Отзывы об отеле Grace Imperial Hotel & Spa

Плюсы: Доброжелательность персонала - хотя бы делают вид, что хотят помочь решить проблему, но к сожалению 90% из них остаётся нерешенными. Завтраки разнообразные. Несмотря на обилие гостей во время нашего отдыха, всего пару раз за отдых сталкивались с тем, что что-то закончилось и не успели обновить. Хотелось бы больше блюд из рыбы на завтрак и круп (всего один раз была греча и один раз рис), в остальное время овощи гриль и запечённый картофель. Не хватало свежевыжатых или хотя бы хорошего качества соков без сахара. Тёплый бассейн под открытым небом. Вода действительно комфортная, бассейн чистый. Минусы: Постоянная забывчивость горничных. Постоянная. Мы устали приходить в номер и напоминать, чтобы нам положили зубные наборы, гели для душа, халаты. В конце концов мы купили сами все, кроме халатов. У бассейна постоянное отсутствие полотенец и халатов. Ресторан при отеле - недоразумение. Постоянное отсутствие фрешей (мы так и не поняли в чем проблема). Сама кухня на 3/10. Мне кажется, им было лучше сделать отличную столовую вместо того, что они называют рестораном. Заказывали там разные блюда, ни одно не понравилось. Барабулю умудрились так пережарить, что она высохла. Шашлык замаринован в отвратном маринаде (официант объяснил, что они так его закупают) - почему нельзя самим сделать обычный шашлык без странных маринадов? Заказы очень долго делают, в первый вечер ждали часа полтора. Очень громкая живая музыка (один музыкант). Не знаю кому это может нравится, когда ты сидишь и слушаешь не самого лучшего качества исполнение, при этом не можешь нормально пообщаться со своим спутником из за того, что музыка перебор какая громкая. Очень маленький балкон без столика и стульев. Можно принести из номера, но все таки хочется, чтобы в отеле 5* об этом уже подумали заранее. В отель не вернёмся - все таки до 5* им нужно ещё хорошо поработать.

Плюсы: В ресторане отеля 11.09 красиво играл на саксофоне приглашённый музыкант. Все остальное в данном отеле - сплошное недоразумение. Минусы: В день заезда в номере: волосы на ковролине и в ящиках прикроватных тумбочек. В зоне у бассейна утром под столами остатки вчерашней еды. На мою просьбу убрать, отвечают «да конечно, сейчас», но уборщица пришла через час. К слову, зона открывается в 8:00, уборка в 10:00. Днём ранее под шезлонгами осколки стекла. Часами не убирают со столиков грязную посуду, даже когда посетители уже ушли. Грязные полотенца тоже часами валяются на шезлонгах. На улице на столиках (зона курения, она же терраса ресторана) пепельницы всегда полные окурков. Персонал, кстати, очень вежлив. Все улыбаются, здороваются, спрашивают как наше проживание, выслушивают, кивают понимающе, говорят, что сейчас все исправят/принесут/позовут мастера и т,д. Но ничего не происходит. «Сейчас» - это в течение часа (в лучшем случае). Проблему с ежедневным потопом в ванной решали 3 дня, не решили, ничего не предложили. Мы просто уехали в другой отель, запросив возврат за оставшиеся дни. Интересен также тот факт, что в отеле на каждом углу висит табличка, где указано, что этот отель имеет 5 звёзд. При этом, помимо всего перечисленного выше: - в ванной муравьи - квадратура номера минимальная (например, раковина зонирована таким образом, что умываться можно только прижав локти к телу, и чтобы было ещё «удобнее», в этом же проеме на стенах висят фен и салфетница) - балкон не расширяет номер, а просто крадет из площади приличный кусок - из унитаза при смыве вода выливается на пол - полотенца у бассейна бывают крайне редко, когда просишь принести - приносят через час. И гости отеля, самостоятельно ходят за полотенцами вверх по лестнице в зону спа. - зона СПА. Размеры раздевалки 3 на 1,5. Там же душевые, туалет, и проходной коридор в массажные кабинеты. Крючки для полотенец прямо в душе, дверь в раздевалку имеет щель см 5, и когда в конце коридора стоишь голая, в щель отлично видно всех за дверью. - В хамаме во все стороны брыжжит вода - Ресторан отеля - 3 звёзды с натяжкой.

Плюсы: 1. Современные номера, стиль отеля 2. Администратор в ресторане 3. Благоустройство Минусы: 1. Не готов номер к заселению к 15 часам 2. Не убиралась территория бассейна после ночи (валяются полотенца, стаканы, бутылки) 3. Частая нехватка полотенец около бассейна и в спа зоне 4. Неделю не работает хамам 5. В ресторане готовят привезённые полуфабрикаты (люля, каре ягненка) 6. Экономия на персонале (пришли убирать номер к вечеру, когда уже отдыхаешь) 7. Плохая работа кондиционера в номере 1317. Грязь на кондиционере. 8. Постоянно что-то не работает (банковский терминал…, просят перевести за обед, кофемашина) 9. Драка и скандалы за лежаки.

Потрясающий отель! Жаль остановились всего лишь на 3 ночи, но обязательно сюда приедем на полноценный отпуск:) Очень вежливый персонал. У нас был стандартный номер с балконом. вид был и на бассейн и на горы!:) Отличный спа) Отдельно хочу отметить кухню, я такой вкусной еды в жизни не ела!:D Очень спокойное и красивое место. Рекомендую!;) Питание 100 из 10! Очень вкусно и больше порции. Цены не кусаются при этом:) Номер был стандартный с балконом с видом на горы и бассейн. Единственное, в ванной комнате немного узковато место с раковиной и не работала подсветка на зеркале. Возможно для кого то это будет минусом. Например мне сушить голову было не очень удобно, тк волосы длинные, не развернуться) Но какого то прям дискомфорта это не доставило. Номер очень чистый, светлый и красивый. Уборка была каждый день. Очень вкусный капучино в номере:) Номер чистый. Убирались каждый день:) Персонал очень вежливый!:) Помогали с любыми вопросами