Отзывы об отеле Kleopatra Muz Hotel (Ex. Muz Hotel)

Самое хорошее, что отель находится прямо на берегу, море чистое, вход в море плохой, но я заплывала прямо с мели и проплывала камни, ноги не поранила. Но можно купить тапочки для плавания. Приятно завтракать и смотреть на море. Сам отель старый и подушатанный. Кормят на троечку. В столовой часто грязные сы, не успевают вовремя убраться. Кошек очень много и мух, кошки иногда лазят по столам. Это негигиенично. Самое неприятное, что нас по приезде не заселили сразу в отель, а отправили на пересылку в отель 3*, но алкоголь за деньги и очень плохое питание, мяса нет вообще, одни овощи, за наггетсами очередь полкилометра. На другое утро забрали в наш отель. Но так поступают в основном с нашими российскими туристами. Ни немцев, ни латышей, ни другие национальности так не поступают. Кто виноват, туроператор "Библио-Глобус" или хозяева отеля, непонятно. Скорее, туроператор. Больше через "Библио-Глобус" ездить не буду никуда, это мой черный список.

Я купил тур в Аланью в этот отель с 3—8 сентября 2019 г., но меня в итоге так и не заселили, сразу привезли в другой отель — Клеопатра Мун (ужасная турфирма Tui). Отель Клеопатра Мун оказался просто помойкой (простыней в номере не было, туалетной бымаги тоже, завтрак вообще нельзя назвать таковым). Затем, объединившись с русскими туристами по несчастью, мы пешком все-таки дошли до Muz Hotel, но нас там никто не ждал, тем более не заселил, а иностранцев селили свободно. Гид от Tui так и не появился в назначенное время. Кроме того, оказалось, что в Москву Tui сообщила, что туристов найти не может и у них все ок (как так... я от маршрута не отклонялся). После 17 часов меня и группу туристов в итоге отвезли в другой отель на сутки — Wasa Hotel, но тоже заселить не смогли (чего нас селить, мы ж русские), поселили на сутки в апартаментах в 500 метрах. Потом на второй день (а должен был еще на первый) нарисовался гид от Tui Рамиль на 5 минут, который сказал, что таких проблем он не решает... все должна решать Москва (новый анекдот), и исчез (зачем вообще нужен отельный гид?). С 12:00 до 20:00 я провел в лобби снова Wasa Hotel. В итоге был заселен в апартаменты через дорогу. В итоге в Муз отель, тур в который я купил, я так и не попал. Туристы! Оказавшись в такой ситуации, вам никто не поможет (ни турфирма Tui, ни Level.Travel, ни отельный гид тем более). Поможет только объединение с такими же туристами, как и вы (которых отказываются селить). Level.Travel посоветовали выставить претензию по возвращении, я выставил... посмотрим, что будет! Всем удачи и хороших туроператоров!

Понравилось: отель практически на пляже, море чистое, заход в море нормальный, попадаются кое-где большие камни, кормят неплохо, выбор блюд есть. Мебель и сантехника старенькая, но мы же не в номере сидеть приехали. Уборка в номере ежедневно. Кондиционер, ЖК-телевизор работали. За время отдыха в номере было 2 поломки: в один день душ, в другой — отключалось электричество. Поломки устранили сразу. Персонал доброжелательный, но не все говорят по-русски и даже по-английски (однако при желании общий язык всегда можно найти). Территории своей нет, для детей развлечений нет, но рядом набережная для прогулок и другие аквапарки для детей. Рекомендую тем, кому нужно море, солнце и не хочет заморачиваться с едой. Экскурсии, хаммам, массаж можно брать и не в отеле.

Из минусов: 1. Отель для пенсионеров, моложе 35 лет около 10 % примерно. 2. Ритмы Турции — орут в баре после ужина и до 23:00. 3. Плиты и камни на входе в море. В остальном отель для тихого отдыха, первая линия, шезлонги бесплатно, кормят хорошо, очереди только на старте приема пищи. Более полный отзыв будет вскоре на «ТопХотелс».