОЗВОНИЛСЯ и уехал. Мои деньги за экскурсию сгорели. Я считаю, что хоть о проблемах со связью нужно предупреждать! Мало ли что. Наконец, в номере запах как в старых Бабушкиных квартирах и мебель нулевых. Акцентирую - это все про номер в коттедже на территории отеля, подозреваю, что в самом здании отеля дела, наверное, лучше. Хотя… думайте сами, пробовать такие риски или нет
8.0
22 июля 2023
Yuriy
Что было хорошо
Замечательный номер в домике, чистый, уютный, рядом басейн с подогретой водой (март), правда прохладный, но можно было добавить температуру, через администратора, об этом нам сказали, к сожалению, в конце.
Что было плохо
Ресторан ни кака.
10
17 июля 2023
SERGEY
Что было хорошо
Отель в хорошем месте!
Вкусные завтраки.
Удобные номера
Чисто!
Хорошее обслуживание
Что было плохо
Все хорошо!
6.3
12 июля 2023
Ekaterina
Что было хорошо
Место прекрасное, потрясающий вид из ресторана на 9 этаже
Хорошая, вкусная еда в ресторане. Завтрак ничего особенного на 3,5
Что было плохо
На картинках при букинге были номера из основного здания. Но меня поселили в коттедж. Номер душный и влажный, ремонт довольно старый. В номере находиться не хотелось. Плюс интернет не ловил ни мобильный, ни гостиничный вайфай
9.4
29 июня 2023
Kirill
Что было хорошо
Отель в 10 мин ходьбы до места дуэли Лермонтова в лесопарковой зоне
отличный шведский стол. большое разнообразие меню
Встретили хорошо, помощь всегда оказывалась
Что было плохо
В номерах не обслуживаются розетки. Зарядные устройства телефонов не держатся в них, выпадают.
10
23 июня 2023
Anastasiya
Что было хорошо
Отель находится у подножия горы Машук, соответственно, все главные достопримечательности в шаговой доступности.
Питание по системе «шведский стол». Очень разнообразное и вкусное.
Мы жили в отдельно стоящем гостевом домике. Напротив входа находится бассейн с подогревом, доступ к которому свободный и круглосуточный. В самом номере двухспальная кровать с хорошим матрасом, телевизор, шкаф, есть сейф. В номере есть все гигиенические принадлежности, тапочки, халаты, полотенца, дорожные и швейные наборы. Есть чайник с чаем и кофе и мини-холодильник.
В номере очень чисто.
Обслуживание на высшем уровне. Девочки на ресепшене все объяснили, рассказали. Посоветовали, куда можно сходить.
9.5
21 июня 2023
Tatiana
Что было хорошо
Завтраки на европейском уровне.
Открытый бассейн с подогревом воды.
Что было плохо
Отдаленность о центра города.
8.0
20 мая 2023
Tatiana
Что было хорошо
Отель находится в парке горы Машук. Вдали от города - это плюс. До магазина пешком 15 мин. Из минусов, отсутствие рчдом детских площадок и занчтмй для детей
Что было плохо
Нет детской площадки и ращвлечений для детей
8.0
13 мая 2023
Larisa
Что было хорошо
Еда вкусная и есть выбор блюд
Да,кровать удобная
Да,все было чисто
Встретили хорошо,нам не понравился вначале номер,нам поменяли,правда с доплатой на более комфортный
Что было плохо
То,что после заселения не всегда можно посетить бесплатно бассейн,хотя мы отдыхаем в аппартаментах и эта услуга до 17час включена в стоимость.И нет скидки постоянным клиентам,мы отдыхали 5раз
7.7
9 мая 2023
Aleksandr
Что было хорошо
Отличное месторасположение ( для тех, кто на машине), хороший сервис, парковка. Недалеко место, арка Любви, с которого можно любоваться Эльбрусом в лучах восходящего или заходящего Солнца.
Что было плохо
Отличный отель, но был один ключ от номера. Если ключ забирать с собой, то номер не убирают. Если ключ оставляешь на регистрации, то потом уже сам бегаешь по отелю в поисках ключа. Один раз ждали 45 минут, пока найдут ключ.
На завтрак много чего есть, но нет обычного творога и нет салатиков.
...
...
9.1
Превосходный отель
На основании 112 оценок
Расположение
8.9
Сервис
8.7
Еда
8.5
Номер
8.4