Корпоративный Центр Сбербанка

нарекания отсутствуют

Отдыхаем в этом отеле уже не в первый раз, недостатков нет

Так как нужно найти минус напишу что для такого отеля, на мой взгляд, входная группа с рецепшн могли бы быть более просторной и впечатляющей

Карина (ресепшен, отчество отказалась предоставлять), полное отсутствие уважения к гостям, грубость, невежество. При въезде в отель предоставили документы. На что менеджер Карина сказала, что нужно доплатить, мы поправили её, что она ошиблась в бронировании и предоставила нам документы на другого человека. Даже не извинилась, но продолжала настаивать на своём. Приехали к вам отметить прошедшее день рождение мужа. Перед этим уточняла в отеле как поздравляют именинников уточнив дату дня рождения 19 июня (номер бронировали с 22 по 23 июня). Ответили, что комплементом от ресторана. Уточнила ещё раз при въезде. Сказали, что они всё знают и поздравят на завтраке. В итоге, ничего не было! Неужели вы думаете, что бронируя номер за 22 тысячи рублей, у нас нет возможности купить десерт и устроить праздник? Но если вы обещаете поздравить, почему этого не происходит? Почему не предупреждаете, что вы поздравляете только день в день? Почему менеджер настолько не расположен к гостям, что не может даже предупредить об этом? А узнаю я это только когда обращаюсь сама, чтоб уточнить почему не поздравили. Почему в пятизвездочном отеле допустимо такое? Заехали в номер, номер просторный, но в бронирование было указано, что номер с балконом. В итоге общий балкон на несколько номеров. Вводят в заблуждение. При включении телевизора, нужно войти в свою подписку Окко. Позвонила уточнить, а как мы потом выйдем (тк абсолютно нет желания предоставлять и оставлять данные подписки с привязанной картой). На что сказали, что подойдёт IT специалист и поможет, работает специалист с 9 утра, ничего не сказали, что завтра (наш день выезда) у специалиста будет выходной. Вечером пошли гулять, подошли уточнить про подъёмник и карточки для спуска и подъема. Наш что встретили недовольство Карины и слова «ну я же Вам уже объясняла?!». Ничего нам не объяснял данный менеджер до этого. В общем создавалась впечатление, что мы не в отеле 5 звёзд, а приехали отдыхать дикарями.

Мы поселились в люксе. Номер очень просторный, но не хватает уюта и мелких деталей. Не пополняли мини-бар. В номере не было даже бокалов и открывашки. Не было сливок для кофе. Хотелось бы, чтобы администрация поработала над интерьером номера и наполнением различных удобств, которые должны соответствовать люксу.

Плохо организован трансфер. Канатная дорога не работает, а автобус берется штурмом, кто быстрее

СПА в соседнем отеле на троечку .