Эсперо Отель (Espero Hotel)

1. Оплата проживания в отеле. Настоятельно рекомендовали оплатить наличными, а при их отсуствии сходить в банк и снять в банкомате. В результате оплату картой все-таки приняли. 2. Всреча гостей. В день приезда в городе была авария, полностью отсутствовало водоснабжение. Никаких действий со стороны персонала, чтобы помочь гостям в этой ситуации. Единственная рекомендовация - сбегать в магазин (он скоро закрывается) и купить там себе воды. Почему это не смогли заранее сделать сотрудники отеля? Даже бутылку воды в номер не поставили. Причем в отеле есть полный бассейн, но предложение принести оттуда воды для возможноси пользования туалетом было отвергнуто (там же вода очищенная!). Удивительно, что в ресторане, который находится в соседнем здании, при отсутствии водоснабжения организовали возможность пользования туалетной комнатой. 3. Состояние ванной комнаты. Температура воды (после восстановления центрального водоснабжения) постоянно менялось от совсем холодной до горячей в течение нескольких минут. Полотенцесушитель был по приемуществу холожный. Пользоваться душем в таких условиях весьма затруднительно. На вопрос администратору был получен ответ: гостей много, подстраивайтесь. Это в небольшом отеле категории 4 звезды! Но самое возмутительное - это подключение стационарного фена. Поскольку оригинальная вилка фена не подходила к розетке, местные умельцы ее просто наполовину срезали (см. фото). Даже невозмутимая администратор была несколько удивлена, правда, продемонстрировала как можно аккуратно двумя пальчиками вставить такую вилку в розетку, и фен при этом заработает. 4. Завтрак в отеле. Даже убожество ассортимента, никак не соответствующее рангу отеля и его рекламным фотографиям, можно было бы принять. Но тараканы на столе! Отсутствие каких-либо этикеток у представленных продуктов: варенье и аналогичный по виду кетчуп, майонез и сгущенное молоко все стоит в одинаковых мисках без подписей. Предложение установить подписи было отвергнуто.

Выселение до 11:00

Очень скромный и однообразный завтрак

Меню нет, еда однообразная, выбор маленький. Омлет вообще брать нельзя. Есть вариант, что Вас обворуют! При выезде из отеля забыла в холодильнике приготовленную еду в поезд. Хватилась буквально через 17 минут, позвонила в отель, предупредила, что вернусь за забытыми вещами. Когда вернулась в отель, сразу же отправилась в номер № 106, где уборщица сказала мне, что передала вещи на ресепш. Я забрала с ресепшина пакет, и поскольку доверяла и верила персоналу отеля, то и не посмотрела, что там было. Лишь в поезде увидела, что от моей еды осталось меньше половины: ни контейнера с колбасой, ни фляжки с коньячком, нет огурца и помидора, и даже сливок для кофе! Смешно!!! За 17 минут съели, выпили коньячок и закусили! Хоть бы фляжку вернули, подарочная супруга была. Очень неприятно, никому не посоветую в этот отель.