Отзывы об отеле Grace Imperial Hotel & Spa

Первый раз весной в отпуск поехали в Сочи, правда не на море, а в горах, посмотреть на шикарные виды и подышать свежим воздухом. Грейс Империал оставил самые хорошие впечатления. Очень чистая и красивая территория. Приятным бонусом было заселение, наш номер был по площади оптимален на 2 человека, удобные спальные места, хороший санузел, ремонт в номерах современный. На территории отличный ресторан, кормят вкусно, как по меню, так и по системе шведского стола на завтрак. Кроме того, для детей есть игровая комната с аниматором, где можно безопасно оставить детей на пару часов, и например, сходить на спа программу. Спа это отдельная тема, замечательный комплекс с финской сауной, разными парными, двумя бассейнами!! всем хорошего отдыха!!!!

Плюсы: Завтраки были неплохие Есть собственный оборудованный пляж в Адлере, куда можно приехать На этом, пожалуй, всё Минусы: Заселились в номер, на постельном белье пятна, на шторах пятна, это ладно, закрыли глаза, в номере все равно приходили только ночевать, но последние 2 дня проживания, сидели без туалетной бумаги, горничная приходила, просто складывала наши одеяла, клала нам полотенца (не забирая грязные), не пылесосила и даже не ставила нам туалетную бумагу, пока не сходили на ресепшн вопрос не решился, для пятизвездочного отеля это неприемлимо Взяли паспорта при заселении, не объяснили чем мы можем пользоваться, рассказали где находится ресторан с завтраками и со скольки до скольки работает спа В номере была сломана ручка в ванную комнату, подошли попросить починить Сказали, что пришлют техника Так к нам за 7 дней проживания никто и не пришел Полотенцесушитель заработал только в последний день, все это время даже купальники негде было посушить Еще куча моментов по мелочи, я не знаю откуда у отеля 5 звезд, 3 там с огромной натяжкой Возможно мы заселились в какой-то плохой корпус, но мы были далеко не единственные, кому не понравилось и у кого было очень много вопросов к отелю

Плюсы: Хорошее расположение на тихой улице. Красивый интертер, разнообразное питание. 2 бассейна, уличный с подогревом и крытый. 2 сауны, хамам. Мягкие халаты и тапочки в номерах, есть кофемашинка. Из ресторана можно заказывать еду к бассейну. Хороший твёрдый матрац на кровати. Минусы: Минусы для меня перебили все плюсы. Это не тянет на 5 звездочный СПА отель, потому что: после 12 дня вам может не хватить полотенец для бассейна, их меньше, чем отдыхающих. Люди встают пораньше, берут полотенца и кидают их на шезлонги, нужны они им или нет. Два дня подряд нам не доставалось полотенец. На ресепшене разводят руками и говорят берите своё с номера полотенце. Отсюда вторая проблема - в номере еле тёплый маленький полотенцесушитель и сушить вещи на нём просто невозможно, да ещё и расположен он не просто в ванной комнате, а прямо в душевой кабинке, где всегда мокро. А раз это Спа отель, то подразумевается, что у вас каждый день будут сырые вещи, помимо полотенец, которые просто некуда повесить. ( купите сушилку для вещей за 500 рублей и поставьте в номер, в чем сложность?). Вот ходишь по всему номеру и ищешь куда повесить. Приходится на двери шкафчиков у входа вешать. Висит кривая люстра, видимо кто-то уже использовал её как вешалку : )) вторая большая проблема номера, выходящего на солнечную сторону это прозрачные шторы! И в 5 утра солнечный свет уже начинает бить вам в глаза и в комнате светло как днём (видно на фото), получается просто не отдохнуть нормально, ну почему не повесить блэкаут шторы? Это нагревает комнату, приходится кондей постоянно включенным держать. Так же протекает дверца в душе, создавая очередную лужу на полу, которая не сохнет. Такие дела.